Facility Management and Services 010

PROYECTOS Facility Management

REPORTAJE

¿Cómo es una jornada laboral en Mondelez?, le preguntamos a Rosa María Jémez: “Durante la jornada la- boral, nuestros profesionales usan los diferentes espacios: un restau- rante magnífico -Garden Space- en el que se puede desayunar, comer o tener reuniones informales con clientes, consumidores, proveedo- res o reuniones internas; zonas de café en cada planta en las que pue- den charlar y mantener conversacio- nes informales con los colegas en un ambiente distendido; salas de teléfo- no; salas de telepresencia; otras salas de reunión más formales; biblioteca; sala Wellness, donde pueden practi- car deporte o bailar; banco de tiem- po, donde se le ofrecen servicios de tintorería, estética, asesoramiento legal, etc.” En Mondelez trabajan práctica- mente sin papel ni zonas de archi- vo. No existen despachos, ni siquiera para los directores generales y la ofi- cina está distribuida por áreas o de- partamentos, pero sin tener puestos asignados. “Los materiales y el diseño reflejan los valores y la cultura por los cuatro costados. Nuestros productos

son deliciosos y nuestro espacio lo re- fleja”, asegura satisfecha. En cuanto a movilidad externa se ha gestionado bajo el proyecto Smartworking . “Todos los profesio- nales pueden trabajar un 20% de su jornada semanal desde casa o desde donde necesiten realmente fuera de la oficina. Al mismo tiempo la jornada se inicia y termina con flexibilidad ho- raria. Este modelo está basado en la confianza que depositamos en nues- tros empleados y una gestión del ren- dimiento por objetivos y presentis- ta. Afortunadamente podemos de- cir que Mondelez como organización es lo suficientemente madura como para implantar este tipo de modelos con éxito”. De esta manera, se ha pasado de espacios tradicionales a grandes zo- nas abiertas, salas acristaladas y es- pacios luminosos y blancos con sue- los neutros que potencian el confort y la comodidad. Y sobre todo, según nos describe Jémez, se trata de es- pacios que “nos hacen sentir en li- bertad y que nos dejan ser tal como somos, fiel a nuestros valores como compañía”.

El papel de la tecnología es reseña- ble para este proyecto, siendo uno de los pilares fundamentales para el buen funcionamiento de este mode- lo y para llevar adelante la gestión del cambio en este sentido: WIFI, acceso remoto a los sistemas des- de cualquier lugar, uso del teléfono a través del ordenador (softphone), sistemas de comunicación instantá- nea, equipos multifuncionales que apoyan el trabajo sin papel (escáner), entre otros. “Casi todos los proce- sos en Mondelez están digitalizados y eso juega a nuestro favor”. Servicios para el empleado Los servicios se gestionan en gran medida de forma digitalizada, si bien hay siempre un componente de proximidad con respecto al emplea- do. En este sentido, “hemos implan- tado la figura de la ‘ventanilla única’, a través de la que todos los empleados gestionan sus peticiones en relación a los servicios que necesitan dentro de la oficina”. Además tienen implantados otros servicios personalizados: los relacio- nados con la salud como fisioterapia,

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