Facility Management and Services 010

TIC EN Facility Management

TRANSFORMACIÓN DIGITAL

se con la posición que hasta hace no tanto estaba reservada a los ‘peces gordos’. Toda digitalización empieza por adoptar la mentalidad adecuada; es decir, uno debe tener como objetivo crear experiencias digitales innova- doras. La experimentación constante en torno a las necesidades del cliente ha sido el principio fundamental para Amazon desde un comienzo, tanto para sus actividades de e-commerce como para Amazon Web Services. En nuestra compañía descubrimos que, al organizar nuestras iniciativas de innovación en torno a las necesi- dades de los clientes, innovábamos mucho más deprisa. Sin ir más lejos, desde 2006 hemos introducido más de 2.500 nuevos servicios y funciona- lidades en nuestra plataforma cloud . De éstos, aproximadamente un 90% son fruto de los deseos de nuestros clientes, tal y como nos los han plan- teado directamente. El primer requisito a la hora de adoptar una mentalidad de innova- ción es adaptar la oferta al negocio, adecuándola a los hábitos del con- sumidor, en constante cambio. Hay buenos ejemplos de compañías es- pañolas que ya han adoptado estos principios. Con la revolución móvil, nuestra forma de buscar trabajo cam- bió drásticamente. Jobandtalent ha sabido sacar partido a la nueva situa- ción creando una plataforma de job matching que ha reinventado la ma- nera de buscar empleo, centrándose especialmente en los dispositivos mó- viles, y siendo capaz de responder de- cenas de miles de solicitudes de pági- nas por minuto durante los picos de máximo tráfico gracias a una infraes- tructura flexible basada en la nube. Las compañías que busquen adop- tar una mentalidad centrada en la in- novación digital deben abandonar sus zonas de confort , incluso si aún no sienten ninguna presión por cam- biar. Dicho de otra forma, estas em-

Toda digitalización empieza por adoptar la mentalidad adecuada; es decir, uno debe tener como objetivo crear experiencias digitales innovadoras

presas deben desarrollar una motiva- ción que no sólo les lleve a respon- der ante las cambiantes necesidades de sus clientes, sino a anticiparse a ellas. La barcelonesa Social Point es una empresa que supo sacar partido a los videojuegos para redes socia- les ( social gaming , por su nombre in- glés) en pleno despegue del fenóme- no. Gracias a la escalabilidad del cloud , Socialpoint puede responder al rápi- do crecimiento de sus juegos y, desde su creación en 2008, han logrado co- locar sus títulos entre los ranking glo- bales de los más populares y convir- tiéndose en uno de los desarrollado- res de juegos para Facebook más im- portante del mundo. La digitalización abre a las compa- ñías nuevas oportunidades para crear valor. La adopción de una mentalidad centrada en la innovación digital lleva- rá automáticamente a una empresa a pensar cómo podría aportar valor al mercado del futuro. En este sentido, Carto es un gran ejemplo de cómo

mirar los datos desde otra perspecti- va, estableciendo conexiones que pa- sarían inadvertidas para la gran mayo- ría. Esta información se coloca sobre un mapa ofreciendo una lectura muy visual con el fin de crear visualizacio- nes de datos basados en la geolocali- zación, de forma ágil y fiable y que le está granjeando un éxito internacio- nal. Gracias a la nube, pueden respon- der a un tráfico altamente variable de datos y rápidamente a las necesidades de sus más de 1.200 clientes. Consolidar una mentalidad centra- da en la innovación digital no es algo que se logra de la noche a la maña- na. Sin embargo, el creciente núme- ro de empresas que han alcanzado el éxito en la era digital adoptando esta mentalidad demuestra que el esfuer- zo vale la pena. Al fin y al cabo, esta mentalidad no sólo implica que una empresa sobreviva a los cambios a su alrededor, sino que también les per- mitirá sentar las bases para un futuro brillante.

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