Rapport Qualité

Sommaire

ÉDITORIAL

03

MESSAGE DE PETER KAPPERT

04

MESSAGE DE DENISE BUNDI

05

PORTRAIT DES SLH

06

STRUCTURE DE L’ASSOCIATION

08

FAITS ET CHIFFRES

10

LE CONCEPT DE QUALITÉ SLH

12

LES CRITÈRES DE QUALITÉ DE BASE

14

LE PROFIL EXCELLENCE

15

PERSPECTIVES

16

DéROULEMENT D’UN AUDIT DE RECERTIFICATION

18

COMMENT SONT DÉFINIS LES CRITèRES DE QUALITé

22

GESTION DE LA QUALITé – LEs DéFIs DE DEMAIN

24

TABLE RONDE D’EXPERTS

26

CLINIQUES MEMBRES

30

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