Visa pour les Etats-Unis

• Offrir un service client irréprochable Face à la concurrence sur le marché américain, il faudra vous démarquer et viser une niche dans laquelle vos produits et services sedistingueront de ceux de cette concurrence. Les États-Unis sont caractérisés par une forte société de consommation, ce qui s’explique en partie par un important pouvoir d’achat et un faible taux de chômage 32,33 . Les consommateurs améri- cains sont sensibles au rapport qualité-prix et n’hésitent pas à faire leurs achats via différents canaux 34 . La vente multicanal, en ligne et phy- sique, constitue donc l’une des clés du succès. De plus, selon une étude CGS 2019 35 , plus des deux tiers des Américains prennent en compte la qualité et la durabilité des produits lors d’un achat et sont pour cela prêts à payer plus.

de la loi 28, 29 . En cas de litige entre partenaires commerciaux, le contrat établi permettra de trancher lequel des partenaires est fautif 30 . Il est donc important de prêter attention à la façon dont le contrat a été rédigé, et de com- prendre chaque document avant d’engager sa responsabilité. Il est suggéré de se faire accompagner par un expert juridique local en amont pour s’assurer de la bonne rédaction d’un contrat, pour éviter de s’exposer ulté- rieurement aux frais engendrés par un litige 31 .

TÉMOIGNAGE Sascha Hoffman, Directeur général de Datawords Group Americas

Franco-américain, Sascha a grandi entre la France et les États-Unis. Depuis huit ans, il réside aux États-Unis et y a implanté l’agence digitale et tech française Datawords (aussi présente plus récemment au Mexique et au Canada). L’agence aide les entreprises pour que leur stratégie digitale et marketing soit cohérente à l’échelle mondiale et pertinente localement. Quelles sont les pratiques des affaires à prendre en compte pour une bonne implantation d’une entreprise aux États-Unis ? La culture du service irréprochable est très importante aux États- Unis : nos clients attendent de nous une réactivité exemplaire à

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ENVISAGER LES ÉTATS-UNIS