MOMA - December 2018

Klanttevredenheidsonderzoek

Motrac Handling & Cleaning werkt er hard aan om u steeds een oplossing op maat aan te bieden, alsook een service die aan uw specifieke behoeften voldoet. Onze techniekers staan dan ook dag en nacht voor u klaar en we doen er alles aan om u steeds een optimale dienstverlening te verzekeren. Om u steeds een geschikte oplossing te kunnen aanbieden en blijvend aan uw behoeften te voldoen, is uw feedback over onze dienstverlening van primordiaal belang. Het is dan ook om die reden dat we u na een contactmoment met een Motrac H&C-medewerker de kans geven om een vragenlijst in te vullen. Op die manier kunt u telkens aangeven wat u van onze service vond en wat wij kunnen doen om deze te verbeteren.

Ook in 2018 leverde dit positieve resultaten op. De tevredenheidscijfers eindigden opnieuw aan de positieve zijde van de balans: maar liefst 90% van onze klanten gaf aan tevreden tot zeer tevreden te zijn over onze service. Uiteraard blijven we voort- durend streven naar het verbeteren van dit cijfer, en zullen we er ook in 2019 alles aan doen om onze service naar een nog hoger niveau te tillen.

36

MOMA - EEN MOTRAC MAGAZINE VOOR KLANTEN EN PARTNERS