DIRECCIÓN DE RRHH_Manual3

DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

1. Resumen Ejecutivo

Las organizaciones, como las personas, son siempre singulares. Cada una

posee su propia historia, modos de comunicación, patrones de comportamientos,

reglas informales, sistemas y procedimientos formales, valores, misiones, visiones,

historias, mitos y creencias. Todo ello constituye su cultura.

Algunas organizaciones tienen una cultura dinámica, innovadora, creativa,

afables mientras que otras frías y distantes. Esta cultura, con el tiempo, es conocida y

aceptada por empleados y clientes, perpetuándose y retroalimentándose, en el sentido

de que una empresa con una cultura manifiesta tenderá a atraer a empleados

compatibles con esa cultura.

Así, una persona creativa, dinámica, innovadora, talentosa y poco convencional

será atraído por los mensajes que nos transmite la empresa Google, con su campus

Googleplex con gimnasios, salas de videojuegos, yoga, piscina o la posibilidad de

llevar contigo a tu mascota. En cambio, una persona más conservadora, más rígida en

su forma de pensar y trabajar, quizá sea atraída por una empresa distinta, quizá IBM,

que transmite otros valores como robustez o permanencia.

Normalmente la cultura viene dada por los ejecutivos de alto nivel, que ejercen

una fuerte influencia sobre sus empleados (pensemos en el finado Steve Jobs y la

cultura de Apple, o Bill Gates y la cultura de Microsoft, o Jack Welch y General

Electric). Ausencia de estos ejecutivos carismáticos y visionarios a menudo genera

organizaciones con culturas más débiles o más volátiles, llenas de falsas creencias,

mitos y miedos.

Numerosos estudios demuestran una correlación entre cultura y desempeño, y

según las últimas investigaciones esta correlación puede ser mensurable y por lo tanto

cuantificable el impacto de la cultura sobre los beneficios de la organización.

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