DIRECCIÓN DE RRHH_Manual3

DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Evitar la generación de estrés en una organización, y manejarlo

correctamente en caso de su aparición es un elemento fundamental dentro del

desarrollo corporativo de nuestros días.

CONCEPTO DE ESTRÉS LABORAL

El estrés es la presión o tensión experimentada por la percepción de un

desequilibrio entre la demanda de la situación y la capacidad personal para

responder con éxito a esa demanda, cuando las consecuencias de la resolución

son percibidas como importantes . Aunque el estrés se experimenta psicológica-

mente, también afecta a la salud física de las personas.

Entre los factores más comunes del estrés laboral cabe mencionar la falta

de control sobre el trabajo, las demandas excesivas a los trabajadores y la falta de

apoyo de colegas y superiores. El estrés es atribuible a un desajuste entre las

personas y el trabajo, a las malas relaciones y a la presencia de violencia

psicológica o física en el lugar de trabajo, así como a conflictos entre el papel que

desempeñan los trabajadores en el trabajo y fuera de éste.

Las personas reaccionan de manera diferente a unas mismas

circunstancias. Algunas personas llevan mejor que otras el que se les exija mucho.

Lo importante es la evaluación subjetiva que hace la persona de su situación; la

situación por sí sola no permite determinar el grado de estrés que puede provocar.

Así, podemos indicar que hay cuatro elementos básicos en la situación de

estrés:

 La situación objetiva o situación real a la que el sujeto se ve

expuesto.

 La situación percibida (situación subjetiva).

 La selección de la respuesta del individuo para hacer frente a

la situación.

 La conducta ejecutada.

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