LIVRET CHARTE D'ENGAGEMENT VF

• POURQUOI UNE CHARTE ? • LE CLIENT

• LE COMPORTEMENT • LA PRÉSENTATION • LA COURTOISIE • L’ATTENTION ET L’ÉCOUTE ACTIVE • LA COMMUNICATION POSITIVE • L’INTÉGRITÉ • L’EXEMPLARITÉ • LE PROFESSIONNALISME • L’ORGANISATION DU TRAVAIL • LE RESPECT DES ENGAGEMENTS

• LA CONFIDENTIALITÉ • LA COLLABORATION • L’ESPRIT D’ÉQUIPE ET COMPLÉMENTARITÉ • L’EXPERTISE • LA CONVIVIALITÉ, LA PROPRETÉ DANS L’AGENCE