14ZW3PWCW

Competentie D: Aandacht en begrip tonen

Werkprocessen:

2.1 Biedt het kind/de jongere opvang (BP 1.3, BP 2.3, BP 3.3) Componenten: interesse tonen, luisteren, anderen steunen Eindgedrag: Je toont betrokkenheid bij het kind en de ouders/vervangende opvoeders en luistert actief en herkent wanneer het kind het moeilijk heeft, zodat je de nodige ondersteuning kunt bieden. 3.8 Evalueert de werkzaamheden (BP 1.4, BP 2.2, BP 3.1) Componenten: luisteren, interesse tonen Eindgedrag: Je vraagt het kind en andere betrokkenen naar hun ervaringen, ideeën en gevoelens over de geboden opvang en begeleiding, zodat je deze informatie kan meenemen/inbrengen bij de evaluatie.

Kennis. Je kent

Vaardigheden. Je kunt

Houding. Je bent

• • ontwikkelingspsychologie (ontwikkeling van kinderen/jongeren op cognitief, motorisch, sociaal en emotioneel gebied) • • (ortho)pedagogische theorieën • • verschillende communicatietechnieken • • de verschillende doelgroepen • • de regels van feedback geven en ontvangen • • je eigen waarden en normen • • de technieken voor het opbouwen van een vertrouwensrelatie • • methoden van gegevens verzamelen • • de Nederlandse taal (het eindniveau dat behaald moet worden is 2F) • • vergadertechnieken • • methoden van evalueren

• • methoden van gegevens verzamelen toepassen • • (waardevrij) luisteren • • gebruik maken van de juiste communicatietechnieken • • de communicatie en je taalgebruik afstemmen op de doelgroep • • doorvragen als de boodschap niet helder is • • actief luisteren • • kwaliteitszorg bieden • • gerichte observatietechnieken toepassen • • je communicatie afstemmen op het niveau van de doelgroep • • je eigen waarden en normen inzetten • • waarden en normen van een ander respecteren • • je mondeling en schriftelijk in de Nederlandse taal uitdrukken (speken, schrijven en taalverzorging 2F)

• • belangstellend • • empathisch • • respectvol • • klantvriendelijk • • representatief • • coöperatief • • proactief bij dilemma’s • • betrouwbaar • • reflectief • • flexibel

• • ...................

• • ...............................................

• • .......................................................

8

Zorg & Welzijn serie 2014