ESPECIAL ASÍ FUE CóRDOBA 2020

28 ASÍ FUE CÓRDOBA 2020

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abc.es JUEVES, 31 DE DICIEMBRE DE 2020

E l día que el Gobierno de España anunciaba el Estado de Alarma el 14 de marzo, las habitaciones del hotel Hospes Palacio del Bailío es- taban impolutas, preparadas con fruta de bienvenida para recibir a un grupo de neo- yorquinos que ya estaban cruzando el Atlán- tico. El avión aterrizó pero tuvieron que re- gresar ese mismo día a EE.UU. El director del establecimiento, Alberto Pérez, nunca hubiera imaginado algo así. «Fue algo trau- mático», relata el responsable de este ho- tel. La previsiones eran más que optimistas para este 2020, en el máximo exponente del lujo en hospedaje en Córdoba. Un cinco es- trellas capaz de tomar la temperatura del turismo mundial. Pérez admite que aunque llegaban las primeras noticias del virus de Wuhan en marzo, no podían imaginar lo que se avecinaba. El día más feliz para el equipo del Hospes en este fatídico año fue el 6 de julio cuando los primeros clientes cruzaban el umbral del gran portón del pa- lacete. Readaptar este edificio del siglo XVI a las nuevas medidas fue una contrarreloj. Alberto Pérez cuenta cómo el año empe- zaba muy bien, «en una línea de cinco años de buenos resultados». El cliente america- no estaba más fuerte que otros años, pese a la incertidumbre del Brexit, el ritmo de reserva era bueno y el cliente chino que en- traba en temporada baja. La foto que tenía Alberto encima de la mesa era un año de se- guir creciendo y eso iba a repercutir en la mejora de los números que ya iban mucho mejor que el año 2019. El director de este hotel relata cómo ya en la última semana de febrero tuvieron la reunión de la cadena en Sevilla, y hablaban de los buenos núme- ros. En ese encuentro, recuerda como una profecía cómo «comenzamos a preocupar- nos por los primeros datos de la pandemia que comenzaban a llegar de Italia». Quince días más tarde, en el recinto del Centro histórico entraron en shock con el anuncio del Estado de Alarma y el confina- miento domiciliario. «De repente nadie pen- saba que esto pudiera ser así de fuerte». Acto seguido, empezaron a caer cancelacio- nes, muy de repente, recuerda el director del Hospes. «La última semana de febrero era normal, sin cancelaciones; la primera de marzo gradual; la segunda ya fue de can- celar todo. La sensación fue como si te das un gran corte, ¿cómo se para el desangra- do?», exclama este directivo. Entre el 10 y el 15 de marzo se cancelaba todo. En 15 días, había que cerrar el hotel. Alberto tiene grabado a fuego el cierre del Hospes el 17 de marzo. El 23 de marzo en- traron todos los trabajadores al expedien- te de regulación temporal de empleo, me- nos un pequeño retén de tres. Fue un shock para la plantilla, pero todos atendían al pro- ceso que estábamos viviendo. Todo el equi- po se portó de forma ejemplar. Fueron días de trabajo duro, sobre todo en administra- ción y dirección porque debían ir muy al de- talle. En poco tiempo había muchos datos que presentar en el SEPE, comunicarlo en 15 días. Esas jornadas fueron, básicamente de- dicadas a eso, a comunicar a los trabajado- res el ERTE y las circunstancias en las que se encontraban. El equipo, recuerda Alber- to Pérez, «lo tomó bien, no había reacción posible. Había que asimilarlo en ese estado de shock personal. El foco lo pusimos en que todo el trabajo de comunicación fuera bien presentado y en estar preparados».

ALBERTO PÉREZ

DIRECTOR DEL HOTEL HOSPES BAILÍO

«LAS RESERVAS CAÍAN COMO UNA MONTAÑA DE NAIPES»

PILAR GARCÍA-BAQUERO CÓRODBA

Alberto Pérez, en el Hospes Bailío

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