ESPECIAL ECONOMÍA CORDOBESA 2021

34 ESPECIAL ECONOMÍA CORDOBESA

ABC

SÁBADO, 30 DE OCTUBRE DE 2021

abccórdoba.es

OPINIÓN

LA IMPORTANCIA DE LA SATISFACCIÓN DEL TURISTA

cional. Sí lleva aparejado un desembolso superior en el total de su desplazamiento, ya que el coste del vuelo se suma al gasto total —Córdoba no tiene ae- ropuerto internacional y ese desembolso no nos suma—. Ese gastomedio se explicamejor por la ti- pología del viajero (patrimonial, gastronómico, re- ligioso, de negocios…). Esto significa, por lo tanto, que debemos de fo- calizar en atraer tanto visitante nacional como in- ternacional. En este sentido, el turismo de reunio- nes y negocios se configura como una de las claves para atraer viajeros foráneos y españoles. Ese seg- mento de actividad presenta ventajas: por ejemplo, se desarrolla entre semana y sirve de prescriptor en los lugares de origen del congresista. La moti- vación de asistir al propio encuentro profesional supera de forma usual al lugar en el que se desa- rrolle, aunque, en el caso de Córdoba, al ser una ciu- dad atractiva desde el punto de vista patrimonial, le aporta un complemento extra a la visita, queme- jora la satisfacción del congresista. La finalización en 2022 de las obras de amplia- ción ymejora del Palacio de Congresos y la puesta en marcha también el próximo año del Centro de Ferias y Convenciones municipal nos dotarán de estructuras vitales para retomar esta tipología tu- rística y mejorar la situación de un sector tan im- portante, para nosotros, como el del turismo. Por tanto, es primordial, primero, ordenar la ofer- ta de patrimonio (gestionado en sumayoría por las Administraciones: Junta de Andalucía y Ayunta- miento; y hay que recordar que dentro del propio Consistorio las competencias en esta materia es- tán separadas entre las Concejalías de Cultura, Cas- co Histórico y Turismo) y su puesta en valor turís- tico. Eso conllevamejorar lo actual para incremen- tar la calidad tras la experiencia en la visita. Es decir, en cada visita, estancia y disfrute de Córdoba vendrán atraídos fundamentalmente por nuestro magnífico legado histórico. Éste será un momento decisivo si queremos crecer en el turis- mo de calidad, definiendo éste como aquel que va- lora lo que ofrece un destino, lo disfruta y se com- promete con sus valores culturales, sociales y am- bientales. Está dispuesto a dedicarle tiempo e interés y por tanto seguramente incrementará el gastome- dio (el de Córdoba es de los más bajos de Andalu- cía). La clave está en lograr lamás alta satisfacción del turista que nos visita. Debemos dotarnos de es- trategias con objetivos concretos. Eso se consigue teniendo una ofertamuy clara y ordenada. Hay que mejorarla de forma sustancial y después, sólo des- pués, promocionarla.

L a economía de la capital fue golpeada en 2020 por la recesión causada por el Covid. La crisis se dejó sentir aquí más que en otros territorios. El motivo fue el elevado peso en la economía local del turismo. El sector hotelero y de hospedaje, tiendas de suvenires, artesanos, guías turísticos, hostelería o museos, entre otras activi- dades económicas, quedaron paralizados. En el transcurso de 2021, una lenta recuperación de la llegada de viajeros empezó a reactivar el sector en Córdoba. Aún lejos en cifras de 2019, se empieza a ver, al menos, un deseado aumento de visitantes. Si bien es positiva esta subida de viajeros y pernoc- taciones en la capital, presenta dos importantes hándicaps: las cifras de viajeros internacionales aún son escasas y hay un número de entradas acu- muladas menor en los turistas nacionales. Son síntomas que indican un diagnóstico: la ges- tión del visitante en Córdoba no fluyó de forma ade- cuada. Entendiendo por gestión, fijar un objetivo a alcanzar, tener las estructuras correctas y por úl- timo hacer las acciones adecuadas en el sentido de dicho objetivo principal. Acciones como, por ejem- plo, tener muy claro cómomanejar los flujos turís- ticos en el Casco o que tenemos patrimonios que hay que mejorar de cara a la experiencia del visi- tante (prueba de ello son las cifras tan dispares en entradas de turistas entre monumentos, museos, fiesta de los Patios...). Son medidas parciales que hubiesen ayudado a este presente ejercicio. En los últimosmeses de 2021 y visualizando 2022, nos planteamos cómo será el turista que venga. En la línea actual, seguirá primando en el primer se- mestre de 2022 el viajero nacional y vendrá atraí- do por ver el patrimonio aclamado por la Unesco; por lo tanto, será turismo patrimonial. Y, como se ha indicado, será nacional, influyen- do en él mecanismos externos y no tan controla-

RICARDO HERNÁNDEZ ROJAS PROFESOR DE LA UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA (UCO) Y EXPERTO EN TURISMO

bles por la Administración local (tienenmayor ni- vel de atracción que las urbes patrimoniales de in- terior, por este orden, las grandes capitales espa- ñolas y los municipios de turismo de sol y playa). Pero dominará el visitante español también por factores internos: no se han hecho acciones direc- tas para atraer mercados internacionales. Mayo de 2022, tras el reinicio de la actividad eco- nómica y la normalización, se prevé que será el mes en el que el mercado internacional empezará a di- namizarse de una forma más clara. En primer lu- gar, se dejará sentir Francia, nuestromercadomás importante, para ir atrayendo después a destinos más lejanos como Estados Unidos, China o Japón. El viajero internacional, eso sí, no necesariamente realiza un gasto medio superior al del turista na-