DAS AUSGABESYSTEM IM DIENSTE DER INDUSTRIE 4.0

Was die Begleitung anbelangt, wie ist die Projektverfolgung mit unseren Außendienstmitarbeitern 4.0 gelaufen? Hatten Sie den Eindruck, dass man Ihnen zuhört, Ihnen sachdienliche Ratschläge erteilt usw.? Und mit Bezug auf die Hotline: Reagiert man dort mit der gebotenen Schnelligkeit, wenn Sie Bugs entdecken oder auch einfach nur Fragen haben? Ich stehe im Austausch mit SAM Outillage sowohl per E-Mail als auch telefonisch. Kundendienst und Hotline sind sehr schnell und gut erreichbar. Für mich ist das von echtem Vorteil. Vorher war alles viel komplizierter gewesen, ich schaute mitunter mehrere Tage immer wieder vorbei, ohne etwas Neues zu erfahren. Mir standen kein Service und kein Ansprechpartner beim Hersteller auf einem mit SAM vergleichbaren Niveau zur Verfügung. Würden Sie unser Sortiment auch anderen Industriebetrieben empfehlen? Ja, absolut. Wir sind mit der Anlage überaus zufrieden. Sie schafft viel Flexibilität und ermöglicht es, die Ausrüstungselemente tagtäglich verfügbar zu halten, und mir eröffnet sie die Möglichkeit, die Prozesse aus der Ferne zu managen, ohne mir darüber groß Gedanken machen zu müssen. Tragen Sie sich mit dem Gedanken, sich mit weiteren intelligenten Aufbewahrungslösungen auszustatten? Das wird zu diskutieren sein, bei uns besteht Bedarf insbesondere bei den Schleifmitteln, die wir in der Abteilung häufig ausgeben. Diese in einem Ausgabesystem bereitzuhalten, würde natürlich vieles vereinfachen. Wir hoffen, bald über eine neue Anlage zu verfügen. Sprechen wir nun über das Serviceangebot von SAM.

Haben Sie eine Verringerung ihrer Verbrauchswerte feststellen können? Ich denke dabei an die Kontrolle und die Sicherheit der Bestände (anhand der Statistiken) und die sich unmittelbar daraus ableitenden finanziellen Vorteile. Um einer Verringerung unseres Verbrauchs an PSA über das Jahr gerechnet zu konstatieren, ist es noch zu früh; in den zurückliegenden Wochen habe ich jedoch bereits einen Rückgang unseres Verbrauchs um 20 bis 25 Prozent feststellen können. Nach nunmehr dreimonatiger Nutzung habe ich eine Verminderung der Lagerabgänge beobachtet, unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben eine bewusstere Einstellung an den Tag gelegt, indem sie Produkte wie Handschuhe nicht mehr im Übermaß verbrauchen wie früher. Die Anlage hat die Sicherheit und den Schutz der PSA und der industriellen Zulieferungen nachhaltig erhöht.

Kundendienst: Nicole Prieto, Aurélie Blanc, Lionel Souvignet, Nicolas Beal, Christelle Chapuy

25 % Rückgang beim Verbrauch an PSA

Schulung in SAM’URAI ® : Aurélien Poyet, Jean-René Bourdin, Christelle Chapuy, Valérie HEURTIER

Weißbuch – Juli 2023 Das Ausgabesystem im Dienste der Industrie 4.0: wie man Produktivität und Innovation vereint

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