LA VENDING MACHINE AU SERVICE DE L’INDUSTRIE 4.0

Parlons des services SAM

Avez-vous constaté une réduction de vos consommations ? Grâce au contrôle et à la sécurité des stocks (Statistiques) donc gain de x €. Il est encore trop tôt pour constater une réduction de notre consommation d’EPI sur l’année, mais ces dernières semaines j’ai remarqué une baisse de 20 à 25% de notre consommation. Passé les trois mois d’utilisation, j’ai observé une diminution des sorties de stock, les opérateurs ont adopté une attitude plus responsable en sur-consommant moins certains produits comme les gants. La machine a vraiment amélioré la sécurité et la protection des EPI et fournitures industrielles.

Au niveau de l’accompagnement, comment s’est passé le suivi du projet avec nos commerciaux 4.0 ? Vous êtes-vous senti écouté, conseillé, etc ? Au niveau de la hotline, sont-ils réactifs et à votre écoute si vous rencontrez des bugs ou avez des questions ? J’échange avec SAM Outillage par mail et par téléphone. Le service client et la hotline sont très réactifs et disponibles . C’est un vrai plus. Avant, les choses étaient beaucoup plus compliquées, je passais parfois plusieurs jours sans avoir de nouvelles. Je ne disposais pas d’un service et d’un relais du fournisseur aussi qualitatif qu’avec SAM. Conseillez-vous la gamme à d’autres industriels ? Oui à 100%. Nous sommes très satisfaits de la machine. Elle apporte beaucoup de flexibilité et permet de rendre disponibles les équipements au quotidien, cela me permet de gérer à distance les processus sans prise de tête. Pensez-vous vous équiper d’autres rangements intelligents ? Ce sera un sujet à traiter, nous avons des besoins notamment pour les abrasifs, que nous passons beaucoup dans le service. Les gérer dans une machine sera encore plus simple. Nous espérons pouvoir avoir une nouvelle machine bientôt.

Service clients : Nicole PRIETO, Aurélie BLANC, Lionel SOUVIGNET, Nicolas BEAL, Christelle CHAPUY

25% de baisse de consommation des EPI

Formation SAM’URAÏ ® : Aurélien Poyet, Jean-René BOURDIN, Christelle CHAPUY, Valérie HEURTIER

Livre blanc - mai 2023 La vending machine au service de l’industrie 4.0 : comment allier productivité et innovation

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