SAM catalogus Nederlands

KWALITEITSBELEID EN -VERBINTENIS

ONZE MISSIE is om SAM OUTILLAGE te promoten en te ontwikkelen bij professionele gebruikers van handgereedschappen en uitrustingen, door hen efficiënte en competitieve oplossingen te bieden voor hun huidige en toekomstige proffesionele behoeften. ONZE VAKGEBIED bestaat uit het inzetten van alle geschikte middelen om de interactie tussen ons aanbod van producten/diensten en de behoeften van gebruikers te bevorderen. Het wordt gedreven door: > Onze expertise van bijna een eeuw, > Onze industriële logistieke en commerciële kennis, > Onze interne competenties gebaseerd op voortdurende opleidingen, > De toegevoegde waarde van de diensten en producten die we nder ons merk ontwikkelen in samenwerking met onze distributienetwerken, > Een Research en Ontwikkelingscentrum dat gericht is op het aanbieden van baanbrekende innovaties voor de behoeften van vandaag en morgen.

ONZE 4 VERBETERDOELEN

DE TEVREDENHEID VAN ONZE KLANTEN, DISTRIBUTEURS EN GEBRUIKERS: Een klimaat van vertrouwen rondom de SAM-groep creëren door geleidelijk de tevredenheid van onze klanten te verbeteren. Dit doen we door een nauwe samenwerking op te bouwen die gericht is op een volledig begrip van hun verwachtingen en het nakomen van de overeengekomen eisen op het gebied van prestaties, kosten en levertijden. DE KWALITEIT VAN ONZE PRODUCTEN EN DIENSTEN: Een breed scala aan hoogwaardige, veilige producten en diensten met een hoge toegevoegde waarde aanbieden, waarmee ons merk zich inzet voor: • De ontwikkeling van onze expertise, technische kennis en innovatievermogen, • Het behouden van onze industriële capaciteit. ONZE STRATEGIE VOORTDUREND VERRIJKEN EN AANPASSEN OM ZO ONZE GROEI TE VOEDEN: De toekomstige ontwikkelingen en behoeften van onze professionele sector – gebruikers en distributeurs - voorzien om continu onze competitieve positie te versterken, ons technische merkimago te versterken en onze bekendheid te vergroten. HET NALEVEN VAN WETTELIJKE EN REGELGEVENDE EISEN, MET NAME OP HET GEBIED VAN VEILIGHEID EN MILIEU, EN HET STREVEN NAAR EEN DUURZAME EN VERANTWOORDE ONTWIKKELING BINNEN ONS SOCIALE EN MAATSCHAPPELIJKE ENGAGEMENT: • Het bevorderen van een context van verantwoorde inkoop en samenwerking die alle actoren in onze sector samenbrengt en ten goede komt. • Het creëren van voorwaarden voor aanpassing en ontwikkeling van personeel, met name door een stimulerende werkomgeving die bevorderlijk is voor creativiteit, professionele ontplooiing en teamwerk. • Het bevorderen van kennis en integratie door middel van leren en werkgelegenheid voor jongeren en mensen met een beperking.

SAM.EU - SAM ASSISTANCE - SAM CONSEIL : +33 (0)4 77 92 13 00

731