IFCAM a 40ans

LA FORMATION DU NOUVEAU MONDE

STRATÉGIE GAGNANT-GAGNANT La mobilisation de formateurs du Groupe est bénéfique pour tous. Pour les apprenants qui bénéficient de formations de qualité, de proximité et riches d’expériences partagées, et bien sûr pour les formateurs eux-mêmes. Former au sein du Groupe, c’est développer son expertise, prendre du recul sur son savoir-faire. Pour le rendre transmissible, il est en effet nécessaire de le synthétiser, de le structurer… C’est aussi réaliser une veille active pour suivre de près les évolutions du métier. Enfin, c’est développer des compétences larges en pédagogie mais aussi des compétences transversales utiles et transférables, en gestion de projet, gestion du temps, écoute, reformulation, présentation, communication… Pourquoi ça marche ?

Affiche de la campagne de recrutement des Form’acteurs de 2014.

collaborateurs et la logique de « compagnonnage », au sein d’une même entité ou entre entités ; – Dans le cadre des projets de transformation, le Groupe prévoit de grands déploiements de formation concernant des dizaines de milliers de collaborateurs à former sur une période courte. Le recours à des for- mateurs internes permet de réduire les délais de déploiement et les coûts, tout en préservant les « secrets de fabrique » ; – L’appui sur des « sachants » internes permet d’amé- liorer la qualité des dispositifs de formation, de favo- riser le transfert de savoir-faire et d’expériences, de proposer des modalités efficaces qui prennent en compte le contexte professionnel réel, avec le souci du client final ; – Le principe de « don contre don » est également très actif puisque des collaborateurs qui ont été formés par des collègues cherchent à « rendre » ce qu’ils ont reçu quelques années plus tard en devenant eux-mêmes formateurs.

Depuis toujours, le Groupe s’appuie sur des collaborateurs internes pour développer les compé- tences d’autres collaborateurs. Ce partage de compé- tences peut prendre différentes formes : salarié forma- teur (ou formateur de formateur) au sein de son entité, salarié expert métier formateur auprès d’autres entités du Groupe, et « jeune retraité » qui se mobilise

multimodales, animer dans leur domaine d’expertise (présentiel, classes virtuelles…), être membres de jury ou tuteurs en charge d’évaluer les acquis des appre- nants et de les accompagner dans la réussite de leurs parcours de formation. Ils sont associés à des projets de formation variés. des dispositifs managériaux d’envergure. Dans le cadre de son projet d’entreprise, la Caisse régionale Atlantique-Vendée a organisé en 2014 un séminaire managérial réunissant tous ses managers, soit plus de deux cent vingt collaborateurs. À cette occasion, sept Form’acteurs, issus de différentes Caisses régionales et entités du Groupe : Morbihan, Alsace-Vosges, Crédit Agricole S.A., Loire Haute- Loire, des Savoie ont collaboré avec l’IFCAM. Ils ont animé le jeu d’entreprise et ont accompagné les parti- cipants durant deux demi-journées. Des Form’acteurs pour contribuer à la conception de dispositifs de formation à distance innovants. L’IFCAM a lancé sur le dernier trimestre 2014 le « serious game » Integram. Le principe de ce jeu est de QUELQUES EXEMPLES Des formateurs du Groupe pour animer

Les racines mutualistes favorisent les pratiques de partage entre collaborateurs

Le saviez-vous ?

comme formateur auprès de l’ensemble du Groupe, créant un lien intergénérationnel de qualité entre anciens collaborateurs expérimentés et collaborateurs en développement.

DES FORMATEURS DE FORMATEURS POUR RC 2.0 Pour accompagner le projet national RC 2.0 (Relation Client enrichie) visant à l’excellence relationnelle, l’IFCAM a recruté une équipe de 6 à 8 personnes détachées d’entités du Groupe, qui a formé des formateurs relais en Caisse régionale. L’objectif de ces formations : la prise en main du bagage de démultiplication et la capacité à animer avec conviction et enthousiasme.

DE L’INTÉRÊT DES FORMATEURS «INTERNES»

Pourquoi ce recours pérenne à des forma- teurs du Groupe ? À cela, plusieurs réponses : – Les racines coopératives et mutualistes du Crédit Agricole favorisent les pratiques de partage entre les

DES MISSIONS VARIÉES

Les formateurs du Groupe, quel que soit leur statut, exercent des missions variées : ils peuvent concevoir des formations présentielles, à distance, ou

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