IFCAM a 40ans

LE MOT DE...

« «Nous avons tous en nous quelque chose de l’IFCAM» PATRICE CHERAMY, DIRECTEUR GÉNÉRAL DE LA CAISSE RÉGIONALE ATLANTIQUE VENDÉE ET MEMBRE DU CONSEIL D’ADMINISTRATION DE L’IFCAM

plonger l’apprenant au cœur d’une agence bancaire virtuelle en 3D pour aider un nouveau conseiller à découvrir son nouvel environnement professionnel et à répondre aux besoins de nos clients. La pédagogie, innovante et ludique, est basée sur l’action et la simu- lation au travers de huit situations clients combinant les connaissances fondamentales liées aux techniques bancaires, au réglementaire, au poste de travail NICE et à la relation client 2.0. La rédaction des cas a mobi- lisé deux Form’acteurs qui ont su traduire leur forte expérience du terrain, afin de fournir un jeu très immersif et réaliste. Plusieurs dizaines de Form’acteurs mobi- lisés par l’IFCAM pour mettre en place les pre- miersMOOCdiplômants, avec succès. Dans le cadre du bachelor, ces Form’acteurs ont contribué à la conception des contenus, des vidéos des activités colla- boratives. Ils ont animé les forums d’échanges et des webinars (formations synchrones en ligne réunissant plusieurs centaines d’apprenants) pour des sessions d’examen blanc et ont répondu aux questions (exposés des experts et réponses au chat en direct).

Le saviez-vous ?

LE STATUT DE FORM’ACTEUR Un Form’acteur est un collaborateur du groupe Crédit Agricole qui souhaite mettre son expérience au profit du développement des compétences de ses collègues d’autres entités. Volontaire pour exercer ces missions, il voit sa candidature validée par son entité et par l’IFCAM. Le Form’acteur assure ses missions de formation sur son temps de travail et dans le cadre du contrat de travail avec son entité, entre 5 à 30 jours par an. Il peut former sur les thématiques cœurs de métier : banque (tous marchés), assurances, finances, aspects réglementaires, relation client, mutualisme… Les Form’acteurs sont labellisés par l’IFCAM à l’issue d’un parcours de formation initial et qui s’enrichit régulièrement tout au long de leur période d’engagement (entre 2 et 5 ans) : conception, animation d’actions présentielles, de classes virtuelles ou webinars, de forums, d’évaluation de classes inversées… Ils sont animés par l’IFCAM au sein d’une communauté. Pour les Form’acteurs, qui interviennent hors de leur entité de rattachement, c’est l’occasion de s’ouvrir sur toute la richesse du Groupe, de découvrir d’autres entités, d’autres métiers, d’autres pratiques d’entreprise. Être formateur du Groupe permet de se créer un large réseau professionnel. Pour chacun, c’est l’opportunité de développer sa visibilité professionnelle et d’exercer une mission valorisante et valorisée. Le dispositif Form’acteurs s’inscrit pleinement dans l’esprit de la décision politique de mise en place du GIE IFCAM, puisqu’il s’agit de mutualiser des moyens au service de la formation et du développement des compétences des collaborateurs des entités du Groupe.

Bon anniversaire à l’IFCAM et félicitations à tous ceux et celles qui ont contribué à faire de notre institut de formation un outil de la culture du Crédit Agricole. Ce sont en effet des milliers d’entre nous qui ont participé à des formations, séminaires ou autres groupes de travail organisés par l’IFCAM. Nous avons tous en nous quelque chose de l’IFCAM, que nous soyons formés, formateurs ou jurys. Pour traverser 40 ans et rester au plus proche de l’actualité de ses clients et partenaires, il a fallu à l’IFCAM des années d’adaptation permanente, d’innovation, d’engagement et de renouvellement. La transformation de l’IFCAM en GIE marque, à cet égard, une étape

importante de son évolution car elle vise à ce que chaque partenaire se réapproprie son institut de formation dans une vision « Groupe ». L’enjeu est important pour conduire une politique de compétences construite, suivie, cohérente, et protéger les marques de fabrique Crédit Agricole. C’est bien différent d’une politique de formation qui consisterait à acheter des jours de formation sans interaction entre eux, sans lien avec nos SI, nos pratiques commerciales et managériales. La complexité et l’exigence de notre environnement démontrent, chaque jour, le bien-fondé d’une démarche de co-construction installée par l’IFCAM, et c’est important pour

aborder les grandes transformations de nos banques. Nous avons besoin d’un institut de formation moderne, réactif, innovant, adapté aux besoins et performant dans ses propositions. En tant qu’administrateur, je continue à penser que l’IFCAM peut être un acteur important du Groupe Crédit Agricole. La capacité à montrer notre savoir-faire à l’extérieur est, à mon sens, un facteur de reconnaissance du Groupe dans sa politique « RH » et sa politique d’attractivité. Continuons à investir sur les compétences, continuons à investir et à transformer l’IFCAM pour l’intérêt de tous. Longue vie à l’IFCAM.

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1976-2016 L’IFCAM a 40 ans

Ensemble, formons notre avenir