IFCAM a 40ans

« LE MOT DE ...

LA FORMATION DU NOUVEAU MONDE

PIERRE DEHEUNYNCK, ANCIEN DIRECTEUR GÉNÉRAL

«Nous avons prouvé que l’IFCAM est une ressource stratégique » DES RESSOURCES HUMAINES DU GROUPE CASA ET ANCIEN MEMBRE DU CONSEIL D’ADMINISTRATION DE L’IFCAM

Hors les projets de formation à caractère stratégique, les instigateurs et membres du groupe de travail pro- posèrent que le nouveau modèle préserve la liberté de choix des entités et maintienne donc l’IFCAM dans une logique de concurrence et de marché. En conséquence, l’association IFCAM a été transfor- mée, le 1 er janvier 2013, en GIE avec pour objet la mise en commun des moyens destinés à la mise en œuvre de la politique de formation du Groupe. En parallèle, pour bien affirmer l’enrichissement de sa mission, l’IFCAM se présente désormais comme l’Université du Groupe. Cette transformation de l’IFCAM en GIE a nécessité que chaque entité du Groupe concernée adhère volontairement au GIE et fasse délibérer en ce sens son conseil d’administration. C’est ainsi que le projet fut présenté à 55 conseils d’administration entre le 19 avril et l’automne 2012 et que l’assemblée géné- rale du 22 novembre statua sur la création du GIE et l’adhésion de 54 entités. Une Caisse régionale fit le choix de rester cliente de l’IFCAM au nom de la sau- vegarde de l’autonomie des Caisses. La solennité du processus et son résultat montrent que le choix d’adhérer au GIE IFCAM fut une décision politique propre à chaque entité. Il montre également l’impor- tance attachée à la formation par le Groupe Crédit Agricole et la prise de conscience collective de la nécessité de transformer le modèle. En volume, l’activité de l’IFCAM a progressé de l’ordre de 50 %. Par ailleurs, l’IFCAM a relevé le défi des formations à échelle industrielle et à fort enjeu que le Groupe a connu ces dernières années (projet de bascule sur le nouveau poste de travail des Caisses régionales, formations commerciales RC 2.0…), qui UN NOUVEAU MODÈLE TRÈS CONVAINCANT

lui a valu une distinction de la profession avec l’ « E-learning Excellence Award » pour son pro- gramme de formation pour le poste de travail NICE en 2014. Il a profondément transformé sa politique pédagogique et sous le nom d’ « IFCAM Touch », il a défini et mis en place une large palette de dispositifs pédagogiques modernes et complémentaires. Cette évolution a été réalisée avec une exigence d’efficacité puisqu’entre 2013 et 2016, le budget ramené à l’ins- cription d’apprenants baissera au total de plus de 20 %.

Le 2 janvier 2013, le GIE IFCAM entre en scène

L’IFCAM doit demain poursuivre ses efforts de transformation en construisant le Campus «Learning» du Groupe et continuer à innover, à expérimenter. Ce serait une nouvelle preuve de notre capacité à nous adapter aux besoins et aux attentes des salariés et de l’organisation, de développer les compétences tout au long de la vie professionnelle et ainsi d’améliorer notre de notre volonté d’apporter à tous les clients du Groupe le meilleur de nos compétences pour répondre à des besoins qui ne cessent d’évoluer. attractivité employeur. Enfin, ce serait une nouvelle preuve

La politique ressources humaines du Groupe Crédit Agricole, pour être efficace, doit contribuer à développer la performance économique et sociale. Elle doit en ce sens être alignée avec les grands enjeux de transformation et nous permettre d’anticiper les évolutions des métiers, des compétences. Deux leviers de la politique ressources humaines, la diversité et le digital, participeront à faire évoluer la culture du Groupe, lui permettant ainsi de construire une nouvelle relation managériale, mais aussi une nouvelle relation client ! Dans ce cadre, la formation joue un rôle central en accompagnant l’évolution des organisations et

des hommes de nos entreprises. Nous avons la chance de disposer d’un moyen unique, le centre de formation Groupe IFCAM. L’IFCAM n’a cessé de se transformer ces dernières années, en devenant un GIE. Nous avons ainsi fait la preuve qu’il s’agit d’une ressource stratégique au service de toutes les entités. des pratiques managériales, de partager toutes les compétences disponibles pour répondre aux nouveaux enjeux stratégiques du Groupe et de continuer de développer l’économie des géographies sur lesquelles nous opérons en servant nos clients. C’est une belle opportunité, via ses programmes, de créer la convergence

Le 2 janvier 2013, le GIE IFCAM entre en scène. Pre- mier article de son règlement intérieur : « L’IFCAM devient le Centre d’investissement et de développement du capital humain du groupe Crédit Agricole » . C’est le moment de démarrer un nouveau projet d’entreprise, qui s’intitulera après consultation de tous les salariés «EnerGIE 2016 ». Mais c’est une autre histoire…

Depuis 2009, l’IFCAM est certifié ISO 9001:2008 pour son management de la relation client : c’est la reconnaissance de la mise en œuvre d’une organisation au service de ses clients. En 2015, AFNOR Certification a confirmé le maintien de ce certificat.

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1976-2016 L’IFCAM a 40 ans

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