IFCAM a 40ans

LE MOT DE ...

D' AUJOURD'HUI À DEMAIN... VERS LA TRANS-FORMATION PERMANENTE

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Des dispositifs qui se réinventent en permanence

SANDRA ENLART, DIRECTRICE GÉNÉRALE D’ENTREPRISE & PERSONNEL

« L’IFCAM est un point de repère »

HORIZONS, l'ancêtre du serious game trop avant-gardiste Horizons, premier dispositif interactif et

nels. Une originalité forte réside dans l’apparition d’évè- nements aléatoires qui viennent impacter, comme dans la vie professionnelle, l’activité de l’apprenant (mails, appels, rencontre d’experts…). Le côté ludique de l’apprentissage, la diversité des situations, des activités et des lieux, le défi que représentent les missions, sont gages d’implication pour l’apprenant. Outre une réelle capacité de séduction, le recours aux nouvelles technologies aura permis d’élaborer une formation à la fois esthétique et pédagogiquement so- phistiquée renforçant l’efficacité de l’e-formation. Déployé dans une dizaine d’entités, il n’a pas connu le succès at- tendu car la ludo-pédagogie n’est pas encore entrée dans les mœurs, d’autant qu’une certaine complexité techno- logique, à l’heure où les Caisses régionales avaient des SI différents, est venue calmer les ardeurs. tion pour les jeunes recrues du Crédit Agricole, INTEGRAM, conçu par l’IFCAM, est la pièce maîtresse du dispositif de formation des nouveaux embauchés. Développé en 2013 grâce à la technologie de KTM Ad- vance, leader européen dans l’innovation pédagogique, ce support pédagogique est innovant tant dans sa forme que dans son élaboration. Il s’inspire des codes des jeux vidéos et invite le participant à interagir concrètement avec des acteurs virtuels pour simuler les situations les plus récurrentes rencontrées en agence. Bienvenue dans votre agenceMarc Touret ! Chaque apprenant incarne Marc Touret, jeune conseil- ler clientèle au Crédit Agricole. Pour son premier jour en agence, son objectif est de traiter huit cas clients en adoptant les bonnes pratiques et le comportement adéquat.

scénarisé utilisant les technologies du Web, est créé en 2002. Destiné aux nouveaux embauchés du groupe Crédit Agricole, il aborde les thématiques de la connais- sance du Groupe, des offres, des circuits financiers et du système bancaire. Modèle pédagogique original, le scéna- rio est fondé sur un jeu de rôle qui fait d’emblée de l’appre- nant un collaborateur actif dans son entreprise. Guidé par un tuteur virtuel, il est mis en situation de réaliser des mis- sions qui le conduisent à restituer des savoirs profession-

Ses équipes ont toujours été et continuent d’être ouvertes au débat, à l’expérimentation, à l’excellence pédagogique, tout en étant une vraie «machine de guerre» capable de produire et de déployer très rapidement des programmes réellement efficaces.

D’un côté protégé par son rattachement institutionnel,

l’Institut est en même temps sans cesse contraint de faire ses preuves et d’inventer son modèle. Il faut convaincre – surtout en interne –, il faut répondre vite et bien, il faut aussi anticiper et montrer que l’innovation n’est pas antinomique avec la proximité du terrain, bien au contraire. Cette identité particulière a permis à l’IFCAM d’apporter beaucoup au monde de la formation. Et pas uniquement dans le monde bancaire. Son rayonnement au-delà de son secteur a toujours été une réalité, peut-être même parfois plus que dans son propre environnement. Pour nous, partenaires pédagogiques depuis fort longtemps, l’IFCAM est un point de repère où l’on peut proposer, discuter, essayer, oser et mettre en œuvre.

Le bouleversement que nous vivons tous avec le digital, du fait de l’arrivée d’autres modes

INTEGRAM, le dernier-né des serious games à succès

Depuis toujours, l’IFCAM représente un lieu particulier pour les acteurs de la formation: lié à un groupe exigeant mais libre de ses «mouvements», lié à un secteur bien spécifique mais libre de ses pédagogies, lié à une équipe de direction mais libre de ses partenariats, lié à un monde institutionnel complexe mais libre de ses orientations… Cette situation en tension qui caractérise l’IFCAM l’a amené à développer une identité particulière.

d’apprentissage, d’autres façons de penser la pédagogie et les dispositifs, est sans doute le virage qu’il faut maintenant prendre avec lucidité. Nul doute que là encore, l’IFCAM saura faire preuve de sens de l’innovation et d’ouverture, en partageant, comme il l’a toujours fait, ses démarches avec l’ensemble de la communauté des pédagogues, au service des apprenants et des entreprises.

Entre jeu et apprentissage, le serious game s’adapte aux problématiques les plus pointues. Cette nouvelle génération d’outils de formation et de communication peut emprunter les formes les plus ludiques, utiliser les animations virtuelles les plus so- phistiquées et reconstituer fidèlement l’environnement de travail... Construit à partir de situations réelles, le serious game permet de prendre du recul par rapport à sa situation professionnelle, de prendre des risques, d’ex- plorer et d’expérimenter sans stress, sans se sentir évalué. Pédagogie ludique basée sur l’action et la simula-

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1976-2016

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Ensemble, formons notre avenir