IFCAM a 40ans

Exercice de Synergomètre, détail de l’installation.

permettait à tous de faire des progrès immédiats et impor- tants », explique Daniel Videlier. UNE EFFICACITÉ QUASI IMMÉDIATE Le Crédit Agricole, banque alors réservée aux agricul- teurs, misait sur la formation aux techniques de com- munication et de négociation pour faire évoluer ses cadres. Après des séances de Synergomètre, les chefs de bureau abordaient avec plus d’assurance et d’efficacité les nouveauxmarchés qui s’ouvraient à eux : les commerçants, les artisans, les professions libérales, et plus tard les entreprises. Cette formation innovante dans sa progression pédagogique offrait à chaque participant de modifier en profondeur ses attitudes, et de prendre conscience des modifications rendues possibles par son propre comportement dans le cadre de son travail quoti- dien. Autant dire un bonheur pour les formateurs, un bénéfice concret pour les participants, et un bon retour sur investissement pour les directions des Caisses régionales. Si le Synergomètre a permis aux chefs de bureau d’être plus efficaces et épanouis dans leurs relations profes- sionnelles, de l’avis même des participants, il avait aussi amélioré leur vie personnelle et familiale. Le Synergomètre — facile à monter et à démonter — sillonnera des années durant la France pour former les cadres de milliers d’agences. Elles seront 80 Caisses régionales sur 94 à l’adopter. Peu à peu, les techniques de communication se démo- cratisent et sont intégrées dans les formations com- merciales et universitaires. Au fil du temps, les jeunes cadres intègrent la banque avec plus de bagage et dès le début des années 90, on s’oriente vers des actions plus pointues sur l’art de convaincre ou de faire adhé- rer au changement. QUINZE ANS DE SUCCÈS

de bureau (les directeurs d’agence d’aujourd’hui) n’ont encore jamais étudié le management ni même la com- munication. Pour bien situer l’intérêt de la méthode, rappelons que le Synergomètre a été utilisé en France, enBelgique, enAllemagne, par des univer- sités, des entreprises telles que Bull ou BSN, et des institutions comme l’École de guerre et la Marine nationale. COMMUNIQUER, S’ORGANISER, S’IMPLIQUER Intégré aux formations impliquant un travail sur la communication dispensées par l’IFCAM, le Synergomètre permettait aux participants d’agir à trois niveaux : communiquer, s’organiser et s’impli- quer. Les cas soumis aux participants simulaient des situations d’entreprise où des objectifs communs devaient être atteints grâce à des décisions hiérarchi- sées et collectives. L’intérêt de cette formation repo- sait notamment sur la mise en relation d’un groupe de personnes n’ayant pas choisi d’être ensemble pour résoudre en commun une tâche dans un contexte plus ou moins complexe ou conflictuel. « Tout est communi- cation. La pratique dans le cadre du Synergo — comme on l’appelait affectueusement dans les couloirs de l’IFCAM —

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1976-2016 L’IFCAM a 40 ans