IFCAM a 40ans

DE NOUVELLES COMPÉTENCES POUR UNE BANQUE QUI S’ÉMANCIPE

lieu de travail, y compris dans les zones rurales recu- lées, à leur rythme et sans avoir besoin de les faire «monter à la capitale » ?

PLATO», qui n’ont de micro que le nom car ils pèsent encore plusieurs kilos chacun, sont mis à la disposi- tion des agents du réseau. Un planning établi en concertation entre le respon- sable de formation et le directeur d’agence permet à chaque agent de se former au moment où il en a besoin et à son rythme. En cinq ans, plus de 100 didacticiels d’une heure et demie, appelés aussi « dialogues », sont écrits : calcul de l’impôt sur le revenu, chèque sans provision, fisca- lité des obligations, logique de la comptabilité, Carré vert et Carré vert à rente ou encore ouverture de compte aux mineurs...

TOUT EST MAINTENANT PRÊT POUR TESTER L’EAO SUR LE TERRAIN L’objectif : mesurer l’efficacité pédagogique en entreprise et observer le comportement des acteurs en situation. Très impliquée, la Caisse de la Somme se porte volontaire et trois groupes tests de 115 salariés se prêtent à l’expérience durant l’hiver 1979-1980. PROMETTEURS, LES RÉSULTATS MONTRENT AUSSI LES LIMITES DE L’OUTIL 1 - L’EAO est aussi efficace que la formation tradi- tionnelle, avec toutefois un gain de temps sur la durée globale. Le temps d’acquisition des connais- sances est très inférieur (de moitié), même sans tenir compte des temps de déplacement. 2 - L’EAO est utilisé de façon optimale lorsqu’il fait partie d’un ensemble combinant d’autres moyens, chacun selon sa contribution spécifique. 3 - L’EAO ne fonctionne bien que si l’encadrement organise l’accès à l’écran, et s’il mène les actions de communication et de motivation appropriées. Le travail sur les conditions d’insertion est décisif. Autre enseignement : lorsqu’elles sont formées par l’EAO, les personnes peu habituées à s’exprimer en groupe et pas toujours à l’aise dans des sessions de formation se trouvent à égalité avec les personnes très à l’aise en groupe. « L’EAO est interactif, on n’est pas passif par définition, cela favorise l’intériorisation » souligne Claire Meunier-Thouret. 4 - Enfin l’EAO s’avère précieux pour préparer des groupes de niveau homogène dans le cadre d’une session de formation classique. DÈS 1982, LES DEUX TIERS DES CAISSES RÉGIONALES UTILISENT L’EAO Le succès est au rendez-vous. Un contrat est signé avec Control Data et plus de 1 000 micro-ordi- nateurs dédiés sont installés. Des « control data micro

LA SOLUTION: L’AUTO-FORMATION ASSISTÉE PAR ORDINATEUR

L’IFCAM est aussitôt mandaté pour conduire une étude sur les perspectives qu’offre l’EAO pour résoudre ce problème. Elle sera dirigée parMarie-France Reinbold, alors ingénieur pédagogique à l’IFCAM. L’étude va conclure à l’intérêt majeur de l’EAO pour le suivi des formations techniques, à condition de mettre en œuvre une organisation adaptée au contexte spéci- fique des enseignements bancaires à destination des adultes. Les résultats de cet important travail de recherche et ses applications vont apporter une nouvelle dimen- sion à la formation des adultes en entreprise. LE MEILLEUR DE LA TECHNOLOGIE ET DES ÉQUIPES IMPLIQUÉES Des experts passionnés travaillent sur le projet de l’IFCAM : Claude Pouplard, directeur des ressources humaines de la Caisse régionale de la Somme, Philippe Vernier et ses collaborateurs pour

«Nous suivions un guide très précis pour écrire des didacticiels captant l’attention de l’apprenant tout au long du parcours»

Une méthode d’écriture devenue référence pour la plupart des éditeurs

« Nous suivions un guide très précis pour écrire des didacticiels captant l’attention de l’apprenant tout au long du parcours, se souviennent Claire Meunier-Thouret et Christian Buret : Il fallait respec- ter un guide, conserver un rythme, varier les exercices pédagogiques : QCM (questions à choix multiple), ques- tions ouvertes, animations… C’était un énorme chantier : pour un didacticiel d’une heure, un mois de travail pour l’auteur en Caisse régionale et un à cinq jours de correc- tions par les deux responsables à l’IFCAM étaient néces- saires. Ensuite seulement venait l’informatisation. »

Control Data, le Centre d’étude supérieur du manage- ment pour l’exploitation statistique, des responsables de formation du Groupe…Côté IFCAM, Marie-France Reinbold crée en plus une méthode d’écriture des «didacticiels » (nom donné aux programmes d’ensei- gnement) dont les fondamentaux sont rapidement repris par la plupart des éditeurs de didacticiels.

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1976-2016 L’IFCAM a 40 ans

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