IFCAM a 40ans

NOUVEAUX MÉTIERS : SANS CESSE APPRENDRE, TOUJOURS SE PERFECTIONNER

en étroite collaboration entre les équipes de Predica et celles de l’IFCAM, puis démultiplié dans les régions. Pas moins de 10000 personnes ont été formées en quelques années.

distribution, informatique, communication et naturelle- ment formation avec l’IFCAM. La co-création est inscrite dans le code génétique de Pacifica  » , rappelle Patrick Duplan qui coordonne tous les aspects du projet. For- mation comprise. La «Mission IARD(incendie, acci- dent et risques divers) », pilotée par la Caisse nationale pour imaginer Pacifica, s’appuie sur les Caisses régio- nales en matière de distribution et sur l’IFCAM pour la formation. La formation doit faciliter l’adoption des innovations commerciales de Pacifica : par exemple la prise en charge des besoins du client par un seul inter- locuteur, la déclaration et la gestion des sinistres par téléphone (une première en France)… ACCOMPAGNER LES CAISSES RÉGIONALES DANS DE NOUVEAUX MÉTIERS Comme précédemment pour Predica, les formations diplômantes intègrent des cours sur les assurances dommages pour tous les niveaux. Les équipes de formateurs sont constituées d’intervenants de l’IFCAM et de correspondants experts de Pacifica capables de répondre à toutes les questions techniques ou réglementaires.

INTÉGRER L’ASSURANCE VIE DANS LES FORMATIONS DIPLÔMANTES

En parallèle, un groupe de travail composé de responsables assurances en Caisses régionales planche avec l’IFCAM pour intégrer les formations sur l’assu- rance et ses fondamentaux dans les parcours diplômants. Tous les niveaux sont concernés et bénéficient de cours spécialisés. Très longtemps responsable d’un cours du CETCA, administrateur de l’IFCAM de nombreuses années puis président pendant neuf ans de l’Institut de formation de la profession de l’assurance, Michel Vil- latte souligne l’importance des formations qualifiantes mises en œuvre par l’IFCAM: «Une des grandes forces des dirigeants du Groupe a été de pousser la formation. Former de bons vendeurs permet une meilleure satisfaction des clients. Cela a contribué au développement de la bancassurance». Fort de cette diversification, le Crédit Agri- cole crée Pacifica, sa propre compagnie d’assurance dommages. L’activité, qui se situe sur le terrain du risque assurantiel pur – le client verse une prime en prévision d’un risque – est très différente de l’assurance vie qui est un produit d’épargne. L’approche novatrice du métier et des produits aura un rôle déterminant dans le succès de cette nouvelle activité, tout comme le tempérament d’entrepreneur et le talent de marketing de ses dirigeants — Jean-Michel Cornudet puis Patrick Duplan, appelé au Crédit Agricole en 1987 pour mettre en place cette nouvelle activité qu’il animera et dirigera pendant 15 ans. 1990 : LANCEMENT DE L’ASSURANCE DOMMAGES

Faciliter l’adoption des innovations commerciales de Pacifica

Les formations consacrées à la délivrance du précieux sésame s’égrènent à un rythme soutenu. Les examens pour l’octroi de la carte se déroulent dans les Caisses régionales où un jury composé de représentants des Caisses, de Pacifica et de l’IFCAM garantit le bon déroulement des épreuves et la conformité des résul- tats. Après son intégration au Groupe en 2003, la nou- velle filiale LCL entrera à son tour dans le dispositif de formation.

CO-CONSTRUIRE LA FORMATION DES BANQUIERS ASSUREURS

« Toutes les fonctions concernées étaient réunies autour de la même table : finances, risques, organisation,

Campagne publicitaire pour Pacifica.

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1976-2016    L’IFCAM a 40 ans

Ensemble, formons notre avenir