Karin S. Prins - Organisatiediagnose

4.3 Operationalisatie van de variabelen 62 4.4 Analysemethoden 65

4.4.1 Kwantitatieve gegevens 66 4.4.2 Kwalitatieve gegevens 66 4.4.3 Een analyseplan maken 68 4.5 Validiteit en betrouwbaarheid 68 4.5.1 Betrouwbaarheid 69 4.5.2 Validiteit 69 4.5.3 Validiteit onderscheiden van betrouwbaarheid 70

5 Diagnoseresultaten 73 5.1 Rode draad 73

5.2 Kwantitatieve resultaten 74

5.2.1 Kwantitatieve gegevens uit enquêtes 74 5.2.2 Kwantitatieve gegevens uit observaties en deskresearch 76 5.3 Kwalitatieve resultaten 77 5.4 Mix van methoden 78

6 Conclusies en discussie 81

7 Organisatieadvies 85 7.1 Aanbevelingen in het onderzoeksverslag 85 7.2 Managementsamenvatting 89 7.3 Presentatie 89 7.4 Discussie 89 7.4.1 Manieren van denken 90 7.4.2 Actief aan de slag 90 7.5 Prototype 92 7.6 Tot slot 93 8 Kritische reflectie 95 8.1 Geen enkel onderzoek is volmaakt 95 8.2 Betrouwbaarheid en validiteit 96 8.3 Bruikbaarheid 96

Bijlage I Inhoudelijke bedrijfskundige diagnosemodellen als theoretisch raamwerk 99 I.1 Het 7S-model 99 I.2 Het INK-model 102 I.2.1 Leiderschap 103 I.2.2 Strategie & beleid 107 I.2.3 Management van medewerkers, middelen en processen 107