ESPECIAL FITUR 28-01-2015

FITUR 2015

Miércoles 28.01.15 LA VOZ

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«TripAdvisor beneficia a destinos como Cádiz, que apuestande forma clara por la calidad» Leire González DestinationMarketing, SalesManager Spain&Portugal de TripAdvisor

Leire González, jefa de Ventas del portal, destaca la buena acogida de la provincia entre los usuarios que ponen su valoración :: A. G. LATORRE CÁDIZ. Son los números 1 en lo que in- fluencia se refiere. TripAdvisor es el prin- cipal portal, por número de visitas y co- mentarios, de información turística. Y Cádiz estámuy y bien representado. Sus hoteles, playas y restaurantes gozan del cariño del público y, en la red, estas ex- periencias son contagiosas. –¿Desdecuándo funcionaTripAdvisor? –TripAdvisor fue fundada en febrero de 2000 por Steven Kaufer con el objetivo de crear lamejor referencia deviajes en la web.Tras unextraordinario crecimiento, TripAdvisor es hoy lamayor web de via- jes delmundo, que permite a los viajeros planificaryreservar el viajeperfecto, cual- quiera que sea su presupuesto. –¿Cuál esel perfil del visitantede laweb y del usuario de la aplicación? –Hemos observado es que hay un incre- mentopor partede los usuarios dequerer compartir esas experiencias a través de sus opiniones, fotografías y conversacio- nes en los foros. En 2013, recibimosmás de 50millones denuevas opiniones. He- mos cerrado2014con65millonesmás de opiniones y experiencias. Esto demues- tra lo relevantes que sehanvuelto las opi- niones de otros viajeros a la hora de pla- nificar nuestros viajes. Segúnun análisis dePhoCusWrightmásdel80%delosusua- rios afirma que los comentarios de laweb le ayudan a sentirsemás confiado en sus decisiones de viaje y les ayuda a disfrutar de un viajemejor. Sabemos que las opi- niones son importantes. Tan importan- tes, de hecho, quemás de lamitad de los encuestados (53%) no reservaría un ho- tel que no tuviera comentarios. –¿Cuántos visitantes/usuarios tienen al día? –Actualmente,TripAdvisor recibe315mi- llones devisitantes únicos almes ydispo- ne de 70millones deusuarios registrados en todo el mundo. Además, los usuarios pueden acceder aTripAdvisor a través de su cuenta de Facebook. –¿Qué impactopublicitariosuponepara

un destino turístico como la provincia deCádizTripAdvisor? – Para un destino, TripAdvisor tiene una influenciamuy importante, porque gra- cias anuestrawebsehaeliminadoeseele- mentode incertidumbre en torno a la or- ganización de un viaje. Con TripAdvi- sor, el poder del ‘boca a oreja’ de toda la vida seha disparado, porque la recomen- dacióndeunviajero se transforma enun altavoz de dimensiones internacionales. Loque sedigadenosotros enTripAdvisor llegará a potenciales clientes en45países yen28 idiomas.TripAdvisor ayudaa cien- tos demiles deviajeros, pero tambiéna la industria, porqueofrece informacióngra- tis y recogemos comentarios yopiniones quepueden servir para detectar debilida- des y fortalezas en los negocios e incre- mentar suvisibilidad. El 76%denuestros usuarios acude aTripAdvisor para compa- rar contenidos del destino, entre los cua- les un41%reserva enundestinodiferen- te al que tenía previsto inicialmente. –¿Cuál es la principal sorpresa que se han llevado enTripAdvisor con la pro- vincia deCádiz? –En 2014, Cádiz fue premiada como uno de los mejores Destinos Emergentes de Europa, ocupandoel cuarto lugar ennues- tros premiosTravellers’ ChoiceDestinos Emergentes 2014. Estos premios recono- cen a 52 destinos de todo el mundo que hanrecogido lamayor cantidaddecomen- tarios positivos e interés por parte de la comunidad deTripAdvisor, con respecto al año anterior. Los galardonados fueron determinados utilizando un algoritmo Bolonia, Zahara y La Barrosa han sido señaladas como algunas de las mejores playas de España La provincia posee 273 certificados de excelencia, de los que 102 corresponden a los alojamientos

Leire González, una de las responsables de la firma en la Península Ibérica. :: L. V.

apuestapor lacalidad, ¿beneficiaTripAd- visor ese tipo de estrategia? –Sin ninguna duda, TripAdvisor benefi- ciaaeste tipodeestrategia.Desdeunpun- todevistapublicitarioydepromociónde los destinos enTripAdvisor tenemos una capacidadde segmentaciónmuy alta que nospermite llegar auntipodeviajerocon- creto o deseado. Por ejemplo, podemos segmentar viajeros que están interesados endestinos conplayas o que sonviajeros familiares, yque además buscandestinos de golf, o de naturaleza etc. EnTripAdvi- sor contamos con una gran cantidad de datos que nos permite dirigirnos a viaje- rosmás específicos. Esta capacidadde seg- mentación resulta vital para los destinos al definir a qué turistas quierendirigirse, a qué tipo de turismo quieren potenciar. –Llama la atención que entre los esta- blecimientosmás recomendados siem- prehay locales tradicionales en los que, hastahacepoco,eraimpensablequeacu- dieran turistas (especialmente extran- jeros). ¿Están funcionando internet y las redes sociales como un contrapeso más creíblea lapublicidadymarketing? –Hoyendía, según los datos de la encues- taTripBarometer, Internet es la principal fuente de informaciónpara el 92%de los viajeros de todo el mundo, y las páginas webdeopinionesestánconsideradascomo elmediomásútilyfiable. Estanuevafuen- te de información -la recomendación de otros viajeros - se ha convertido precisa- mente en un valor destacado porque es objetivo e imparcial, unamayor confian- za inspiradora.

quemide principalmente el aumento de las calificaciones de los comentarios po- sitivos de los viajeros de TripAdvisor de los alojamientos, restaurantes y lugares de interés, a través de destinos de todo el mundo. Por otro lado, Cádiz también ha destacado enotros premiosTravellers’ Choice deTripAdvisor. Por una parte, en la categoríadeplayas, dóndeCádizha sido premiada a nivel europeo con la Playa de Bolonia,mientras queZahara de losAtu- nes y la Playa de La Barrosa han sido ga- lardonadas entre lasmejores playas deEs- paña. Además, en los Travellers’ Choice Hoteles, en los que se premian a losme- joreshoteles endiferentes categorías,Cá- diz fue galardonada con cuatro hoteles: Hotel Fuerte Conil-Costa Luz (Conil) y Playaballena SpaHotel (Rota), en la cate- goría familiar, la FondaBarranco (Jerez) y Hotel Hostal Alcoba (Sanlúcar de Barra- meda) en la categoría demejor pensióny hostal de España. Y por último, también segalardonóen losTravellers’ChoicePar- ques Acuáticos el Bahía Park, enAlgeci- ras, entre losmejores de España. La pro- vincia de Cádiz ha sido reconocida, a su vez, en2014, con273Certificados deEx- celencia, de los cuales 102 correspondían alojamientos, 146a restaurantes y25a lu- gares de interés. El Certificado de Exce- lencia se otorga a las empresas de hoste- lería excepcionales quehan recibidouna puntuación de 4 o superior (sobre 5) du- rante el último añopor parte de los viaje- ros deTripAdvisor. –El sector turísticogaditanosiempreha defendidoque, frentea lamasificación,