MANUAL DIRECCION DE MARKETING
DIRECCIÓN DE MARKETING
FUNDAMENTOS DEL MARKETING II ............................................................................................ 87
7. Resumen Ejecutivo .............................................................................................................. 87
8. Marketing MIX..................................................................................................................... 88
Introducción ................................................................................................................ 88 8.1.
El producto .................................................................................................................. 89 8.2.
El precio..................................................................................................................... 100 8.3.
La distribución ........................................................................................................... 106 8.4.
La comunicación........................................................................................................ 113 8.5.
9. Análisis e investigación de mercados................................................................................ 128
Introducción .............................................................................................................. 128 9.1.
El proceso de investigación en marketing................................................................. 129 9.2.
10. Marketing relacional ..................................................................................................... 138
10.1.
Concepto de marketing relacional y CRM............................................................. 138
10.2.
El CRM y las herramientas de gestión de las relaciones ....................................... 140
Cinco principios clave en el marketing relacional ................................................. 151
10.3.
11. Nuevas tendencias del marketing ................................................................................. 153
11.1.
Introducción .......................................................................................................... 153
11.2.
El neuromarketing................................................................................................. 153
11.3.
El Geomarketing .................................................................................................... 157
11.4.
Marketing en la calle ............................................................................................. 160
11.5.
Marketing sensorial............................................................................................... 162
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