MANUAL DIRECCION DE MARKETING

DIRECCIÓN DE MARKETING

Está formado por individuos y organizaciones que obtienen utilidades al revender o alquilar bienes y servicios a otros; a este mercado se le llama mayoristas, minoristas, agentes, corredores. Los revendedores también compran bienes y servicios para operar su negocio: suministros y equipos de oficina, bodegas, equipo para manejar materiales, servicios legales, servicios eléctricos o suministros para el mantenimiento. Es su función de compradores para la reventa lo que lo caracteriza y atrae especialmente la atención de sus proveedores. Si queremos revender un bien, debemos satisfacer el cliente, suele ser más difícil determinar que le gusta a un cliente externo que lo que le agrada a alguien dentro de la organización.

El entorno y su influencia en el Marketing 3.3.

3.3.1. INTRODUCCIÓN

El marketing actúa en un entorno complejo y cambiante. El entorno o ecosistema del marketing está constituido por agentes o factores que influyen directa e indirectamente en su capacidad para establecer relaciones duraderas y excelentes con sus mercados objetivo. A mayores relaciones duraderas con los clientes, mejor fidelización de estos y por lo tanto mayores y más sostenidos beneficios para la empresa. El entorno del marketing puede catalogarse en dos partes, el microentorno y el macroentorno.

3.3.2. EL MICROENTORNO

Formado básicamente por:

 La empresa

 Los competidores

 Los clientes

 Los proveedores

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