Projet de fin d'études MEZZAT TARIK

C e t t e e x p l o s i o n d u we b 2 . 0 e s t c o n s i d é r é e à l ’ u n a n i m i t é c omme u n e o p p o r t u n i t é p o u r l e s e n t r e p r i s e s p o u r s e f a i r e c o n n a î t r e e t c o n s t r u i r e l e u r i ma g e p a r l e b i a i s d e c e s n omb r e u x o u t i l s d e c ommu n i c a t i o n , ma i s é g a l eme n t c omme u n e me n a c e c o n s i d é r a b l e , s i l ’ o n c o n s i d è r e l e f a i t q u e d e s c o n t e n u s s o n t g é n é r é s d i r e c t eme n t p a r d e s u t i l i s a t e u r s i n c o n n u s o u c o n n u c omme l e c a s d e s i n f l u e n c e u r s e t q u e l e s ma r q u e s n ’ o n t a u c u n c o n t r ô l e s u r l e u r s c o n v e r s a t i o n s e t o p i n i o n s s a n s a u c u n e p o s s i b i l i t é d e f a i r e d e l a mo d é r a t i o n . L ’ é v o l u t i o n d u we b e t d e s e s o u t i l s a ame n é l e s e n t r e p r i s e s à r e c o n s i d é r e r l e u r s t r a t é g i e d e c ommu n i c a t i o n e t l ’ e n j e u ma j e u r q u i s ’ e s t i mp o s é e s t c e l u i d e l a g e s t i o n d e l e u r e - r é p u t a t i o n , c o n c e p t d é s o r ma i s n o n n é g l i g e a b l e p a r t o u t e s o c i é t é s o u h a i t a n t v é h i c u l e r u n e i ma g e p o s i t i v e s u r l e we b .