MANUAL GERENCIA DE PROYECTOS DE LA CONTRSUCCIÓN

MANUAL GERENCIA DE PROYECTOS DE LA CONSTRUCCIÓN

11. Gestión de la información.

Actas 11.1.

Uno de los principales aspectos a controlar a lo largo del desarrollo de cualquier proyecto en general, y en particular de proyectos de construcción, es el intercambio de información entre los agentes intervinientes. Este aspecto siempre ha sido importante, pero en nuestros días, en los que las posibilidades de comunicación son múltiples, y permiten de una forma ágil y sencilla divulgar de forma masiva desde cualquier lugar hacia cualquier lugar, es todavía si cabe de mucha mayor importancia, establecer en cualquier proyecto unos protocolos de comunicación que aseguren una comunicación efectiva. Con el fin de identificar los agentes intervinientes y las personas que se integren dentro de la línea de mando de cada uno de ellos, es de extrema importancia, realizar antes del inicio del proyecto, y mantener actualizado a lo largo de la obra, un organigrama el equipo de trabajo, en el que se identifique el role desempeñado por cada uno de ellos, el nivel jerárquico y la persona de contacto o responsable, así como los datos de contacto. La información reflejada en el mismo, permitirá el establecer para cada tipo de las comunicaciones que sean necesarias realizar en la obra, la línea de comunicación, es decir, personas incluidas y canales utilizados para realizar la misma. Organigrama de Proyecto.

Criterios de comunicación.

Tal y como hemos señalado con anterioridad las tecnologías han incrementado la capacidad de comunicarnos con nuestro entorno, en tiempo real y sin límites geográficos. Sobre la base de este entorno, existe una tendencia a comunicar en exceso y de forma descontrolada por parte de todos, hacia todos, de cualquier documento o información.

Por esta razón se deben establecer unos protocolos de información que segmenten cada acción de comunicación de acuerdo a los siguientes criterios:

 Alcance de la comunicación. Determinar si la información aplica de forma universal a todos los agentes participantes de la obra, o solo a una parte determinada de la organización.  Urgencia de la comunicación. En función de la rapidez necesaria se definirá un determinado canal que asegure la comunicación en los plazos necesarios.  Oficialidad de la comunicación. En función del valor jurídico que sea necesario que se acredite a través de la comunicación.

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