conti_puncto_4-2020

Editorial

Stefan Lorenz

Liebe Leser, ein in jeder Hinsicht außergewöhnliches Jahr neigt sich dem Ende entgegen. Die COVID-19-Pandemie hat unser aller Le- ben grundlegend beeinflusst. Abstands- und Hygieneregeln, Kontaktbeschränkungen und eine veränderte Freizeitgestal- tung gehören für uns alle inzwischen zum Alltag. Auch für die Continentale BKK haben sich im Lauf des Jahres viele Veränderungen ergeben. Unter anderem konnten wir eine etwas veränderte Leistungsinanspruchnahme unserer Kunden beobachten. So sind in diesem Jahr zum Beispiel Schutzimpfungen wesentlich gefragter als in den Vorjahren. In diesem Zusammenhang möchte ich gerade in diesen Zeiten an die Sinnhaftigkeit von Grippeschutzimpfungen erinnern. Ihre Erwartungshaltung zum Thema Kommunikation mit der Continentale BKK hat sich offenbar auch verändert. Wir beobachten wesentlich weniger persönliche Kontakte. Im gleichen Maße sehen wir aber, dass immer mehr on- line geregelt wird. Hier möchte ich nochmals auf unsere Online-Geschäftsstelle und unsere ServiceApp aufmerksam

machen. Werfen Sie einen Blick auf unsere Homepage www.continentale-bkk.de und laden Sie sich die ServiceApp wie dort beschrieben herunter und erledigen Sie einfache Dinge wie Änderungen der Adresse oder der Bankverbin- dung problemlos und sicher online. Sie erhalten dann künftig Briefe oder unser Mitgliedermagazin ebenfalls papierlos über die Online-Geschäftsstelle oder die ServiceApp ohne zusätz- liche Postlieferzeiten schnell und digital. Seit einigen Wochen besteht auch die Möglichkeit, dass Sie sich ausgewählte Gesundheits-Apps auf Rezept verordnen lassen. Hierzu finden Sie in diesem Heft auf der Seite 20 weitere Informationen. Insgesamt werden wir die Abläufe in der Continentale BKK in der nächsten Zeit zum Wohle unserer Kunden immer weiter digitalisieren. Darüber hinaus werden natürlich auch unsere Mitarbeiter in gewohnter Form für Beratungsgespräche zur Verfügung stehen, sodass wir die Servicequalität in Gänze nochmals deutlich verbessern. In diesem Sinne wünscht Ihnen Ihre Krankenkasse, die Continentale BKK, eine vor allem gesunde und besinnliche Weihnachtszeit.

Stefan Lorenz Vorstandsvorsitzender

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