Saint Gobain - Document de référence 2016

2 UNE AMBITION : AMÉLIORER LE BIEN-ÊTRE DE TOUS

5. L’organisation du Groupe, au service des clients et des marchés

Marques principales

Positionnement Solutions pour la pose de carrelage, enduits de façades, mortiers techniques, de maçonnerie et de sols

Solutions complètes de canalisations

Produits pour la construction spécifiques à la maison nord-américaine

Principaux concurrents Aménagement Intérieur Armstrong (États-Unis)  USG (États-Unis)  Knauf (Allemagne)  Siniat (France)  Kingspan (Europe)  Owens Corning (États-Unis) 

Aménagement Extérieur Parex (Monde)  STO (Monde)  GAF (États-Unis)  Ply Gem (États-Unis)  XinXing (Chine)  Owens Corning (États-Unis) 

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Rockwool (Europe)  Technonicol (Russie) 

5.3

ÊTRE LA RÉFÉRENCE POUR LES CLIENTS, LES FOURNISSEURS ET LES ÉQUIPES : LE PÔLE DISTRIBUTION BÂTIMENT

élargissement de son offre de produits et services ainsi qu’une amélioration continue de la disponibilité des produits. productivité au quotidien. Ces investissements contribuent Il continue d’investir dans le développement de ses systèmes d’information pour renforcer son efficacité interne et sa par ailleurs à l’amélioration de l’expérience client.

Le Pôle Distribution Bâtiment apporte au Groupe une connaissance intime des besoins des clients, qu’il s’agisse des professionnels du bâtiment, des particuliers à projets ou des grandes entreprises. Il sert plus de 7 millions de clients chaque année, sur les marchés de la construction neuve, de la rénovation et de l’aménagement de l’habitat. Le mot du Directeur « Dans un contexte de forte concurrence, les enjeux  majeurs du Pôle Distribution Bâtiment consistent à faciliter en permanence le parcours de nos clients pour s’assurer de leur satisfaction, gage de fidélité. Cela permet d’aller vers une croissance rentable et durable de nos enseignes. » — Kåre Malo, Directeur du Pôle Distribution Bâtiment Le Pôle Distribution Bâtiment a pour ambition d’être la généralistes, spécialistes et cross canal, tournées vers l’artisan, le particulier à projet, la petite, la moyenne ou la Référence pour ses clients et ses fournisseurs. Pour cela, il dispose d’un réseau d’enseignes fortes et complémentaires, grande entreprise. Ancrée sur son marché local, chaque enseigne a un positionnement qui répond au besoin spécifique de son marché. Elle s’appuie sur le dynamisme, la qualité et l’expertise de ses équipes. durable, le Pôle s’appuie sur le développement de son offre cross canal, avec pour objectif d’apporter le même niveau de Pour assurer à ses enseignes une croissance rentable et service et de satisfaction à chaque typologie de clients. Le Pôle dispose également d’une logistique solide permettant un

24 pays d’implantation  Plus de 61 000 collaborateurs  Près de 4 100 points de vente  90 millions (1) de visites/an sur les sites Internet des  enseignes Lancement en France d'un site Internet d'intermédiation  mettant en relation des professionnels du bâtiment qualifiés et des particuliers à projets Plus de 7 millions de clients servis par an  Positions concurrentielles :  construction N° 1 (1) européen de la distribution de matériaux de  Acteur majeur (1) sur le marché du sanitaire-chauffage  plomberie

Source Saint-Gobain (1)

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