Saint Gobain - Document de référence 2016

2016_

DOCUMENT DE RÉFÉRENCE incluant le rapport financier annuel et le rapport de responsabilité sociale d’entreprise

Message du Président

2

1

7

SAINT-GOBAIN AUJOURD’HUI 5 Profil du Groupe 1. 6 Culture d’entreprise 2. 11 Direction Générale et gouvernance 3. 16

RISQUES ET CONTRÔLE

165

1.

Facteurs de risques Contrôle Interne

166 175

2. 3.

Rapport du Président du Conseil d’administration sur les procédures de contrôle interne et de gestion des risques et le gouvernement d’entreprise (article L. 225-37 du Code de commerce) Rapport des Commissaires aux comptes, établi en application de l’article L. 225-235 du Code de commerce, sur le rapport du Président du Conseil d’Administration de la Compagnie de Saint-Gobain

2

UNE AMBITION : AMÉLIORER LE BIEN-ÊTRE DE TOUS Le Groupe et son environnement 1.

23

186

24 29

4.

2. 3.

Réinventer l’habitat

Des solutions dédiées aux marchés

industriels

35 37

4. 5.

La proximité client

L’organisation du Groupe, au

service des clients et des marchés 39

187

3

DES LEVIERS STRATÉGIQUES POUR UNE CROISSANCE DURABLE

49

8

CAPITAL ET ACTIONNARIAT 189 Capital 1. 190 Actionnariat 2. 193 Informations boursières/marché 3. des titres 196 Politique de communication 4. financière et calendrier financier 201 Dividendes 5. 202

1.

Équilibrer les Activités pour

garantir la résilience du Groupe 50 Poursuivre la transformation

2.

digitale du Groupe

54

3.

Se différencier durablement par

l’innovation et la R & D

59

4.

Se rapprocher des clients : le renouvellement de la marque Saint-Gobain

9

INFORMATIONS FINANCIÈRES ET COMPTABLES

203

63

1.

Comptes consolidés 2016

204

2.

Rapport des Commissaires aux Comptes sur les comptes consolidés Comptes annuels 2016 de la Compagnie de Saint-Gobain (société mère) Rapport des Commissaires aux

4

UN GROUPE PERFORMANT ET RESPONSABLE

65

257

3.

1.

Des politiques de référence Des politiques d’excellence

66

2.

260

opérationnelle

69

4.

3.

Un Groupe qui s’engage pour le développement de ses collaborateurs La contribution du Groupe au développement local et sociétal

comptes sur les comptes annuels 288

5.

Rapport de gestion comptes annuels de la Compagnie de

80

4.

Saint-Gobain

290

88

6.

Tableau des résultats (et autres éléments caractéristiques) au cours des cinq derniers exercices 292 Rapport spécial des Commissaires aux comptes sur les conventions et engagements réglementés 293

5

RÉSULTATS 2016 ET PERSPECTIVES 2017

93

7.

1.

Résultats financiers

94

2.

Résultats extra-financiers

106

10

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES ET TABLES DE CONCORDANCE

297

6

GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE

119

1.

Composition et fonctionnement du

1.

Informations complémentaires

298 315 322

Conseil d’administration Rémunération des organes

121

2. 3.

Informations RSE

2.

Tables de concordance

d’administration et de direction 144 Transactions effectuées sur les

3.

titres de la Société par les mandataires sociaux

164

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DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2016 incluant le rapport financier annuel et le rapport de responsabilité sociale d’entreprise

SAINT-GOBAIN CONÇOIT, PRODUIT ET DISTRIBUE DES SOLUTIONS PENSÉS DES MATÉRIAUX ET

ET L’AVENIR DE TOUS. POUR LE BIEN-ÊTRE DE CHACUN

déposé auprès de l’Autorité des marchés Le présent Document de référence a été conformément à l’article 212-13 du Règlement financiers (AMF) le 15 mars 2017, d’une opération financière s’il est complété par général de l’AMF. Il pourra être utilisé à l’appui une note d’opération visée par l’AMF. Ce document a été établi par l’émetteur et engage la responsabilité de ses signataires.

Le présent rapport suit les lignes directrices l’option conformité – Essentiels. G4 de Global Reporting Initiative (GRI) selon

SAINT-GOBAIN - DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2016 1

Message

de Pierre-André de Chalendar Président-Directeur Général de Saint-Gobain

E n 2016, Saint-Gobain a poursuivi sa feuille de route stratégique et enregistré une forte progression de ses résultats. Nos efforts en matière d’innovation, de développement en pays émergents, d’amélioration opérationnelle ont été fructueux, portés par une conjoncture globalement positive. Au-delà de l’atonie du marché français, nos activités ont progressé dans l’ensemble de nos métiers et de nos grandes zones d’implantation : l’Europe, les États-Unis, mais aussi les pays émergents qui sont devenus en quelques années un contributeur clé au développement de nos ventes et de notre rentabilité. Pour suivre le cap de la croissance, l’ensemble des équipes sont engagées dans un vaste mouvement de transformation de l’entreprise, qui affecte toutes ses dimensions : R & D (fierté d’être une nouvelle fois dans le palmarès mondial des entreprises les plus innovantes), investissements industriels, ressources humaines, marketing, etc. La transformation digitale est sans doute le changement le plus profond et celui qui porte nos plus grandes ambitions. Grâce au digital, Saint-Gobain a engagé un large plan de modernisation et de robotisation de ses usines. Grâce au digital, le Groupe a l’opportunité de se rapprocher de ses clients industriels et du secteur de l’habitat, les professionnels de la construction en premier lieu, mais aussi désormais ceux qui prescrivent ses solutions, comme les architectes, et les particuliers sensibles au confort et à l’efficacité énergétique de leur logement.

Pour échanger avec ces consommateurs, Saint-Gobain s’est engagé dans une communication de marque grand public. La marque Saint-Gobain, c’est la promesse de matériaux pensés pour le bien-être de chacun et l’avenir de tous. Cette promesse s’illustre au travers du programme « Multi-Confort », qui garantit les qualités acoustiques, thermiques et esthétiques des logements. Elle s’illustre également au travers de notre Responsabilité Sociale d’Entreprise (fierté encore d’avoir rejoint le Dow Jones Sustainability Index à la deuxième place mondiale du secteur dès notre première participation) et de nos solutions pour une croissance respectueuse de l’environnement. Répondre aux défis du changement climatique, c’est l’engagement du Groupe et c’est mon engagement personnel. Imposer à nos investissements et à nos projets de recherche un prix interne du carbone, promouvoir la construction durable, c’est notre responsabilité d’industriel mais aussi un facteur de croissance, puisque nos clients perçoivent de mieux en mieux les bénéfices économiques de solutions durables. Ainsi, Saint-Gobain transforme les contraintes dues à l’urbanisation, à la croissance démographique, à la raréfaction des ressources, en opportunités de développement, et agit en leader exemplaire. Je souhaite que le lecteur trouve dans ce document de référence 2016 l’ensemble des faits qui le convaincront de la qualité de la performance de Saint-Gobain, de l’engagement permanent de l’ensemble de ses collaborateurs, que je tiens particulièrement à remercier, et de leur fidélité à la mission du Groupe : réinventer l’habitat et améliorer la vie quotidienne.

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« La marque Saint-Gobain, c’est la promesse de matériaux pensés pour le bien-être de chacun et l’avenir de tous. »

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1

SAINT-GOBAIN AUJOURD’HUI

1.

PROFIL DU GROUPE

3.

DIRECTION GÉNÉRALE ET

6

GOUVERNANCE

16

1.1 1.2

Un Groupe mondial

6 9

Une assise financière solide

2. 2.1

CULTURE D’ENTREPRISE

11

du Groupe Les grandes étapes de la construction

11

2.2

Des valeurs fortes

12

SAINT-GOBAIN - DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2016 SAINT-GOBAIN - DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2016 5 47

1 SAINT-GOBAIN AUJOURD’HUI 1. Profil du Groupe

1.

Profil du Groupe

1.1

UN GROUPE MONDIAL

CHIFFRE D’AFFAIRES 39 093 M€

RÉSULTAT NET COURANT 1 398 M€

RÉPARTITION DU CHIFFRE D’AFFAIRES PAR PÔLE

25 % PÔLE MATÉRIAUX INNOVANTS

47 % PÔLE DISTRIBUTION BÂTIMENT

28 % PÔLE PRODUITS POUR LA CONSTRUCTION

PLUS DE 80 %

PROGRESSION DES VENTES E- COMMERCE DU PÔLE DISTRIBUTION BÂTIMENT EN 2016 + 17 %

DE TRAFIC SUR LES PRINCIPAUX SITES DU GROUPE, POUR ATTEINDRE 114 MILLIONS DE SESSIONS + 17 %

DE VENTES RÉALISÉES SUR LE MARCHÉ DE L’HABITAT

LES MARCHÉS DU GROUPE (en % du chiffre d’affaires – données 2015)

ACTIFS INDUSTRIELS DES PÔLES MATÉRIAUX INNOVANTS ET PRODUITS POUR LA CONSTRUCTION

16 % INDUSTRIE

21 % CONSTRUCTION NEUVE RÉSIDENTIELLE 12 % CONSTRUCTION NEUVE NON RÉSIDENTIELLE

38 % EUROPE OCCIDENTALE

8 % GÉNIE CIVIL ET INFRASTRUCTURES

62 % HORS DE L’EUROPE OCCIDENTALE

43 % RÉNOVATION

6

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1 SAINT-GOBAIN AUJOURD’HUI 1. Profil du Groupe

RÉPARTITION GÉOGRAPHIQUE DU CHIFFRE D’AFFAIRES ET DES EFFECTIFS DU GROUPE

BREVETS DÉPOSÉS EN 2016 390

1

13% 14 335

25% 42 530

42% 58 547

4% 15 736

AMÉRIQUE DU NORD

FRANCE

AUTRES PAYS D’EUROPE OCCIDENTALE

EUROPE CENTRALE ET ORIENTALE

CHERCHEURS 3700

ASIE / OCÉANIE

CENTRES DE RECHERCHE TRANSVERSAUX 8

8% 19 022

CHIFFRE D’AFFAIRES PAR ZONE EN % DU CHIFFRE D’AFFAIRES GROUPE 2016 EFFECTIFS 2016

AMÉRIQUE LATINE

AFRIQUE & MOYEN-ORIENT

6% 17 959

2% 4 567

FOIS SUPÉRIEURES À SES ÉMISSIONS DE GAZ À EFFET DE SERRE (2) LES ÉCONOMIES D’ÉNERGIE GÉNÉRÉES PAR LES SOLUTIONS D’ISOLATION DU GROUPE SONT 90

COLLABORATEURS 172 696

100

PLUS DE

NATIONALITÉS REPRÉSENTÉES

Présent dans 67 pays (1)

Amérique du Nord ‹ CANADA ‹ ÉTATS-UNIS Amérique latine ‹ ARGENTINE ‹ BRÉSIL ‹ CHILI ‹ COLOMBIE ‹ MEXIQUE ‹ PÉROU ‹ VENEZUELA France

Europe centrale et orientale ‹ ALBANIE ‹ BULGARIE

Afrique & Moyen-Orient ‹ AFRIQUE DU SUD ‹ ALGÉRIE ‹ ARABIE SAOUDITE ‹ ÉGYPTE ‹ ÉMIRATS ARABES UNIS ‹ GHANA ‹ JORDANIE ‹ KOWEÏT ‹ LIBAN ‹ MAROC

Asie / Océanie ‹ AUSTRALIE ‹ BHOUTAN ‹ CHINE ‹ CORÉE DU SUD ‹ INDE ‹ INDONÉSIE ‹ JAPON ‹ MALAISIE ‹ NOUVELLE-ZÉLANDE

Autres pays d’Europe occidentale ‹ ALLEMAGNE

‹ AUTRICHE ‹ BELGIQUE ‹ DANEMARK ‹ ESPAGNE ‹ FINLANDE ‹ GRÈCE ‹ ITALIE ‹ LUXEMBOURG

‹ ESTONIE ‹ HONGRIE ‹ LETTONIE ‹ LITUANIE ‹ POLOGNE ‹ RÉPUBLIQUE TCHÈQUE ‹ ROUMANIE

‹ SINGAPOUR ‹ THAÏLANDE ‹ VIETNAM

‹ OMAN ‹ QATAR ‹ SYRIE ‹ TANZANIE ‹ TURQUIE ‹ ZIMBABWE

‹ NORVÈGE ‹ PAYS-BAS ‹ PORTUGAL ‹ RÉPUBLIQUE D’IRLANDE ‹ ROYAUME-UNI

‹ RUSSIE ‹ SERBIE ‹ SLOVAQUIE ‹ SLOVÉNIE

‹ SUÈDE ‹ SUISSE

(1) Présence industrielle. (2) Voir chapitre 2, section 2.2.2.

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1 SAINT-GOBAIN AUJOURD’HUI 1. Profil du Groupe

RÉPARTITION DU CHIFFRE D’AFFAIRES ET DE LA VALEUR AJOUTÉE PAR PARTIE PRENANTE

91 %

INDICE DE DIVERSITÉ (1)

MATÉRIAUX INNOVANTS 25 %

DISTRIBUTION BÂTIMENT 47 %

CHIFFRE D’AFFAIRES 39 093 M€

PRODUITS POUR LA CONSTRUCTION 28 %

7,7 %

FOURNISSEURS ET AUTRES DÉPENSES INTERMÉDIAIRES 26 732 M€

PART DU CAPITAL DU GROUPE DÉTENU PAR LES SALARIÉS (2)

VALEUR AJOUTÉE 12 361 M€

PART CONSERVÉE POUR LA CROISSANCE 1 936 M€ 15,66 %

INVESTISSEMENTS EN FAVEUR DES COMMUNAUTÉS LOCALES 6,3 M€ 0,05 %

REMBOURSEMENT DES INTÉRÊTS 369 M€ 2,99 %

TAUX DE FRÉQUENCE DES ACCIDENTS AVEC ET SANS ARRÊT DE PLUS DE 24 HEURES (TF2) 3,5

NOMBRE MOYEN D’HEURES DE FORMATION PAR SALARIÉ ET PAR AN 25,4

DIVIDENDES VERSÉS 712 M€ 5,76 % COTISATIONS RETRAITES 848 M€ 6,86 %

IMPÔTS ET TAXES 672 M€ 5,44 %

EMPLOIS INDIRECTS 549 200

SALAIRES ET AUTRES RÉMUNÉRATIONS DU PERSONNEL 7 818 M€ 63,25 %

PROJETS MULTI-CONFORT 27

(1) Pourcentage de cadres dirigeants remplissant un des trois critères de diversité du Groupe : nationalité autre que française, expériences diverses, femme.

(2) Par l’intermédiaire des Fonds Communs de Placement d’Entreprise (FCPE).

8

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1 SAINT-GOBAIN AUJOURD’HUI 1. Profil du Groupe

1.2

UNE ASSISE FINANCIÈRE SOLIDE

1.2.1

Un actionnariat stable

1.2.2

encourageants Des résultats financiers

STRUCTURE DU CAPITAL AU 31 DÉCEMBRE 2016

1

Chiffres d’affaires

39 093 M€

totaux Investissements

1 732 M€

0,2 % AUTODÉTENTION

7,1 % INDIVIDUELS

Résultat d’exploitation

2 818 M€ Capitaux propres

18 765 M€

6,4 % WENDEL

Résultat de l’ensemble consolidé

1 352 M€ Endettement net

5 644 M€

7,7 % PLAN D’ÉPARGNE

Résultat de l’ensemble

1 311 M€ Actifs non courants

27 259 M€

21,1 % INSTITUTIONNELS FRANÇAIS

Groupe consolidé,

part

du

DU GROUPE (SALARIÉS)

Résultat net courant

1 398 M€

roulement Fonds de

4 060 M€

Bénéfice net par action

2,36 €

57,5 % INSTITUTIONNELS ÉTRANGERS

par action Résultat net courant

2,53 €

Un chiffre d’affaires en progression

FRANCE

Taux de croissance interne 2016/2015

Chiffre d’affaires

- 0,1 %

25 %

AUTRES PAYS D’EUROPE OCCIDENTALE + 3,6 % 42 %

AMÉRIQUE DU NORD + 2,0 % 13 %

EUROPE CENTRALE ET ORIENTALE + 5,2 % 4 %

ASIE & OCÉANIE + 4,5 %

8 %

AMÉRIQUE LATINE + 8,8 % 6 %

AFRIQUE & MOYEN-ORIENT + 8,3 % 2 %

9

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1 SAINT-GOBAIN AUJOURD’HUI 1. Profil du Groupe

agences de notations financières et Une performance reconnue par les extra-financières La dette à long terme de Saint-Gobain est notée BBB avec une perspective stable par Standard & Poor’s depuis le 9 décembre 2014. La dette à long terme de Saint-Gobain est notée Baa2 avec 2014. une perspective stable par Moody’s depuis le 9 décembre de l’indice Dow Jones des 50 valeurs européennes (« DJ Euro L’action Saint-Gobain fait partie de l’indice CAC 40 en France, regroupant 150 sociétés des secteurs traditionnels et Stoxx 50 ») et de l’indice mondial « The Global Dow » innovants. responsabilité sociale d’entreprise, Saint-Gobain est référencé Dans le domaine du développement durable et de la 1.2.3

FTSE4Good. Saint-Gobain est la première entreprise de son Vigeo Eurozone 120, ESI Excellence Europe d’Ethibel et secteur (Construction & Matériaux) dans l’indice FTSE4Good. Global ESG Leaders, Euronext-Vigeo Europe 120, Euronext par les indices MSCI Global Sustainability Indexes, STOXX ® Depuis septembre 2016, Saint-Gobain fait désormais partie du les trois meilleures entreprises mondiales et en tête des Dow Jones Sustainability Index 2016 (DJSI), en figurant parmi entreprises européennes pour les produits pour la à distinguer les entreprises les plus performantes en matière construction. Cet indice est un des premiers indices mondiaux de responsabilité sociale d’entreprise. Être sélectionné dans des indices boursiers éthiques est une et des résultats enregistrés dans le domaine de la reconnaissance de l’engagement du Groupe sur le long terme responsabilité sociale d’entreprise.

10

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1 SAINT-GOBAIN AUJOURD’HUI 2. Culture d’entreprise

Culture d’entreprise 2.

2.1

LES GRANDES ÉTAPES DE LA CONSTRUCTION DU GROUPE

1

XVII e siècle : les origines

Pont-à-Mousson, qui fabrique des canalisations en fonte. ses activités chimiques et fusionne avec la société Au cours des dernières décennies du XX e siècle, de nouvelles d’un groupe de plus en plus international et de plus en plus acquisitions marquantes viennent redessiner les contours Saint-Gobain de doubler sa présence aux États-Unis. Elle lui diversifié. En 1990, l’acquisition de Norton permet à savoir-faire dans les métiers des abrasifs, des plastiques et ouvre de nouveaux marchés et lui permet de développer son de base au développement des métiers de la distribution. Le des céramiques. En 1996, c’est l’intégration de Poliet qui sert négoce des matériaux de construction. En parallèle, Groupe poursuit ensuite ses acquisitions dans le monde du Saint-Gobain intensifie ses efforts de recherche et accélère d’implantation entre 1986 et 2010. son expansion géographique, passant de 18 à 64 pays quotidienne XXI e siècle : réinventer l’habitat et la vie continuant de servir de nombreux marchés industriels. Fort Saint-Gobain centre sa stratégie sur l’habitat durable tout en sans cesse dans les pays émergents. En 2005, l’acquisition de de ses nombreuses implantations, le Groupe se développe British Plaster Board, leader mondial de la plaque de plâtre, Associée à la laine de verre d’ISOVER, elle fait de est la plus importante jamais réalisée par Saint-Gobain. Groupe poursuit également ses acquisitions pour étendre son Saint-Gobain le n° 1 mondial de l’aménagement intérieur. Le Europe. En 2015, la cession de Verallia, sa filiale de fabrication réseau de distribution de matériaux de construction en d’optimisation du portefeuille d’activités. En 2016, de bouteilles et pots en verre, s’inscrit dans une stratégie réaffirme sa mission : réinventer l’habitat et améliorer la vie Saint-Gobain dévoile une nouvelle identité de marque et quotidienne.

Glaces du château de Versailles et s’installe dans le village de Saint-Gobain, en Picardie, en 1692. de miroirs. Elle réalise en 1684 les miroirs de la Galerie des battre en brèche la suprématie de Venise dans la fabrication XVIII e et XIX e siècles : la naissance de la grande entreprise Les miroirs sont à la mode et leur prix devient plus accessible. particuliers, la manufacture, qui emploie plus de mille ouvriers, Bénéficiant des commandes royales et de celles des long du siècle. Elle profite au XIX e siècle de l’essor d’une se modernise et connaît une prospérité croissante tout au nouvelle architecture de fer et de verre, principalement dans couverts, etc. les grands équipements publics : halles, gares, passages Saint-Gobain diversifie ses activités dans le secteur de la Confronté à une vive concurrence internationale, s’équilibrent. Dès 1858, le Groupe s’internationalise avec une chimie. À la fin du siècle, les activités chimiques et verrières suivront : l’Italie en 1889, la Belgique en 1898, les Pays-Bas en implantation en Allemagne. De nouveaux pays européens d’internationalisation reste jusqu’à aujourd’hui l’un des traits 1904, l’Espagne en 1905. Ce mouvement permanent marquants de l’histoire de Saint-Gobain. Colbert, crée en 1665 une Manufacture des glaces destinée à Le roi de France Louis XIV, sous l’impulsion de son ministre XX e siècle : un groupe mondial en plein essor Saint-Gobain s’intéresse désormais à tous les types de révolution de l’automobile et celle de l’architecture moderne produits verriers (verres à vitres, bouteilles, optique, etc.). La nouveaux débouchés. En 1970, Saint-Gobain se désengage de qui nécessite de grandes surfaces vitrées lui offrent de mission de collecte, de conservation et de communication des 1980, son centre d’archives, situé à Blois (France), remplit une d’une capacité de stockage de 80 kilomètres linéaires et est documents historiques et des archives courantes. Il dispose Archives est également ouvert aux chercheurs et propose son au service de l’ensemble des filiales françaises. Saint-Gobain Saint-Gobain. La politique d’archivage du Groupe vise à assistance dans la valorisation du patrimoine historique de de leur création à leur mise à disposition. À cet effet, le garantir le cycle de vie des documents et données d’archives, Saint-Gobain s’attache à valoriser son histoire. Inauguré en

SAINT-GOBAIN ARCHIVES, UN ATOUT POUR LE GROUPE

Groupe s’est lancé en 2016 dans une vaste entreprise archives readable with infinity »), capable de s’adapter aux d’archivage digital, à travers la solution Darwin (« Digital qu’une dimension patrimoniale. Il a pour objectif de conserver futures évolutions des formats numériques. Darwin n’a pas ont une valeur importante sur la durée et qui sont aujourd’hui à des fins légales tous types de documents ou données qui des ordinateurs individuels, des messageries. Ce projet conservés dans des bases de données d’applications métier, collaboratif de longue haleine verra sa première phase terminée à l’été 2017.

11

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1 SAINT-GOBAIN AUJOURD’HUI 2. Culture d’entreprise

2.2

DES VALEURS FORTES

Les Principes de Comportement et d’Action 2.2.1 d’Action. Formalisés en 2003, traduits dans 33 langues, diffusés auprès de l’ensemble des salariés, les Principes de Riche d’une histoire de plus de 350 ans, Saint-Gobain fonde son développement sur neuf Principes de Comportement et Groupe. Comportement et d’Action constituent une référence pour chacun. Leur application est une condition d’appartenance au

4

5

PRINCIPES DE COMPORTEMENT L’ENGAGEMENT PROFESSIONNEL, LE RESPECT DES PERSONNES, L’INTÉGRITÉ, LA LOYAUTÉ, LA SOLIDARITÉ sont les valeurs fondamentales unissant les dirigeants et employés LesPrincipesdeComportementetd’Action fontexplicitement référence aux conventions applicables de l’Organisation Internationale du Travail, à la Charte internationale des droits de l’homme et aux Principes Directeurs de l’OCDE à l’intention des entreprises multinationales et à la convention de l’OCDE en matière de lutte contre la corruption. Saint-Gobain adhère au Pacte Mondial des Nations Unies depuis 2003. Cet engagement témoigne de la démarche de Responsabilité Sociale d’Entreprise (RSE) du Groupe, qui communique régulièrement ses avancées dans les domaines couverts par le Pacte Mondial. La mise en œuvre de la stratégie du Groupe se traduit par des politiques et des engagements qui sont appliqués par les Pôles, les Activités et les Délégations Générales.

PRINCIPES D’ACTION LE RESPECT DE LA LÉGALITÉ, LE RESPECT DE L’ENVIRONNEMENT, LE RESPECT DE LA SANTÉ, ET DE LA SÉCURITÉ AU TRAVAIL, LE RESPECT DES DROITS DES EMPLOYÉS régissent les actions de tous les dirigeants et employés dans l’exercice de leur fonction Au premier rang de ceux-ci, les politiques « de référence ». Elles découlent directement des Principes de Comportement et d’Action et définissent les principes de management applicables à toutes les entités et à tous les collaborateurs de Saint-Gobain, mais aussi aux sous-traitants dans le cadre de leurs interventions pour le Groupe ainsi qu’aux fournisseurs dans le cadre de la politique d’Achats Responsables. Cette volonté d’établir les Principes de Comportement de d’Action comme un signe d’appartenance est illustrée par l’objectif fixé par le Conseil d’administration du Groupe d’y former l’intégralité des cadres au cours de leur première année de présence.

REPÈRES

La Direction du Développement Responsable a pour mission de veiller à la diffusion des Principes de Comportement et d’Action auprès de l’ensemble des salariés du Groupe, à leur bonne compréhension par tous et à la mise en œuvre des bonnes pratiques par les directions opérationnelles. ‹ L’ensemble de l’encadrement est sensibilisé aux Principes de Comportement et d’Action par un programme de formation en ligne (Adhere), que doit obligatoirement suivre tout nouveau cadre entrant dans le Groupe ;

‹ Les programmes de l’École de Management du Groupe comportent systématiquement une session consacrée aux Principes ; ‹ Un réseau de plus de 800 formateurs habilités répercute auprès des équipes locales la formation sur les Principes ; ‹ Ces actions sont relayées et amplifiées par les communications et les formations dédiées aux politiques « de référence » (réseau conformité, Achats Responsables, Charte Environnement Hygiène et Sécurité, pratiques managériales, etc.) dont les Principes sont le socle.

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1 SAINT-GOBAIN AUJOURD’HUI 2. Culture d’entreprise

2.2.2

Les engagements liés aux Principes de Comportement et d’Action

directement dans des associations professionnelles Par ailleurs, la Compagnie de Saint-Gobain s’implique MEDEF. représentant les entreprises françaises telles que l’AFEP, le ou organisations locales impliquées dans des problématiques Les Activités coopèrent également avec diverses associations économiques. Les différentes Activités et filiales disposent de environnementales, réglementaires, sociales, sociétales ou procédures internes visant à s’assurer que les participations aux associations sont connues et référencées et que les aux règles de droit de la concurrence. salariés qui les représentent dans les associations sont formés L'engagement pour le climat a) L’accord de Paris ratifié en 2016 a créé un cadre décarbonation des économies. Les dernières COP ont marqué multidimensionnel pour la mise en œuvre des politiques de un tournant avec la meilleure participation des acteurs non climat. C’est, par exemple, la mise en place du « Business étatiques, notamment les entreprises, aux négociations sur le un espace de dialogue entre les gouvernements et les dialogue » dans lequel Saint-Gobain est actif, qui vise à créer dynamique a été encore renforcée lors de la COP22 à entreprises autour du changement climatique. Cette été associé à plusieurs « side-events ». Marrakech en novembre 2016 durant laquelle Saint-Gobain a recherche de solutions contre le changement climatique. Les entreprises ont en effet un rôle essentiel à jouer dans la Saint-Gobain compte parmi les 1 200 acteurs non étatiques poursuit et renforce son engagement pour une croissance qui ont signé l’Appel de Paris pour le climat. Saint-Gobain Cet engagement est déployé autour de cinq axes principaux : respectueuse de l’environnement et un monde décarboné. moindre coût économique avec l’adoption de mécanismes la réduction des émissions mondiales nettes de carbone à  économiques de tarification du carbone clairs, efficaces et prévisibles, complémentaires ; d’investissement encouragent positivement l’action en la garantie que les règles internationales de commerce et  faveur du climat ; le déploiement de mesures efficaces pour réduire la  à effet de serre associées dans les bâtiments et les consommation énergétique ainsi que les émissions de gaz transports ; l’accompagnement de cette transition par l’inscription  dans la durée des mesures prises localement ; la mise en place de certifications pour soutenir les  bénéfices environnementaux des produits. accompagnés des signaux développement durable Les engagements liés aux enjeux du 2.2.3

Participation aux initiatives des Nations Unies a) Saint-Gobain adhère au Pacte Mondial des Nations Unies depuis domaines couverts par le Pacte Mondial, au niveau Advanced 2003 et communique régulièrement ses avancées dans les membre du Comité exécutif du Pacte Mondial France. soit en fonction de 21 critères. Pierre-André de Chalendar est

1

Mondial : Caring for Climate, pour lutter contre le changement Saint-Gobain a rejoint en 2009 deux initiatives liées au Pacte ressources en eau. climatique, et CEO Water Mandate, pour la protection des réduction de l’impact environnemental et engage ses Le Groupe implique sa supply chain dans sa démarche de l’air et leur empreinte eau. fournisseurs à réduire spécifiquement leurs émissions dans En 2016, les 17 Objectifs de Développement Durable (ODD) de progrès de Saint-Gobain. (voir section 2.2 du chapitre 5) ont été intégrés à la démarche Autres partenariats b) Saint-Gobain est membre du Forum des entreprises Saint-Gobain soutient les activités de l’association et prend engagées de Transparency International France. À ce titre, toutes ses formes. Saint-Gobain s’engage ainsi à faire ses l’engagement de refuser et combattre la corruption, sous meilleurs efforts pour mettre en place un dispositif de dans le monde de l’entreprise. prévention solide inspiré des meilleures pratiques en vigueur

Le Groupe participe aux débats publics sur les enjeux qui Ainsi, la Compagnie de Saint-Gobain et la plupart des filiales sont stratégiques pour son activité et son environnement. industrie au niveau national ou supra national. du Groupe adhèrent à des associations représentant leur

13

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1 SAINT-GOBAIN AUJOURD’HUI 2. Culture d’entreprise

ressources vers l’économie circulaire, section 2.3.1 du chapitre 4). Saint-Gobain participe au débat sur l’économie circulaire et a bâtiment. Le Groupe a été très impliqué en France dans le réitéré son soutien à une ambition forte pour le secteur du groupe de travail de l’AFEP sur l’économie circulaire qui a pendant la COP22. élaboré un rapport et des recommandations présentés tonnes de déchets par an. Saint-Gobain met en place des Le secteur de la construction génère plusieurs millions de démolition tels que la réduction à la source des déchets avec projets de valorisation des déchets de construction ou de recyclage des déchets collectés. Le Groupe a participé à de l’éco-innovation, le tri des déchets sur chantier ou encore le construction durable. nombreuses initiatives locales pour promouvoir la pour la croissance verte relatif au recyclage des déchets de En France, Placoplatre a signé en avril 2016 l’engagement la Mer. Cette démarche innovante s’inscrit dans une plâtre avec le ministère de l’Environnement, de l’Énergie et de Syndicat National des Industries du Plâtre et les acteurs de dynamique collaborative entre les pouvoirs publics, le référence du secteur du plâtre. En interne, des projets pilotes émergent localement et des ressources ou des filières de recyclage potentielles. La groupes de travail transversaux sont initiés pour identifier des Direction de la Recherche et du Développement du Groupe a recyclage des déchets de fin de vie qui a notamment pour mis en place, en janvier 2014, un programme transversal sur le d’optimiser l’utilisation des ressources. objectif d’étudier les pistes d’innovation permettant recyclage des déchets de chantier a réuni près de Dans le cadre de ce programme, un séminaire sur le R & D de toutes les Activités des Pôles Produits pour la 40 participants des Directions Marketing, Achats, EHS et Construction, Matériaux Innovants et Distribution Bâtiment. bonnes pratiques existantes en interne, de mieux comprendre Ces rencontres ont été l’occasion de mettre en avant les extérieures expertes dans ce domaine et enfin de présenter la filière de recyclage grâce aux interventions de sociétés programme transversal. les études R & D, actuelles et futures, menées à travers le

Saint-Gobain articule son action autour de la réduction des et, pour ses clients et pour ses Activités, de l’enrichissement émissions de CO 2 de ses procédés et de son parc immobilier, de son offre à même d’améliorer l’efficacité énergétique. Depuis janvier 2016, un prix interne du carbone est en place pilotage des actions de réduction des émissions de CO 2 dans l’ensemble des Activités du Groupe pour aider au portant sur les investissements. Les projets de R & D sont carbone significativement plus élevé que celui choisi pour les désormais également analysés au regard d’un prix du vers les technologies bas-carbone des opérations du Groupe. investissements. Ce dispositif vise à accélérer la transition désormais appelé « Global climate action agenda »), Dans le cadre du Lima-Paris Action Agenda (LPAA, l’eau et le changement climatique. Cette initiative soutient les Saint-Gobain est membre de l’alliance des entreprises pour gestion durable de la ressource en eau et d’adaptation aux actions des villes et des bassins versants en matière de pour les bâtiments et la construction » (GABC). Cette alliance, Saint-Gobain est également membre de l’« Alliance mondiale Nations Environment Programme), vise à rapprocher les lancée durant la COP21 par la France et l’UNEP (United construction et les associations concernées autour d’une États, les collectivités locales, les entreprises de la efficaces énergétiquement et peu émissifs en gaz à effet de feuille de route pour faciliter la transition vers des bâtiments serre. Un point d’étape du GABC a été fait lors de la COP22 auquel Saint-Gobain a été associé. durant une journée consacrée au bâtiment (building day) affirment la volonté de Saint-Gobain de contribuer à la lutte Ces engagements, en ligne avec les objectifs du Groupe, contre le changement climatique. Développer l’économie circulaire b) contenu recyclé dans ses produits sans impacter leurs Réduire au minimum les résidus de production et optimiser le matière de gestion des matières premières et des déchets. La performances sont les deux priorités de Saint-Gobain en gestion durable des ressources, en synergie avec les acteurs est un enjeu majeur pour le Groupe, acteur responsable de la des territoires et dans le respect des réglementations locales, construction durable (voir la politique Gestion durable des conséquences du changement climatique.

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1 SAINT-GOBAIN AUJOURD’HUI 2. Culture d’entreprise

Participation au débat public sur le c) développement durable

initiatives du WBCSD relatives au changement climatique, à durable et à l’économie circulaire. l’efficacité énergétique dans les bâtiments (EEB), à la ville autour du développement durable, comme par exemple la Saint-Gobain intervient dans toutes sortes d’événements participation à un dialogue de haut niveau entre scientifiques, ressources organisé par l’UNEP en novembre 2016, ou encore gouvernements et industries autour de la gestion durable des organisé à Londres en juin 2016 autour des questions relatives la participation au 2 e Business and Climate Summit (BCS) au prix du carbone. Saint-Gobain a par ailleurs rejoint le « Energy efficiency l’Énergie (AIE) et est intervenu lors du 1 er colloque sur industrial advisory board » de l’Agence Internationale de l’efficacité énergétique organisé par l’AIE. de l’IDDRI (Institut du développement durable et des relations Enfin, Saint-Gobain a rejoint en 2016 le conseil d’orientation internationales).

Afin d’être au plus proche des réflexions en cours au niveau national et international sur l’environnement et le expérience d’industriel sur ces sujets, Saint-Gobain est développement durable, et de pouvoir faire bénéficier de son l’Environnement (EpE). EpE regroupe une quarantaine de membre depuis sa création d’Entreprises pour tous les secteurs de l’économie qui souhaitent mieux prendre grandes entreprises françaises et internationales issues de et dans la conduite de leurs activités. Pierre-André de en compte l’environnement dans leurs décisions stratégiques Chalendar a été Président d’EpE entre 2012 et 2015. Business Council for Sustainable Development. Le WBCSD Saint-Gobain a également rejoint en 2016 le WBCSD – World et développent des solutions pour un monde plus durable. regroupe au niveau mondial 200 entreprises qui réfléchissent Saint-Gobain est tout particulièrement impliqué dans les

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1 SAINT-GOBAIN AUJOURD’HUI 3. Direction Générale et gouvernance

Direction Générale et gouvernance 3.

DIRECTION DU GROUPE au 1 er janvier 2017

Comité de Direction Générale

LE CONSEIL D’ADMINISTRATION

au 1 er janvier 2017

PIERRE-ANDRÉ DE CHALENDAR Président-Directeur Général de la Compagnie de Saint-Gobain

ALAIN DESTRAIN Administrateur salarié

PIERRE-ANDRÉ DE CHALENDAR Président-Directeur Général

CLAUDE IMAUVEN Directeur Général Exécutif

BENOIT BAZIN Directeur Général Adjoint, chargé du Pôle Produits pour la Construction

FABRICE DIDIER Directeur Marketing

JEAN-MARTIN FOLZ Administrateur de sociétés

BERNARD GAUTIER Membre du Directoire de Wendel

IÊDA GOMES YELL Présidente fondatrice d’Energix Strategic Ltd ANNE-MARIE IDRAC Présidente du Conseil de surveillance d’Aéroport Toulouse-Blagnac

PAMELA KNAPP Administrateur de sociétés

PATRICK DUPIN Directeur Général

DELPHINE GENY-STEPHANN Directrice du Plan et de la Stratégie

LAURENT GUILLOT Directeur Général Adjoint, chargé

CHARLES HUFNAGEL Directeur de la Communication

PASCAL LAÏ Administrateur salarié

Adjoint, chargé du Pôle Vitrage (Matériaux Innovants*)

du Pôle Matériaux Haute Performance (Matériaux Innovants*)

AGNÈS LEMARCHAND Administrateur de sociétés

FRÉDÉRIC LEMOINE Président du Directoire de Wendel

JACQUES PESTRE Directeur Général Adjoint de Saint-Gobain Distribution Bâtiment France, en charge de l’enseigne POINT.P et administrateur représentant les actionnaires salariés OLIVIA QIU Directeur de l’innovation de Philips Lighting, Vice-Président Exécutif de Philips DENIS RANQUE Président du Conseil d’administration d’Airbus Group GILLES SCHNEPP Président-Directeur Général de Legrand

BENOIT D’IRIBARNE

THOMAS KINISKY

KÅRE MALO Directeur Général Adjoint, chargé du Pôle Distribution Bâtiment

CLAIRE PEDINI

Délégué Général pour l’Allemagne, l’Autriche et le Benelux

Directeur Général Adjoint, chargé de la Délégation pour l’Amérique du Nord

Directrice Générale Adjointe, chargée des Ressources Humaines

JEAN-DOMINIQUE SENARD Président de la Gérance de Michelin

PHILIPPE VARIN Président du Conseil d’administration d’Areva

JEAN-FRANÇOIS PHELIZON Directeur Général Adjoint, chargé de l‘Audit et du Contrôle Internes

DIDIER ROUX Directeur de la Recherche et Développement et de l’Innovation

GUILLAUME TEXIER

ANTOINE VIGNIAL Secrétaire Général, chargé de la Responsabilité Sociale d‘Entreprise

Secrétaire du Conseil d’administration :

Directeur Financier

ANTOINE VIGNIAL Secrétaire Général de la Compagnie de Saint-Gobain

* Le Pôle Matériaux Innovants est supervisé par Pierre-André de Chalendar. Le Comité de Direction Générale se réunit une fois par mois.

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1 SAINT-GOBAIN AUJOURD’HUI 3. Direction Générale et gouvernance

Comité Exécutif

Direction des Pôles

Directeur du Pôle Produits pour la Benoit BAZIN Construction Directeur du Pôle Vitrage (Matériaux Patrick DUPIN Innovants*)

Président-Directeur Général Pierre-André de CHALENDAR

Laurent GUILLOT

Directeur Financier Guillaume TEXIER

Haute Performance (Matériaux Directeur du Pôle Matériaux Innovants*)

Directeur Général Exécutif Claude IMAUVEN

Secrétaire Général, chargé de la Antoine VIGNIAL

Kåre MALO

d’Entreprise Responsabilité Sociale

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Claire PEDINI

Bâtiment Directeur du Pôle Distribution

des Ressources Humaines Directrice Générale Adjointe, chargée

Le Pôle Matériaux Innovants est supervisé par Pierre-André de Chalendar. *

Le Comité Exécutif se réunit chaque semaine.

Comité de liaison

Délégués Généraux

Pierre-André de Chalendar Président-Directeur Général

Délégué Général pour l’Afrique David ANDERSON sub-saharienne

Thomas KINISKY l’Amérique du Nord Délégué Général pour

LES MEMBRES DU COMITÉ DE DIRECTION GÉNÉRALE LES DÉLÉGUÉS GÉNÉRAUX :

Dominique AZAM

Délégué Général pour les pays Thierry LAMBERT nordiques et les pays baltes

les pays d’Amérique centrale, Délégué Général pour le Mexique, et le Pérou le Venezuela, la Colombie, l’Équateur

Thierry Fournier, Javier Gimeno, Benoit d’Iribarne, Thomas Kinisky, David Anderson, Dominique Azam, Mike Chaldecott, Erwan Dupuy, Tomáš Rosak, Gianni Scotti Thierry Lambert, Anand Mahajan, François-Xavier Moser, Hady Nassif, Sekurit ( Houchan Shoeibi ), Glass Bâtiment Europe ( Jean-Marie Vaissaire ), LES DIRECTEURS DES ACTIVITÉS SUIVANTES : Plastiques de Performance ( Laurent Guillot ), Adfors ( Raimund Heinl ), Abrasifs ( Patrick Millot ), Matériaux Céramiques ( Daniel Wiechec ), Canalisation ( Gustavo Vianna ), Gypse ( Claude-Alain Tardy ), Isolation Distribution Bâtiment France ( Patrice Richard ), Lapeyre ( Gonzague de ( Claude-Alain Tardy ), Mortiers ( Jean-Luc Gardaz ), Saint-Gobain Saint-Gobain Building Distribution Deutschland ( Udo Brandt ), Saint-Gobain Pirey ), Saint-Gobain Building Distribution UK & Ireland ( Mark Rayfield ), Building Distribution Nordics ( David Molho ) LE DIRECTEUR DU DÉVELOPPEMENT DURABLE ( Emmanuel Normant ) LE DIRECTEUR DES ACHATS ET DES SYSTÈMES D'INFORMATION ( Frédéric Verger )

Anand MAHAJAN

Sri Lanka et le Bangladesh Délégué Général pour l’Inde, le

Délégué Général pour Mike CHALDECOTT le Royaume-Uni et l’Irlande

Délégué Général pour la François-Xavier MOSER Pologne, la Bulgarie, la Roumanie et la Turquie Moyen-Orient Délégué Général pour le Délégué Général pour la Tomáš ROSAK Hady NASSIF

Erwan DUPUY

l’Ukraine et les pays de la Délégué Général pour la Russie, Communauté des États Indépendants Délégué Général pour l’Asie-Pacifique Javier GIMENO

Délégué Général pour le Brésil, Thierry FOURNIER l’Argentine et le Chili

Slovaquie, la Hongrie et les pays République tchèque, la de l’Est Adriatique

Benoit d’IRIBARNE

Délégué Général pour la Gianni SCOTTI

l’Autriche et le Benelux Délégué Général pour l’Allemagne,

Le Comité de liaison se réunit trois fois par an.

Portugal, Grèce, Maroc, Algérie, Méditerranée (Espagne, Italie, Tunisie et Libye)

Directions fonctionnelles

Directeur Marketing Fabrice DIDIER

Directeur de la Recherche et Didier ROUX Développement et de l’Innovation

Directrice du Plan et de la Stratégie Delphine GENY-STEPHANN

Frédéric VERGER

Directeur de la Communication Charles HUFNAGEL

Systèmes d’information Directeur des Achats et des

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1 SAINT-GOBAIN AUJOURD’HUI Les métiers du Groupe

Les métiers du Groupe

DU CHIFFRE D’AFFAIRES 25 %

SAINT-GOBAIN EST ORGANISÉ EN DES POSITIONS STRATÉGIQUES 3 PÔLES COMPLÉMENTAIRES DANS LES TECHNOLOGIES DES MATÉRIAUX DE CONSTRUCTION

MATÉRIAUX INNOVANTS

Regroupant le Vitrage et les Matériaux Haute Performance, le Pôle Matériaux Innovants détient un portefeuille unique de matériaux et de procédés dans les domaines de l’habitat, de la mobilité, de la santé et de l’industrie.

VITRAGE

N° 1 EUROPÉEN (1) N° 2 MONDIAL (1)

PAYS 33 (2)

COLLABORATEURS PLUS DE 33 000

MATÉRIAUX HAUTE PERFORMANCE

N° 1 MONDIAL (1)

PAYS 36 (2)

COLLABORATEURS PLUS DE 27 000

(1) Source Saint-Gobain. (2) Présence industrielle.

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1 SAINT-GOBAIN AUJOURD’HUI Les métiers du Groupe

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DU CHIFFRE D’AFFAIRES 28 %

DU CHIFFRE D’AFFAIRES 47 %

PRODUITS POUR LA CONSTRUCTION

DISTRIBUTION BÂTIMENT

Le Pôle Distribution Bâtiment apporte au Groupe une connaissance intime des besoins des clients : les professionnels du bâtiment, les particuliers à projets et les grandes entreprises. Il sert les marchés de la construction neuve, de la rénovation et de l’aménagement de l’habitat.

Le Pôle Produits pour la Construction propose des solutions d’aménagement intérieur et extérieur permettant d’augmenter le confort de l’habitat : plâtre, isolation acoustique et thermique, revêtements de façades, toiture, canalisation.

N° 1 MONDIAL (1)

‹ Distribution de matériaux de construction N° 1 EUROPÉEN (1)

‹ Plaques de plâtre et plâtre ‹ Isolation (tous matériaux isolants confondus)

‹ Colles à carrelage ‹ Mortiers industriels ‹ Tuyaux en fonte ductile ‹ Revêtements de façade N° 1 EUROPÉEN (1)

PAYS 24

‹ Produits de façade N° 2 AUX ÉTATS-UNIS (1)

COLLABORATEURS 61 000 PLUS DE

POINTS DE VENTE 4 100 PRÈS DE

COLLABORATEURS 46000 PLUS DE

PAYS 62 (2)

(1) Source Saint-Gobain. (2) Présence industrielle.

(1) Source Saint-Gobain.

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ALLEMAGNE, AUTRICHE ET BENELUX Benoit d’Iribarne ◆ Délégué Général

ROYAUME-UNI ET IRLANDE Mike Chaldecott ◆ Délégué Général

Une organisation régionale par Délégations

AMÉRIQUE DU NORD Thomas Kinisky ◆ Délégué Général

DÉLÉGATIONS GÉNÉRALES 14 REPRÉSENTENT LE GROUPE DANS LES PAYS OÙ IL EST IMPLANTÉ ET COORDONNENT LES ACTIONS DES DIFFÉRENTES ACTIVITÉS

MEXIQUE, AMÉRIQUE CENTRALE, VENEZUELA, COLOMBIE, ÉQUATEUR ET PÉROU Dominique Azam ◆ Délégué Général

BRÉSIL, ARGENTINE ET CHILI Thierry Fournier ◆ Délégué Général

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1 SAINT-GOBAIN AUJOURD’HUI 14 délégations générales

PAYS NORDIQUES ET PAYS BALTES Thierry Lambert ◆ Délégué Général

RÉPUBLIQUE TCHÈQUE, SLOVAQUIE, HONGRIE ET PAYS DE L’EST ADRIATIQUE Tomáš Rosak ◆ Délégué Général

1

POLOGNE, BULGARIE, ROUMANIE ET TURQUIE François-Xavier Moser ◆ Délégué Général

RUSSIE, UKRAINE ET PAYS DE LA COMMUNAUTÉ DES ÉTATS INDÉPENDANTS Erwan Dupuy ◆ Délégué Général

ASIE-PACIFIQUE Javier Gimeno ◆ Délégué Général

INDE, SRI LANKA ET BANGLADESH Anand Mahajan ◆ Délégué Général

MOYEN-ORIENT Hady Nassif ◆ Délégué Général

MÉDITERRANÉE (ESPAGNE, ITALIE, PORTUGAL, GRÈCE, MAROC, ALGÉRIE, TUNISIE ET LIBYE) Gianni Scotti ◆ Délégué Général

AFRIQUE SUB-SAHARIENNE David Anderson ◆ Délégué Général

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1 SAINT-GOBAIN AUJOURD’HUI

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2

UNE AMBITION : AMÉLIORER LE BIEN-ÊTRE DE TOUS

3.3

santé Des innovations pour le marché de la l’énergie Des solutions pour les marchés de

1.

LE GROUPE ET SON ENVIRONNEMENT

36

24

3.4

36

1.1 1.2 1.3 1.4 1.5

Un Groupe à l’écoute de son écosystème Le défi du changement climatique Le défi de la croissance démographique

24 25 26 26 27

4. 4.1

LA PROXIMITÉ CLIENT Une stratégie de différenciation

37

et de l’urbanisation

Le défi de la transformation digitale Les enjeux prioritaires du Groupe

ambitieuse

37 38

4.2

Des services de proximité

2. 2.1

RÉINVENTER L’HABITAT construction Les perspectives du marché de la

29

5.

L’ORGANISATION DU GROUPE, AU SERVICE DES CLIENTS ET DES MARCHÉS apporter des solutions innovantes au Inventer les matériaux du futur et le Pôle Matériaux Innovants service de l’habitat et de l’industrie : systèmes, produits et solutions pour Apporter aux clients les meilleurs en eau : le pôle produits pour la l'habitat durable et l'approvisionnement construction le Pôle Distribution Bâtiment fournisseurs et les équipes : Être la Référence pour les clients, les

29

39

2.2

La construction durable, pour l’avenir de

tous

29 32 33

5.1

2.3 2.4

Le confort et le bien-être de chacun Des solutions durables et confortables

39

5.2

3.

MARCHÉS INDUSTRIELS DES SOLUTIONS DÉDIÉES AUX

35

43

3.1

Des produits pour le marché de

5.3

l’automobile

35

3.2

Des solutions pour le marché de

45

l’aéronautique

36

SAINT-GOBAIN - DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2016 SAINT-GOBAIN - DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2016 23 49

2 UNE AMBITION : AMÉLIORER LE BIEN-ÊTRE DE TOUS 1. Le Groupe et son environnement

1.

Le Groupe et son environnement

1.1

UN GROUPE À L’ÉCOUTE DE SON ÉCOSYSTÈME

Les équipes du Groupe, dans chacun de leurs périmètres premier lieu de leurs clients. L’organisation du Groupe, sa respectifs, sont à l’écoute de leurs parties prenantes et en taille, sa dimension internationale et la variété de ses métiers, parties prenantes laissant aux entités opérationnelles une impliquent une gestion décentralisée du dialogue avec les doit être constructif, transparent et fondé sur la confiance grande autonomie dans la conduite des affaires. Le dialogue réciproque.

Dans le but de mieux piloter ce dialogue, les parties illustration ci-dessous). Cela permet de formaliser la remontée prenantes prioritaires ont été regroupées par enjeu (voir et externes en désignant, pour chacune d’elle, une fonction d’information sur les attentes des parties prenantes internes du Groupe chargée de réaliser la synthèse des attentes recensées au niveau local, national ou international. Ainsi, les attentes principales de ses parties prenantes sont intégrées à la stratégie de long terme du Groupe.

DIALOGUE AVEC LES PARTIES PRENANTES

MARKETING Marché clients, utilisateurs, prescripteurs, fournisseurs

RESPONSABILITÉ SOCIALE D’ENTREPRISE (RSE)

DÉVELOPPEMENT DURABLE Autorités réglementaires et

Société civile ONG, fondations,

associations, universités, éducation secondaire et professionnelle, médias en ligne (réseaux sociaux, blogs…)

partenaires de lobbying gouvernements, régulateurs, entités intergouvernementales, organisations internationales (ONU, OIT…), associations interprofessionnelles, Green Building Councils

DÉLÉGATIONS Communautés locales collectivités locales (élus, administrations…), leaders d’opinion, riverains de sites du Groupe (entreprises privées ou publiques, personnes privées…), médias traditionnels

COMMUNICATION FINANCIÈRE Investisseurs actionnaires dont salariés, institutionnels, individuels, ISR ; agences de notation et de ranking

RESSOURCES HUMAINES Collaborateurs Salariés, intérimaires, représentants des salariés, alternants, stagiaires

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