Saint Gobain - Document de référence 2016

4 UN GROUPE PERFORMANT ET RESPONSABLE 2. Des politiques d’excellence opérationnelle

Des politiques d’excellence opérationnelle 2.

2.1

L’EXCELLENCE INDUSTRIELLE AVEC LE WCM

pour le Groupe par l’optimisation de quatre facteurs : L’excellence opérationnelle d’un site industriel se caractérise l’éradication systématique des pertes ;  opérateurs ; le maintien des gains dans la durée par l’implication des  les conditions de travail orientées vers la prévention ;  l’engagement fort de tous les salariés du site.  destiné à améliorer la performance de l’entreprise en visant Manufacturing (WCM), un système de management intégré Saint-Gobain a déployé en 2007 le programme World Class mondiaux. l’excellence industrielle conformément aux standards Son ambition est que chaque usine du Groupe soit par des indicateurs quantitatifs mais aussi par des évaluations environnementale. La mesure de la performance est évaluée des produits qu’elle livre, et sa performance économique et exemplaire, à la fois par la sécurité des personnes, la qualité salariés en priorité. de satisfaction des parties prenantes engagées, clients et Parce que l’excellence opérationnelle ne peut être obtenue fait le choix de mettre l’humain au cœur de ce processus. développement d’une culture du changement, Saint-Gobain a que par l’adhésion de l’ensemble du personnel et le Le WCM Saint-Gobain est donc un programme grande variété de procédés industriels. Il s’appuie sur des avec une modularité indispensable pour s’adapter à une standardisation des méthodes, outils et bonnes pratiques, spécifiquement adapté à la culture du Groupe, associant une performance telles que le Lean, le Six Sigma et la TPM (Total piliers qui couvrent les méthodes d’amélioration de la Productive Maintenance) ou le 5S. 2.1.1 les pertes au maximum. Le déploiement des méthodes WCM lequel l’organisation va se focaliser et s’organiser pour réduire Chaque pilier du WCM représente un centre d’expertise sur impliquant de façon transversale l’ensemble de l’organisation. responsabilité et l’animation de l’expert du sujet, en se fait de la même façon pour chacun des piliers sous la Ainsi, le WCM intègre et soutient les politiques mises en œuvre par le Groupe comme la politique Santé et Sécurité ou opérationnel d’atteinte des objectifs de court, moyen et long la politique environnementale en devenant un levier termes du Groupe. Les piliers du WCM

EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE & SATISFACTION CLIENT

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Qualité

Fiabilité

Développement des personnes

Environnement

Santé & Sécurité

Innovation, Croissance & Développement

Orientation Client & Maîtrise du Process

& Service au Client

Performance Industrielle

& Prévention des Risques

MANAGEMENT DES DÉLAIS (VSM) & DÉPLOIEMENT DES COÛTS AMÉLIORATION CIBLÉE & IMPLICATION DU PERSONNEL STANDARDISATION, 5S, MANAGEMENT VISUEL & MANAGEMENT AUTONOME

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sécurité ou des standards internes comme par exemple le ISO 14001 et 5001 pour l’environnement, OHSAS 18001 pour la certifications comme la norme ISO 9001 pour la qualité, externes de chacun des piliers et intègre des démarches de Le WCM est compatible avec les standards internes et le référentiel GAP pour la prévention des risques. programme OPEN pour le développement des personnes ou des coûts de production en même temps que d’importantes Le programme WCM délivre donc une importante réduction l’empreinte environnementale du Groupe par la réduction des Environnement contribuent fortement à la réduction de industriels. Les piliers Qualité, Performance industrielle et diminutions des risques santé/sécurité, environnementaux et par l’optimisation de l’efficacité énergétique ; mais également déchets générés en production, des consommations d’eau et de nombreux coûts d’investissement de production ou des taxes environnementales ont pu être évités. Orientation & Service client entraînent une réduction premières, produits en cours et produits finis grâce au pilier Des réductions significatives des stocks de matières client comme objectif prioritaire. nombre de jours de stock ; et ce, en conservant la satisfaction importante du besoin en fonds de roulement en valeur et en Le parcours WCM d’un site industriel 2.1.2 Atteindre l’excellence industrielle est une démarche de long pilier avec méthodologie et constance. Les bénéfices en terme qui nécessite une mise en œuvre graduée pilier par étape du parcours du site. d’engagement des collaborateurs sont mesurables à chaque termes de compétitivité, d’amélioration du service client et Des outils et méthodes sont donc mis à disposition des sites de la mise en œuvre pour chacun des salariés du site. déployés, en amont pour les managers et au fur et à mesure étapes de déploiement. Des programmes de formation sont pour construire leur propre feuille de route et définir leurs

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