BL_08092019_LR

ENTERPRISE RESOURCE PLANNING

naam die het meest resoneert in de Europese markt”, zegt Tim Berx, supply chain director bij Belron International. “In het VK is dat Autog- lass en in de VS Safelite.” De wortels van de ERP-implementatie van Carglass gaan terug tot 2012. Toen startte de Belux-vestiging van het bedrijf een ambitieus transformatieprogramma onder de noemer EPONA: niet toevallig de naam van een Kelti- sche vruchtbaarheidsgodin. De bedoeling was immers om ook Carglass de vruchten van de oprukkende digitalisering te doen plukken.

“Met het oog op standaardisering liet Bel- ron ons toen de keuze uit twee ERP-oplos- singen”, herinnert Frederik Didden zich. “Uiteindelijk ging het tussen Oracle, de leverancier van ons vroegere centrale soft- wareplatform, en Microsoft.” Daarbij kwam Microsoft Dynamics AX 2012 als best pas- sende oplossing uit de bus. “We hadden eerder al samengewerkt met Cegeka en waren tevreden over de geboden dienst- verlening”, verklaart Frederik Didden. Maar er was meer. “Als strategische ERP-partner van Microsoft kon Cegeka op dat moment

ook al heel wat Dynamics-kennis en -expertise voorleggen.” Drie divisies In eerste instantie bleef de scope van het EPONA-project beperkt tot één Belux-divisie: Carglass Fitting. Die staat in voor het herstel- len en vervangen van autoruiten, nog steeds de kernactiviteit van de onderneming. Klan- ten kunnen daarvoor terecht in 45 filialen of – in de woorden van Carglass zelf – Customer Delight Centers (CDC), verspreid over België en Luxemburg. Kunnen zij niet tot daar gaan,

22

W W W . V A L U E C H A I N . B E