SOLOCAL_DOCUMENT_REFERENCE_2017

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FACTEURS DE RISQUES 2.1 Risques inhérents à l’activité du Groupe et à sa stratégie

concernées. PagesJaunes a fait appel de cette décision devant le Conseil d’État, appel qui a été rejeté en mars 2014. Le Conseil d’État a confirmé notamment la position de la CNIL sur le fait que les personnes physiques dont les données sont collectées de manière indirecte, en particulier sur Internet, doivent être informées de l’utilisation qui sera faite de leurs données dès la collecte, quelles que soient les difficultés rencontrées pour le faire. Sauf information préalable des personnes physiques, le Groupe ne peut crawler des données personnelles sur Internet. En mai 2016, un nouveau règlement "RGPD" sur la protection des données à caractère personnel (règlement n° 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, le règlement général sur la protection des données), est entré en vigueur et a instauré une période préparatoire de deux ans au cours de laquelle le Groupe devra adopter de nouvelles exigences en matière de traitement des données. Le RGPD s’appliquera à l’ensemble des États membres de l’Union Européenne à compter du 25 mai 2018. Le Groupe traite les données à caractère personnel des consommateurs et des clients dans le cadre de ses activités ; il doit par conséquent se conformer au RGPD. Les amendes pour violations graves du RGPD peuvent s’élever à (i) 4 % du chiffre d’affaires annuel mondial du Groupe ou (ii) 20 millions d’euros, le montant le plus élevé prévalant. Par ailleurs, le RGPD impose de nouvelles exigences en matière de notification en cas de violation de données, par exemple le devoir d’informer l’autorité de surveillance d’une violation de données dans les 72 heures après en avoir eu connaissance. Le RGPD imposera également d’autres obligations au Groupe afin d’être en mesure de satisfaire les nouveaux droits des personnes concernées en matière de données, par exemple, les droits à l’effacement et à la portabilité des données. Chacune de ces nouvelles obligations peut engendrer une augmentation des coûts de conformité et de mise en œuvre des dispositifs techniques nécessaires. Le Groupe veille en permanence à être en conformité avec la législation en vigueur relative à la protection de la vie privée. Dans cette optique, le Groupe s’est doté d’une Direction des données personnelles et d’un correspondant informatique et libertés (CIL). Malgré cela, il est impossible de supprimer tous les risques susceptibles de découler de la méconnaissance ou de la mauvaise interprétation de la législation en vigueur relative à la protection de la vie privée, ce qui pourrait avoir un impact négatif sur les activités, la situation financière et le résultat d’exploitation du Groupe. Si les méthodes des moteurs de recherche sur Internet sont modifiées ou si le classement de nos pages dans les résultats des recherches chute pour d’autres raisons, l’audience et le nombre de clients pourraient diminuer. Le Groupe dépend des moteurs de recherche sur Internet comme Google et Bing pour diriger une quantité de trafic importante vers ses sites Internet. La capacité du Groupe à conserver le nombre de visiteurs dirigés vers ses sites Internet n’est pas entièrement de son ressort, et il peut falloir plusieurs mois ou plus pour réagir ou remédier à une telle modification du trafic. Les efforts de nos concurrents en matière de SEO (Search Engine Optimization) peuvent leur permettre d’obtenir un meilleur classement de leurs pages que le Groupe dans les résultats des recherches. Les moteurs de recherche sur Internet peuvent également revoir leurs méthodes dans l’optique d’améliorer les résultats des recherches, ce qui pourrait avoir un impact négatif sur le classement des pages du Groupe dans les résultats des recherches. Si les moteurs de recherche modifient leurs algorithmes de recherche au détriment

de la croissance du Groupe ou de telle sorte que les visiteurs aient plus de difficultés à utiliser les sites Internet du Groupe ou si les efforts de ses concurrents en matière de SEO donnent de meilleurs résultats que ceux du Groupe, la croissance globale du trafic en ligne du Groupe pourrait ralentir, l’engagement des utilisateurs pourrait diminuer et le Groupe pourrait perdre des clients. Le Groupe s’appuie sur des hypothèses et des estimations pour calculer certains de ses indicateurs clés, et des inexactitudes pourraient porter atteinte à la réputation du Groupe et avoir un impact négatif sur ses activités. Certains indicateurs clés, à l’instar du nombre de visiteurs uniques, du nombre de visites et de l’audience, sont parfois calculés en utilisant les données internes de la Société et, dans d’autres cas, en se fondant sur les données de tiers. Bien que ces chiffres se fondent sur ce que le Groupe estime être des calculs raisonnables, il est difficile d’évaluer et mesurer l’engagement des utilisateurs et leurs usages. Par exemple, une seule personne ou un seul utilisateur peut avoir plusieurs comptes ou naviguer sur Internet à l’aide de plusieurs navigateurs, ou certaines applications mobiles contactent automatiquement nos serveurs pour obtenir des mises à jour sans action de l’utilisateur, et le Groupe n’est pas en mesure de collecter les informations des utilisateurs sur l’ensemble de ses plateformes. De ce fait, le calcul du nombre de visiteurs uniques, du nombre de visites ou de l’audience peut ne pas refléter avec exactitude le nombre de personnes utilisant réellement les plateformes du Groupe. Ces chiffres peuvent varier des estimations publiées par des tiers ou des indicateurs similaires communiqués par des concurrents du Groupe dans la mesure où les méthodologies utilisées par le Groupe et par les tiers auprès desquels le Groupe obtient ces données sont différentes. Bien que le Groupe examine et adapte régulièrement ces méthodologies de calcul des indicateurs internes afin d’en améliorer l’exactitude, la réputation du Groupe pourrait être impactée si ses utilisateurs, ses clients, ses partenaires et les autres parties prenantes perçoivent ses indicateurs comme inexactes ou si le Groupe découvre des inexactitudes significatives dans ses indicateurs concernant les utilisateurs. La réussite du Groupe repose sur ses cadres dirigeants, la Direction et les autres membres clés du personnel, et son incapacité à retenir ou attirer du personnel qualifié pourrait nuire à ses activités. La réussite des activités du Groupe repose notamment sur l’expérience et l’expertise des collaborateurs clés. La concurrence à l’égard de ces talents dans les services digitaux est intense, et le Groupe peut ne pas être en mesure de retenir et d’attirer un nombre suffisant de personnels qualifiés, ce qui pourrait entraver la bonne exécution de sa stratégie et pourrait avoir un impact négatif significatif sur la situation financière et le résultat d’exploitation du Groupe. Le Groupe peut réaliser des investissements ou des cessions susceptibles d’avoir un impact négatif sur ses activités. Le Groupe a cédé certaines de ses activités, notamment AVendreALouer.fr et Chronoresto en 2017, et il est possible qu’il choisisse de se séparer, céder ou cesser d’autres activités à l’avenir. Aucune garantie ne peut être donnée que le Groupe pourra identifier des acheteurs potentiels pour l’une de ses activités ni que le prix reçu pour la cession de ces activités ou les réductions de coûts liées à la cession ou à la cessation de ces activités pourront compenser les baisses éventuelles du résultat d’exploitation du Groupe. Par ailleurs, le Groupe a procédé à des acquisitions et des investissements par le passé et peut en réaliser de nouveaux à l’avenir. Aucune garantie ne peut être donnée que le Groupe

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Document de référence 2017 SOLOCAL