paper_10_digital

Dan praktisch: u zou kunnen kijken wat bezoekers op uw website doen die via zoekmachines binnen zijn gekomen. Ook kunt u bijvoorbeeld mobiel verkeer afzetten tegen regulier verkeer. Waar moet u op letten? Het is vrij eenvoudig om in een valkuil te trappen bij het lezen van statistieken en daardoor de verkeerde conclusie te trekken. Sta goed stil bij de volgende punten: 1. Zorg dat uw segment groot genoeg is. Een te klein segment leidt ertoe dat u conclusies gaat trekken op basis van een te kleine groep mensen. 2. Ga na hoe betrouwbaar een meting is. Zo is bijvoorbeeld het tijdstip waarop een bezoeker uw website bezoekt betrouwbaarder dan het aantal mensen dat na één klik de website verlaat. Waarom? Bij het verlaten van een website zult u moeten verklaren waarom iemand de website heeft verlaten en dat is niet met zekerheid te zeggen. Denk hier dus goed over na. 3. Aansluitend op het vorige punt; probeer de conclusies die u trekt te onderbouwen met cijfers. Ga geen ongefundeerde conclusies trekken of namens de bezoeker conclusies trekken. Dit soort conclusies zijn naar alle waarschijnlijkheid fout en kunnen u veel tijd en geld kosten.

4. Zorg dat u niet een te breed segment hebt. Een discotheek kan zich richten op een demografisch segment (Zuid-Oost Gelderland bijvoorbeeld), maar de doelgroepen binnen dat segment hebben waarschijnlijk geheel andere behoeftes (denk hierbij bijvoorbeeld aan jongeren versus ouderen). 5. Het mooiste is als u de segmenten door kunt trekken naar uw andere marketingkanalen, zoals e-mailnieuwsbrieven. Hierdoor kunt u de doelgroep ook daadwerkelijk goed bereiken.

paper 10 | 2012 meten=weten! basistips voor Google Analytics

9