מגזין גישה אישית יולי 2012

מיומנות לצורך מיידי, וגם אז יעדיפו למידה מתוך חוויה וריגוש, אינטראקציה כחלק מתהליך הלימוד ורצוי גם למידה בסביבה טכנולוגית. הם אוהבים את היכולת לשתף פעולה עם חברים בתהליך הלמידה, והם עושים זאת ברשתות החברתיות. שיתוף הידע בין עמיתים הוא טבעי להם. מבחינתם, ידע כזה הוא לא פחות איכותי מאשר ידע המסופק על ידי מומחים, והם לא זקוקים לגורם מתווך שיסננן, יזקק או יאשר להם את המידע שהם משתפים בו. מאפיין למידה חברתית" שיתוף זה נקרא בעגה המקצועית " והוא משקף את עיקרון "חוכמת ההמונים", שבו כל אחד מהחברים בקהילה יכול לתרום לתהליך הלמידה מהידע שלו, כך שעצם השיח והאינטראקציה בין חברי הקהילה יביאו בסופו של דבר לידע נכון ועדכני. לומד טוב יהיה אם כך לא אחד שיודע יותר מאחרים, אלא אחד שיש לו את הידע והקשרים איך למצוא מידע.

זה, דרך אגב, כבר קורה, כי זו דרכו של העולם. עיקר הלמידה מתרחשת בדרכים בלתי פורמאליות. השאלה שעומדת בעינה היא עד כמה אנו מעורבים בעידודה של הלמידה הבלתי פורמאלית כחלק מתרבות הלמידה בארגון ומשפיעים על אופני פעולתה (לפרמל את הלא-פורמאלי). עיתוי הלמידה גישת הלמידה מתייחסת גם אל תוכן המומלץ - כמה שיותר קרוב ליישום, ואל שצריך להיות רק מה שרלוונטי עכשיו הלמידה ולשם היישום. שני הממדים האחרונים מובילים גם – כי פערי פרסונליזציה של הלמידה לעיקרון של הידע והמיומנות משתנים בין עובד לעובד, כמו גם שיטות הלמידה ועיתוי הלמידה המתאימים לכל אחד. מדגים, מהם המצבים המתאימים התרשים הבא ללמידה פורמאלית (דחיפה) ומהם המצבים המתאימים ללמידה בלתי פורמאלית (משיכה).

ככלל, על פי גישת הלמידה, תמהיל הלמידה למידה 20%- הנכון הוא כ למידה 80%- פורמאלית ו בלתי פורמאלית תוך כדי התנסות או חניכה

לעולם העסקי עדיין דורש פיצוח. אין ספק שההדרכות המתוכננות והפורמאליות ימשיכו להתקיים לאורך זמן רב, אך לצידן מתפתחת ההכרה בחשיבותם של תהליכי רכישת ידע באמצעות אינטראקציות בלתי פורמאליות. תהליכי הלמידה הבלתי פורמאליים מקבלים הכרה כמקורות למידה מהירים, דינמיים, זמינים ומכווני מטרה, היוצרים שיתופיות בידע ובמידע ומכאן מצעידים אותנו אל .21- תוך המאה ה איך ליישם למידה מורחבת בתרשים שלהלן (בראש העמוד הבא) מפורטים הכלים העומדים לרשותנו ליישום תפיסת הלמידה המורחבת, על פי האבחנה בין למידה פורמאלית ללמידה בלתי פורמאלית. את הלמידה הבלתי פורמאלית מחלקים כיום לשלוש תת-קטגוריות: • ) – מאגדת on demand למידה על פי דרישה ( את כלל פעילויות הלמידה המוגדרות על ידי העובד ומבוצעות על ידו באופן עצמאי ובזמן הנכון לו. • – מתייחסת לכלל ) social למידה חברתית ( הדרכים שבהן אנו לומדים האחד מהשני (מעמיתים, ממומחים) שלא בתיווך של מדריכים. • ) embaded למידה משובצת בתהליכי עבודה ( – מתייחסת לכלל תהליכי הלמידה המתרחשים כחלק מהעבודה. כמו כן עומדים לרשותנו כלים נוספים: • – שימוש בטכניקות ( Gamification משחוק ( משחק ובמשחקים כדי להעביר תוכני למידה רציניים. • – פתרונות למידה quick learning פתרונות מהירים ולעתים חלקיים במקום תהליכי פיתוח ארוכים, למשל: קיום ירידי ידע לצורכי למידה במקום תהליכי הדרכה. • – פורטל המספק פירוט של מגוון פורטל למידה אפשרויות הלימוד בנושאים מסוימים (למשל על פי מרכיבי התפקיד). יכול לכלול גם גישה לספרות מקצועית דיגיטלית ושימוש במומחים כמנטורים פנים ארגוניים. פורטלי למידה משמשים בארגונים ככלי לעובדים ולמנהליהם לתכנון מסלול הלמידה של העובד תוך כדי ההתפתחות המקצועית, או אפילו ככלי לניהול קריירה. • – עידוד התרבות הארגונית של תגמול חברתי שיתוף ולמידה חברתית באמצעות תגמול חברתי על פעולות כמו כתיבה בוויקי, שימוש כמנטור, חונך או מנחה פנים ארגוני, השתתפות פעילה בסביבת

תפיסת למידה ארגונית

מומחה

בעל ניסיון

בעל הכשרה

טירון

צורכי למידה שכיחים

צורכי למידה ייחודיים

OJT הכשרה לא פורמאלית,

הכשרה פורמאלית ומובנית

דחיפה

למידה אישית (במקור מביצוע)

סיליבוס שכיח (במקור מתוכנית)

משיכה

קהילות, תמיכה בביצועים ,KM

הכשרה, סימולציה, אימון

אסטרטגיות למידה

גישה לידע ומשאבים ביצועיים

שיתוף ופתרון בעיות

אימון ותרגול

חינוך והכשרה

והלמידה החברתית Y דור ה- נשמע לכם כמעט כמו מהפכה? כל מה שקראתם של השינוי. ליבת העניין hard core עד כה אינו ה- חפונה אי שם בין הביטויים "חוכמת ההמונים", "למידה חברתית" ו"רשתות חברתיות" ומתקשרת חזק ולמהפכה Y למאפייני העבודה והלמידה של דור ה- הטכנולוגית-חברתית. 20- מתייחס לעובדים הנמצאים בשנות ה Y דור ה- לחייהם. זה דור שגדל לתוך ההאצה בפיתוחים הטכנולוגיים בתחום המחשבים, האינטרנט והסלולר, והוא בעל נגישות לאמצעי תקשורת מתקדמים. מאפייני הלמידה של דור זה שונים מהמוכר לנו בעבר. אותם קשה יהיה להושיב בכיתה ליום הדרכה שלם. הם זקוקים לקצב למידה מהיר ולזמן קצר. מוטיבציית הלמידה שלהם קשורה לקבלת ידע או

תמהיל לומדים רב-דורי חשוב לציין כי כיום, ייחוס תכונות הלמידה וצריכת הידע שפורטו לעיל כבר יצאו מהטריטוריה של והם חותכים את כל הגילאים במינונים 20- בני ה אלו ואחרים. הם בעלי 20- וגם ההיפך הוא נכון. לא כל בני ה מאפייני למידה כנ"ל, ובפועל נמצאים כיום בארגונים עובדים משני הסוגים, מה שמכונה תמהיל לומדים רב-דורי, והאתגר הוא לייצר תהליכי למידה סגנונות למידה שונים מאוד זה מזה. שמתאימים ל המהפכה הטכנולוגית מצאה את דרכה גם לארגונים, ופותחת בפנינו אפשרויות למידה ושיתוף ידע רבים. גם הלמידה החברתית החלה לתפוס תאוצה בין כותלי הארגונים, אם כי הייבוא שלה מהעולם האמיתי

שיתוף, תחזוקת חומרי הדרכה וכדומה. האתגר האמיתי: שינוי בגישה

ליבת השינוי מצויה אי שם בין הביטויים "חוכמת ההמונים", "למידה חברתית" ו"רשתות חברתיות" ומתקשרת למאפייני דור ולמהפכה הטכנולוגית-חברתית Y ה-

למגמות החדשות יש השפעה ישירה על תפיסת התפקיד ותכולת העיסוק של מומחי ההדרכה ושל יחידות ההדרכה בארגון. ברור שנדרש מאיתנו לרכוש ידע ומיומנויות בדיסציפלינות חדשות, אך האתגר

16