מגזין גישה אישית יולי 2012

משולחן הסמנכ"ל

קוראות וקוראים יקרים, אני שמח לפתוח עוד גיליון של "גישה אישית" – כתב העת של קהילת משאבי אנוש בכללית. העיתון שבידיכם מגלם בתוכו ערך מוביל בסביבת העבודה שלנו: להיות מעודכנים מקצועית, לדבר בשפה אחת, להקפיד על שקיפות ולשתף בידע תוך הכוונה למטרות כללית ויעדיה. כמי שאמונים על הטיפול בהון האנושי בארגון, כל אחת ואחד מאיתנו מהווה חוליה חשובה תקשורת, : יצירת הקשר עם העובד בטיפוח בין-אישי. הערך הראשון נגישות וחיבור שעלינו לקיים בבואנו לממש את היעד הזה,

ממוקדת וברורה, ועם זאת, שנדע לבדוק את עצמנו תוכנית עבודה ונעבוד לפי בכל נקודת זמן, האם אנו צועדים בכיוון הנכון, ולבצע שינויים והתאמות תוך כדי תנועה. לתוצאות. חשוב שנדע אחריות אישית נקודה חשובה נוספת הינה לקיחת לבדוק את עצמנו. לקבל החלטות מושכלות ומבוססות נתונים. להאמין שכל דבר הוא מדיד, אם נדע כיצד למדוד אותו. לשמר את חטיבת משאבי אנוש כחטיבה לומדת – כולל למידה מכישלונות ומטעויות, יכולת לתחקר ולתקן לא לשם הטלת אשמה אלא להנעה של תהליך שיפור מתמיד. הדרך להשגת היעדים הללו היא עבודה קשה, מוטיבציה, נחישות, יוזמה, יצירתיות. היא הפיכת הזמינות, המהירות ואיכות התגובה לדרך חיים. ואולי החשוב ביותר, היא מתן דוגמה אישית. אני מאמין בכך בכל לבי. חשוב מאוד שקהילת מש"א בכללית תהווה מופת בניהול וטיפוח המשאב האנושי. לכן, כל אחת ואחד מאיתנו צריך להוות דוגמה בהתנהלות הן ההיפך מתירוצים. דוגמה אישית ועבודה קשה האישית והמקצועית שלו. כך עלינו לנהוג. להוביל, ליזום, להנהיג. וכן – לא להפסיק לחלום. לשאוף, לרצות, להאמין בעצמנו הן כיחידים והן כארגון ענק ומדהים בעוצמתו וביכולותיו. "היזהר במה שאתה משקה את חלומותיך", אמר הפילוסוף הסיני הקדום לאו צה, "השקה אותם בדאגה ופחד, והם יצמיחו עשבים שיחנקו מהם את החיים. השקה את חלומותיך באופטימיות ובפתרונות, ותקצור הצלחה. תמיד הישאר דרוך ומוכן לרגע שבו תוכל להפוך בעיה להזדמנות להצלחה". תודה לכם על שיתוף הפעולה, על העבודה המאומצת ועל תרומתכם הגדולה לקידום יעדינו המשותפים. מהיכרותי עימכם, אני משוכנע שגם בהמשך נעמוד במשימות שעוד נכונו לנו.

– שירות כזכות ולא כחובה. דגש על שירות מצוין הינו שימת בבואנו לדבר על ערך השירות, ראוי שנזכור את מימרתו של מהטמה גנדי: "שירות הניתן ללא שמחה אינו מספק לא עבור נותן השירות ולא עבור מקבל השירות. אולם, שירות הניתן בשמחה ומתוך רצון הופך את שני הצדדים לאנשים שלמים וטובים יותר". החטיבה שלנו קיבלה מתנה. המתנה שלנו היא להיות אמונים על ניהול המשאב האנושי. שירות מצוין שלנו – פירושו עובדים מרוצים יותר, המביאים טוב יותר את כישוריהם לידי ביטוי. כשהם מקבלים מאיתנו שירות מצוין, הם גם נותנים שירות מצוין ללקוחות כללית. זוהי שרשרת שירות, שכל אחת מהחוליות שבה מניעה את האחרת. אתם, חברי קהילת משאבי אנוש, מהווים חוד חנית במאמץ לקיים את השרשרת הזאת. שיתוף עובדים ומנהלים במטרות כיצד נעשה זאת נכון? ראשית, באמצעות . חשוב שנציב יעדים וביעדים בשקיפות מלאה, בעבודת צוות ובשיתוף פעולה

סמנכ"ל שמוליק לואני ראש חטיבת משאבי אנוש

"נמדוד, נשתפר, נוביל"

גם השנה זכתה כללית בפרס המי"ל לניהול משאבי אנוש, והפעם בתחום , מנהל מחלקת תכנון ומידע מש"א, מדווח שבתאי מזרחי מדדי משאבי אנוש.

זו שנה שנייה ברציפות שאגף תכנון משאבי אנוש זוכה בפרס מצוינות בניהול משאבי אנוש מטעם המי"ל. בשנה שעברה זכה האגף במקום הראשון בתחום תכנון מש"א, והשנה במקום שני בתחום מדדי מש"א. המדדים מקיפים עשייה נרחבת במשאבי אנוש, שנועדה להשגת היעדים האסטרטגיים של כללית. בשנים האחרונות חל גידול בכמות המדדים שזכו להיכלל במפה האסטרטגית מהציון 10%- של כללית, וכיום הם מהווים כ הכולל של כל מוסד. המדדים יצרו שפה אחידה ואפשרו הצבת יעדים לשיפור ומעקב תוך שקיפות מלאה ומתן ציון משוקלל למוסדות מדי רבעון. התוצאות מדברות בעד עצמן, וניתן לראות שיפור ניכר בכל התחומים שבהם התמקדנו. כל זאת, בזכות הפעילות והעשייה הענפה במחלקות משאבי אנוש בשטח ובסיוע מלא של כל עובדי חטיבת משאבי אנוש. הפרס הזה הוא של כולנו!

12

גישה אישית

03-6126145 ' טל שריג רעיונות • עריכה, עיצוב והפקה: מלי לנדזין עורכת: בהוצאת חטיבת משאבי אנוש - אגף פמ"א • כל הזכויות שמורות לכללית malifa@clalit.org.il 03-6923107 ' לתגובות וחומרים: טל

מגזין מקצועי לקהילת משאבי אנוש בכללית 2012 יולי

2