מגזין גישה אישית יולי 2012

פרט ושכר

ההסכם נחתם, העבודה רק החלה

לקראת הטמעת התהליך, השתתפתי עם הרכזות המטפלות ברופאים במספר כנסי הסבר, בהדרכה בכיתת המחשבים של בית החולים ובהדרכות פרטניות להיכרות עם מערכת הדיווח החדשה. על מנת לקבל את הנתונים מהמחלקות בצורה המיטבית, הוחלט שניהול המערכת החדשה יבוצע על ידי מזכירות המחלקה, כסיוע למנהלי המחלקות. במסגרת היערכותנו לתחילת הפעילות קיימנו הדרכה לכלל המזכירות באולם הכנסים של המרכז הרפואי, ובמהלכה הצגנו את המערכת. במסגרת ההדרכה ניתן הסבר לגבי אופן הפעלת המערכת וניתנו תשובות לשאלות שהעלו המשתתפות. עשרות מפגשי הסבר לרופאים כחלק מפעילות ההטמעה הוקצתה עבור בית החולים מטמיעה, לצורך סיוע לרכזות ולכלל המזכירות בשטח. המטמיעה מספקת תמיכה טלפונית או אישית בהתאם לצורך, כאשר תמיכה שוטפת ניתנת גם על ידי. מנהלת משאבי אנוש, חנית רצהבי, ואנוכי השתתפנו בעשרות מפגשי הסבר לרופאים בחטיבות השונות ובמחלקות המרכז הרפואי. במפגשים אלה, שבהם התכנסו כלל רופאי בית החולים, נתנו הסבר ממצה על התהליך. הרופאים שלקחו חלק במפגשים הללו העלו שאלות ספציפיות על אופן פעולת המערכת, על דרך הדיווח החדשה ושאלות לגבי הסכם הרופאים בכלל.

להתמודד עם אופן דיווח חדש הדיווחים באמצעות האמצעים הטכנולוגיים החלו בחודש פברואר האחרון, ומאז החלה עבודה מאומצת ביותר של כל הנוגעים בדבר. כל צוות המחלקה התגייס על מנת לסייע לרכזות להעביר את ביצוע השעות ולסייע למעקב בצורה המיטבית. בתקופה האחרונה, החל מתחילת הרצת המערכת, נאלצו הרכזות להקדיש שעות רבות להתמודדות עם הנושאים הבלתי צפויים שנקרו בדרכן. תוך כדי עבודה מאומצת הן הקדישו גם זמן ניכר במענה לפניות אישיות של הרופאים, אשר לומדים בעצמם להתמודד עם אופן הדיווח החדש. שמירה על רמת שירות גבוהה מחלקת משאבי אנוש בסורוקה עושה את מרב המאמצים לעבור את התקופה הזו בהצלחה, תוך שימת דגש על מתן מענה לכל הפניות ושמירה על רמה גבוהה של שירות לרופאים. אנו שולחים איחולי הצלחה לכל מחלקות משאבי האנוש בכללית, העוסקות בימים אלו במלאכה מורכבת זו. תודות לכל מחלקת משאבי אנוש בסורוקה ובמיוחד לשמחה רחמים, יפה קמקר, אלה ברלין, ורד אברהם ואנט טל אברג'יל, על הסבלנות והעבודה המאומצת.

כך נרתמה מחלקת משאבי אנוש בסורוקה לקידום ויישום של הטמעת הסכם הרופאים: את המהלך המורכב , ממונה רן זכריה הזה מתאר בקרה ודיווח במרכז הרפואי האוניברסיטאי סורוקה

23