Comment le CAC accompagne le quotidien

&

Comment le COMPTE À COMPOSER facilite l’accompagnement des clients dans tous leurs moments de vies.

1

# 1

Le COMPTE A COMPOSER

2

Equipement et adossement du COMPTE A COMPOSER CR leaders à fin août 2015

BRIE PICARDIE

Sécuri : 2,39 Dossier Familial : 57,54%

BRIE PICARDIE

ALSACE VOSGES Sécuri : 2,39 Dossier Familial : 57,54%

TOURAINE POITOU

Sécuri : 2,90 Dossier Familial : 30,43%

Caisses régionales avec des taux supérieurs à la moyenne

Des SAVOIE

Sécuri : 2,37 Dossier Familial : 44,66%

LOIRE HAUTE LOIRE

Sécuri : 2,37 Dossier Familial : 44,66%

Le taux d’adossement moyen à Dossier Familial 24,20 % Le taux d’équipement moyen aux « Sécuri » 2,23

SUD RHONE ALPES

Sécuri : 2,68 Dossier Familial : 38,73%

NORD MIDI-PYRENEES Sécuri : 2,74 Dossier Familial : 36,06%

ALPES PROVENCE

Sécuri : 2,52 Dossier Familial : 42,36 %

MARTINIQUE

Sécuri : 2,33 Dossier Familial : 53,46%

3

Les moments clés autour du COMPTE A COMPOSER

 L’entrée en relation

 La transformation du CSCA en CAC

 La transformation d’un DAV en CAC

 L’équipement de nouveaux modules sur un CAC

4

Les « Sécuri » CAMCA du CAC Particuliers # 2

5

Les « Sécuri » CAMCA du CAC Particuliers au 31 Juillet 2015

 New Sécuri Part en stock :

6 686 682 (+182 239 vs Juin 2015)

 Top 3 des CR en Equipement Flux : Réunion : 3,09 ; TP : 2,84 ; Guadeloupe : 2,77 o Moyenne CR : 2,26 (2,29) o Maxi CR (Réunion) : 3,09 (2,87) o Mini CR : 1,80 (1,84)

 Top 3 des CR en Equipement stock :

TP : 2,94 ; NMP : 2,73 ; Brie Picardie : 2,64

o Moyenne CR : o Maxi CR (TP) :

2,05 (2,05) 2,94 (2,95) 1,26 (1,22)

o Mini CR :

 Nb. « garanties utilisées » depuis 2011 : 15 893 (15 818)  Coût moyen des sinistres : 375 € (376 €)

Les « Sécuri » CAMCA du CAC Particuliers au 31 Juillet 2015

3 500 000

 6 686 682 nouveaux Sécuri en stock et % de chaque Sécuri du stock total

3 040 580

3 000000

2 170 366

2 500 000

45%

2 000 000

1 500 000

32%

873 483

1 000000

389 701

13%

500 000

103 188 98 747

10 617

6%

0

SécuriCOMPTE PLUS (yc Premium)

SécuriCOMPTE Découvert

SécuriWEB (yc Premium)

SécuriBUDGET (yc Premium)

SécuriEPARGNE (yc Premium)

SécuriZEN

SécuriLIVRETS

Les « Sécuri » CAMCA du CAC Particuliers au 31 Juillet 2015

NORD DE FRANCE

-

BRIE PICARDIE Brie Picardie

-

Taux d’équipement moyen FLUX : 2,26 Sécuri (Modules) / Socle

NORMANDIE SEINE

NORD EST

De NORMANDIE

+

LORRAINE

CADIF

COTES D'ARMOR

Meilleure CR : Réunion 3,09

FINISTERE

ILLE ET VILAINE

ALSACE VOSGES

VAL DE FRANCE

CHAMPAGNE BOURGOGNE

MORBIHAN

ANJOU MAINE

ATLANTIQUE VENDEE

CENTRE LOIRE

FRANCHE COMTE

TOURAINE ET POITOU

Q3 > = 2,45

CENTRE-OUEST

CENTRE EST

Q2 – Q3 : 2,20 à 2,44

CHARENTE-MARITIME DEUX SEVRES

-

Des SAVOIE

CENTRE FRANCE

LOIRE HTE LOIRE

CHARENTE PERIGORD

Q1 – Q2 : 1,98 à 2,19

SUD RHONE ALPES

NORD MIDI-PYRENEES

AQUITAINE

Q1 < 1,98

PROVENCE COTE D'AZUR

LANGUEDOC

+

ALPES PROVENCE

PYRENEES GASCOGNE

TOULOUSE

+

SUD MEDITERRANEE

REUNION

GUADELOUPE

MARTINIQUE et GUYANE

CORSE

NORD DE FRANCE Les « Sécuri » CAMCA du CAC Particuliers au 31 Juillet 2015

Taux d’équipement moyen STOCK : 2,05 Sécuri (Modules) / Socle

BRIE PICARDIE Brie Picardie

NORMANDIE SEINE

NORD EST

De NORMANDIE

LORRAINE

CADIF

COTES D'ARMOR

Meilleure CR : CATP 2,94

FINISTERE

ILLE ET VILAINE

ALSACE VOSGES

VAL DE FRANCE

CHAMPAGNE BOURGOGNE

MORBIHAN

-

ANJOU MAINE

Q3 > = 2,19

ATLANTIQUE VENDEE

CENTRE LOIRE

FRANCHE COMTE

TOURAINE ET POITOU

+

Q2 – Q3 : 1,97 à 2,18

CENTRE-OUEST

CENTRE EST

CHARENTE-MARITIME DEUX SEVRES

Des SAVOIE

CENTRE FRANCE

Q1 – Q2 : 1,80 à 1,96

LOIRE HTE LOIRE

CHARENTE PERIGORD

-

SUD RHONE ALPES

Q1 < 1,80

NORD MIDI-PYRENEES

AQUITAINE

PROVENCE COTE D'AZUR

LANGUEDOC

ALPES PROVENCE

PYRENEES GASCOGNE

TOULOUSE

SUD MEDITERRANEE

REUNION

GUADELOUPE

MARTINIQUE et GUYANE

CORSE

Dynamique d’évolution de l’équipement Stock et Flux Les accompagnements CAMCA DEV efficaces sur les flux

Taux d'équipement sur flux SRA

Taux équipement sur flux VDF

2,78

2,912,92

2,70

2,72

2,68

2,70

2,86

2,72

2,65

2,70

2,79

2,60

2,76

2,62

2,71 2,74 2,75

2,71

2,70

2,45

2,68

2,45

2,69

2,69

2,64

2,40

2,39

2,69

2,42

2,63

2,34

2,59

2,20

2,48 2,47

2,46

2,002,01

1,88

déc.-13

févr.-14

avr.-14

juin-14

août-14

oct.-14

déc.-14

févr.-15

avr.-15

juin-15

déc.-13

févr.-14

avr.-14

juin-14

août-14

oct.-14

déc.-14

févr.-15

avr.-15

juin-15

Evolution taux équipement flux et stock toutes CR

2,50

2,26

2,03 2,03 2,03 2,04 2,04 2,05 2,05 2,05 2,08 2,15 2,19 2,23 2,28 2,28 2,29

2,04

2,04 2,03 2,03 2,03 2,05

2,05

2,05 2,05 2,04 2,04 1,89 1,96 2,00 2,02

2,03 2,02

2,14

2,03 2,03

1,95 1,88

1,96

1,50

déc.- 13

janv.- 14

févr.- 14

mars- 14

avr.-14mai-14 juin-14juil.-14 août- 14

sept.- 14

oct.-14 nov.- 14

déc.- 14

janv.- 15

févr.- 15

mars- 15

avr.-15mai-15 juin-15juil.-15

Dossier Familial dans le CAC Particuliers # 3

11

DOSSIER FAMILIAL : LES NOUVEAUTES 2015 Nouvelle formule & nouveaux services Plus qu’un magazine un service d’information complet

12 numéros par an dont 4 numéros thématiques Un magazine qui répond à toutes les questions que vous vous posez

www.dossierfamilial.com

Service conseil « Allo Expert »

Bénéficiez de contenus exclusifs pour connaître vos droits et faire les bons choix

Allô Expert est un service téléphonique illimité & réservé aux abonnés de Dossier Familial

Une souscription en un clic via le Compte à Composer # L’abonnement est pré-coché à l’écran (décochable). # Le client coche et signe son acceptation dans les conditions particulières.

12

Evolution de l’adossement Dossier Familial en 2015

Effet nouvelle formule

13

L’ambition pour 2016

Atteindre un taux d’adossement moyen

14

# 4

Les bonnes pratiques

Bonnes pratiques communes A compléter

15

Les bonnes pratiques : piloter l’activité autour du CAC

 Piloter l’activité commerciale du CAC de manière globale : les sécuri et Dossier Familial

 Nos offres doivent s’inscrire dans la démarche commerciale de la CR

 Suivi de l’activité régulier

 S’appuyer sur l’accompagnement sur la Direction Commerciale d’Uni-éditions

Un site dédié aux Caisses régionales www.my-uni.fr Un accès sécurisé pour connaître tous les chiffres de la Caisse régionale.

16

16

Les bonnes pratiques : Comment animer ? Grâce aux outils mis à votre disposition

Le kit d’animation DOSSIER FAMILIAL qui comprend :

 Un bagage de présentation de l’offre à diffuser pendant les réunions hebdomadaires .

 Une vidéo de présentation Dossier Familial => à diffuser en agence et en interne pour expliquer la nouvelle formule Dossier familial

Nouveauté: L’OAV Dossier Familial

 Deux vidéos sur l’adossement CAC => Version conseiller & client.

 Une PLV Dossier Familial

17

Les bonnes pratiques : Comment animer ? Grâce aux outils mis à votre disposition

Faire découvrir nos offres en partant du besoin client, avec Moduléo, l’outil d’animation « famille Mon besoin » ou la Webapp d’Uni- éditions

L’application pour le client & le conseiller pour faciliter la présentation des offres du groupe Crédit Agricole.

L’outil d’animation du Compte à composer de CASA/PCR/DMO

La webapp d’Uni-éditions pour tablettes numériques

18

Les bonnes pratiques : Comment animer ? Grâce aux outils mis à votre disposition

Dynamique d’évolution de l’équipement Stock et Flux

Tweezy A completer