MANUAL DIRECCION DE MARKETING

DIRECCIÓN DE MARKETING

7. Resumen Ejecutivo .............................................................................................................. 86

8. Marketing MIX..................................................................................................................... 87

Introducción ................................................................................................................ 87 8.1.

El producto .................................................................................................................. 88 8.2.

El precio....................................................................................................................... 99 8.3.

La distribución ........................................................................................................... 105 8.4.

La comunicación........................................................................................................ 112 8.5.

9. Análisis e investigación de mercados................................................................................ 126

Introducción .............................................................................................................. 126 9.1.

El proceso de investigación en marketing................................................................. 127 9.2.

10. Marketing relacional ..................................................................................................... 136

10.1.

Concepto de marketing relacional y CRM............................................................. 136

10.2.

El CRM y las herramientas de gestión de las relaciones ....................................... 138

10.3.

Cinco principios clave en el marketing relacional ................................................. 149

11. Nuevas tendencias del marketing ................................................................................. 151

11.1.

Introducción .......................................................................................................... 151

11.2.

El neuromarketing................................................................................................. 151

El Geomarketing .................................................................................................... 155

11.3.

11.4.

Marketing en la calle ............................................................................................. 158

11.5.

Marketing sensorial............................................................................................... 160

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