MANUAL DIRECCION DE MARKETING

DIRECCIÓN DE MARKETING

FUNDAMENTOS DEL MARKETING I

1. Resumen Ejecutivo

Siempre, a lo largo de la historia, todo lo que se producía normalmente se vendía. De manera que el problema de una empresa era siempre cómo ser capaz de producir más. Sin embargo, con el desarrollo de las técnicas de producción y prosperidad en general de los países en muchas ocasiones la oferta comenzó a superar a la demanda. Fue entonces cuando los productores se dieron cuenta de que tenían que hacer algo más que fabricar cuanto más mejor, que tenían que empezar a buscar nuevos mercados para sus productos, nuevos usos, entender mejor a su cliente, sus necesidades, sus afinidades, segmentándolo, apareciendo la disciplina empresarial que hoy conocemos como marketing . El marketing dota de una dimensión adicional a la empresa, añadiendo al binomio tradicional de la empresa formado por producción y administración un tercer componente. Este nuevo elemento permite entender cómo se pueden llevar mejor los productos y servicios que ofrece una empresa a sus consumidores. Con los años la disciplina del marketing ha ido tomando más y más importancia en la empresa actual. El cliente hoy en día se ve como un consumidor exigente, que desea garantías y calidad en los productos que elige, que valora el concepto de marca y de diseño, así como diferenciación frente a lo que eligen otros consumidores. Las empresas se ven obligadas continuamente a mejorar en los productos y servicios que ofrecen a sus clientes, con todo tipo de innovaciones y mejoras que mantienen actualizados los productos en todo momento en mercados cada vez más competitivos. El marketing es un proceso empresarial que comienza por un análisis del cliente, de sus necesidades y cómo satisfacerlas con los productos y servicios que ofrecen. Una vez hecho este análisis, el marketing cuenta con una serie de instrumentos para llevar estos productos y servicios a sus clientes, fundamentalmente se trata del propio producto (su diseño, su variedad, forma de ser presentado, etc.), del precio (que permite posicionar al producto en un mercado determinado), de la distribución y de la comunicación (básicamente la publicidad). Por último, es necesario establecer mecanismos de medición y control que aseguren que se están consiguiendo los objetivos prefijados. Es necesario entender cuál es el mercado en el que se encuentran nuestros productos, si es un mercado en crecimiento, maduro o en declive.

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