Livret de Formation

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Développer ses compétences métier conseiller de vente

Se former sur les gestes métiers du merchandising

30 jours - Région - 20 jours de Théorie + 10 jours de Tutorat - Développer son sens du commerce en se formant aux techniques de vente, en découvrant les typologies clients, en fidélisant, en collaborant en équipe. - Comprendre les valeurs de l’entreprise. - Se former sur les gestes métiers de son secteur. -EffectuerunvismaviedansunautreHubpourcomprendreson fonctionnement.

2 jours de théorie et pratique - Présentiel - Comprendre sa modélisation et les grands principes du merchandising par secteur. - Connaître les gestes métiers associés. - Savoir où chercher les informations pour garantir un rayon attractif et rentable. - Savoir lire un planogramme et construire son rayon.

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Parcours Welcome, gestes métiers et sécurité

Learning expedition

2 jours - Distanciel (modules e-learning) + Tutorat - Découvrir la raison d’être de Cultura à travers son histoire, son projet et son esquisse. - Comprendre le business model économique de Cultura. - Appréhender le fonctionnement de son secteur. - Connaître son équipe et l’équipe magasin.

10 jours par collaborateurs - Présentiel Les 15 derniers jours avant ouverture. Échange entre les collaborateurs et les magasins de la zone. L’objectif est de permettre de consolider ses nouvelles compétences dans un magasin déjà ouvert et d’envoyer les plus expérimentés pour finaliser l’implantation avant ouverture.

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Animer la performance commerciale omnicanal de son secteur

Se former à la 1 ère et 2 nd réception

2 jours - Hub - Présentiel - Comprendre et pratiquer les 2 réceptions. - S’approprier les gestes métiers et procédures.

3 jours - Région - Présentiel - Comprendre la Hiérarchisation des catégories. - Comprendre la modélisation et savoir animer les clés du merchandising.

- Comprendre et pratiquer les logiciels métiers du livre. - Garantir une réception optimum et savoir gérer les litiges.

- Comprendre la structuration du CA et l’animer par métier. - Animer et manager son équipe via des checks stores.

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Se former grâce à des ateliers par thématique

Enchanter la relation client

4 jours - Hub - Présentiel Se former en groupes sur les grandes thématiques essentielles à l’ouverture du magasin. Se former sur Inférence et Muse. Comprendre les réseaux sociaux et la communication opérationnelle et d’influence. Connaître le projet Cultura. Se former sur les Achats et réassorts Livre.

2 jours - Hub - Présentiel - Aborder les fondamentaux de la vente.

- Contribuer à la collecte des données via le programme Culturaddict. - Identifier les nouveaux comportements clients et leurs attentes. - Réaliser un plan d’action des engagements équipe.

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