Livret de Formation

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S’approprier la gestion commerciale du secteur

Connaître la législation commerciale

7 jours - Présentiel - Savoir analyser les indicateurs commerciaux du secteur. - Déployer les outils d’animation pour partager les indicateurs et les animer auprès de son équipe. - Transférer ses analyses en plan d’action et en organisation quotidienne pour gérer le flux client et l’activité.

3 jours - Présentiel - Connaître et comprendre comment faire animer en magasin les éléments de législation commerciale suivants: le contrat de vente, les pratiques commerciales réglementées et interdites, la concurrence, la protection du consommateur, le grenelle de l’environnement.

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Intégrer les principes de l’animation managériale

Développer sa connaissance Produit/Client

7 jours - Présentiel - Adopter les attitudes commerçantes pour satisfaire et fidéliser les clients, savoir gérer les relations conflictuelles. - Acquérir une vision pertinente de l’offre en développant sa connaissance du marché, de l’offre et de la demande. - Etude de cas et Benchmarking.

12 jours - Présentiel - Comprendre les rôles du Manager. - Intégrer les principes du management situationnel, anticiper et gérer les conflits au sein de l’équipe. - Connaître les entretiens du Manager, recruter, former, briefer/débriefer, organiser et gérer son temps/priorités.

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Appliquer les règles de merchandising

Utiliser la communication interpersonnelle

2 jours - Présentiel - Découvrir les principes théoriques du merchandising (genèse, définition IFM, les 5 P, les 4 axes). - Appréhender l’assortiment magasin. - Savoir implanter géographiquement un point de vente et présenter les pro- duits (merch-séduction / gestion / organisation)

4 jours - Présentiel - Comprendre les mécanismes de la communication verbale. - Comprendre l’impact de sa communication non-verbale. - Pratiquer et optimiser sa prise de parole en public. - Savoir structurer son discours et faire passer les messages.

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Maîtriser la gestion des stocks

Accompagnement au DSPP

1 jour - Présentiel - Intégrer l’approche théorique de la gestion de stock. - Appréhender et savoir mettre en œuvre les approches de la gestion des stocks d’un point de vue gestionnaire et opérationnel.

3 jours - Présentiel - Étude de cas commerciale. - Étude de cas merchandising. - Étude de cas management. - Accompagnement pour le dossier de synthèse écrit.

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