J.P. van Oudenhoven - Sociale vaardigheden voor leidinggevenden

Sociale vaardigheden voor leidinggevenden

ningenteverkrijgen. Inhetalgemeenzijnmijnaanbevelingengebaseerdopeen mengelingvangezondverstand, vanwat er uit onderzoeknaar vorenkomt en van een jarenlange ervaring met vaardighedenpractica bij de studierichting Psychologie. Peronderdeel zullenenkelebelangrijkeonderzoeksconclusiesge presenteerdworden. Erbestaanveleboekenmet een ‘receptuur-benadering’, hetgeenwil zeggen dat voor alle vaardigheden reeksen van voorschriften en taboes worden gele verd. Het ismijn ervaring als trainer van sociale vaardighedendat het aanbie den van dergelijke recepten zonder enige achtergrondinformatie niet werkt, omdat de informatie niet wordt opgenomen, laat staan dat ze onthouden wordt. Daaromwordt in dit boek voor elke vaardigheid eerst enige achter grondinformatiegegeven,zodat inzichtelijkwordtwaardepraktischeaanbeve lingenuit voortkomen. Bij de hier behandelde sociale vaardigheden is kennis van groepsdynamica nuttig. Immers, in alle gevallenheeft de leidinggevendemet een groep tema ken, alleende functionele relatie tot die groepverschilt vangeval tot geval. Bij samenwerking, voorzitten, besluitvorming, conflicthantering, onderhandelen en culturele diversiteit gaat het eromde doelen van de groep – vaak is de lei dinggevende er zelf lidvan– zo scherpmogelijk inbeeld te krijgenomvervol gens na te gaan hoe ze het beste te bereiken zijn. Bij presentaties gaat het de spreker ermeestal omdegroep teovertuigenof te enthousiasmeren. Inallegevallenzullende leidinggevendensuccesvoller zijnnaarmate zebe tergeleerdhebbensignalenuitdegroep–zowel verbalealsnon-verbale–opte vangenenerop te reageren. Vooral hiervoor is ervaringmet culturele verschil lenbelangrijk.

18