Договоры на обслуживание

Процесс заключения договора на обслуживание

Проверенная организация обслуживания, налаженный процесс, оптимальное функционирование установленного парка приборов.

Условия договора Совместно с клиентом разрабатываются условия договора, вклю- чая следующее: • все необходимые точки измерения; • периодичность технического обслуживания.

Прибытие на объект Наладчик Endress+Hauser доставляет на место эксплуатации приборов необходимые ин- струменты, стандартные технологические процедуры и запчасти, которые могут по- требоваться для выполнения технического обслуживания. Выполнение работ Наладчик компании Endress+Hauser обеспечивает следующее: • проверку и тестирование прибора; • замену изношенных частей; • выдачу отчетов об оказании услуги и сертификатов; • обсуждение отчета и обнаруженных проблем. Возобновление договора С целью мак- симального удовлетворения потребностей клиента условия договора пересматрива- ются ежегодно с внесением необходимых изменений и определением объема услуг на ближайшие месяцы. Выход оборудования из строя Если оборудование вышло из строя между выездами специалиста технического обслу- живания: • Позвоните в службу поддержки. • Совместно со специалистом службы поддержки Endress+Hauser установите причину неисправности и найдите оптимальный выход.*

1

5

Согласование договора После полу- чения заказа сервис-центром компании Endress+Hauser, клиенту направляется окончательный текст договора для со- гласования.

2

6

Планирование выездов После получения согласованного договора отдел обслужива- ния Endress+Hauser готовит пакет докумен- тов по договору и связывается с клиентом для планирования выездов с целью осу- ществления технического обслуживания на ближайшие двенадцать месяцев. Подготовка работы К согласованной дате компания Endress+Hauser организует доставку на место необходимых инстру- ментов, документации, в т.ч. относительно правил техники безопасности, и оговарива- ет с клиентом условия доступа на пред- приятие.

3

7

4

8

* Договоры на расширенное или полнофункциональное обслуживание пред- усматривают услугу по ремонту на месте эксплуатации, и если ремонт окажется оптимальным решением, компания организует немедленный выезд инженера по эксплуатации в соответствии с условиями договора.

Контактная информация ООО “Эндресс+Хаузер” Варшавское шоссе, д. 35, стр. 1, 117105, Москва, Россия

Служба технической поддержки

Тел. +7 495 783 28 50 Факс +7 495 783 28 55 info@ru.endress.com www.ru.endress.com

Тел. +7 495 783 28 53 8 800 222 40 30 helpdesk@ru.endress.com

FA00021H/53/RU/01.16

Made with FlippingBook - Online Brochure Maker