MAROC_TELECOM_DOCUMENT_REFERENCE_2017

Description du Groupe, des activités, procédures judiciaires et d’arbitrage

Description du Groupe

Développement des compétences Le développement des compétences est au centre de l’ensemble des processus RH de Maroc Telecom. Il s’appuie particulièrement sur l’entretien annuel de progrès (EAP). Ce dernier présente une opportunité d’échange sur les objectifs attendus, les performances réalisées et permet de faire le point sur les attentes et les perspectives de carrières du salarié. 3.1.2.3 PRESTATIONS SOCIALES La politique sociale de Maroc Telecom permet d’offrir de nombreux avantages sociaux aux salariés et à leurs familles : – – des subventions pour l’acquisition d’un moyen de transport (voiture ou motocyclette) ; – – des subventions pour le pèlerinage ; – – des conventions de prêts au logement signées avec plusieurs banques pour faciliter l’accès à la propriété. Les taux des crédits logement sont négociés avec les banques et bonifiés par Maroc Telecom ; Les enjeux du développement durable, enjeux sociaux, sociétaux et environnementaux, figurent actuellement au cœur des politiques de nombreux pays ; l’objectif étant de valoriser le capital humain et les ressources naturelles dans les politiques de développement économique et de réduire les disparités et la pauvreté. Opérateur majeur des télécommunications en Afrique, le Groupe intègre depuis plusieurs années les préoccupations de développement durable dans sa stratégie de croissance. Cette dernière a toujours été axée autour des trois principes de l’efficience économique, de l’équité sociale et de la responsabilité environnementale. Le Groupeœuvre depuis plusieurs années en vue de faciliter l’accès aux services de communication au plus grand nombre et mène de nombreuses actions pour le bien-être des populations. Il entretient des relations de confiance, basées sur l’écoute, avec l’ensemble de ses parties prenantes, qu’ils soient collaborateurs, clients, actionnaires ou fournisseurs. La politique de développement durable deMaroc Telecom s’articule autour de trois enjeux majeurs : – – réduire la fracture numérique dans ses dimensions géographique et sociale en rendant les technologies de l’information et de la communication accessibles à tous et dans toutes les régions, même les plus reculées ; – – contribuer au développement économique et social du pays en encourageant la création d’entreprises et l’emploi, en facilitant l’accès à l’éducation et au savoir, en soutenant les initiatives humanitaires pour aider les plus démunis et les personnes malades, et en poursuivant son soutien à la culture et au sport ; – – agir en entreprise responsable, respectueuse des principes éthiques, appliquant des pratiques transparentes vis-à-vis

– – des contrats d’assistance et d’assurance pour le transport sanitaire ; – – une assurance maladie complémentaire pour améliorer la couverture des frais médicaux engagés par les salariés ; – – une assurance décès ou invalidité ; – – une campagne annuelle de vaccination contre la grippe ; – – un programme de sevrage tabagique pour soutenir les salariés qui souhaitent arrêter de fumer ; – – des centres de vacances dans plusieurs villes du Royaume et des formules d’estivage subventionnées. 3.1.2.4 DIALOGUE SOCIAL Le dialogue social est une tradition chez Maroc Telecom. Il permet d’échanger avec les partenaires sociaux sur les préoccupations et les aspirations des salariés de l’entreprise. L’année 2017 a été caractérisée par la poursuite du dialogue et des rencontres avec les représentants du personnel aussi bien les délégués du personnel que les syndicats. des clients, des fournisseurs, des salariés et de l’ensemble des partenaires au sens large et multipliant les actions pour limiter l’impact de ses activités sur l’environnement. Maroc Telecom a fait le choix de s’appuyer sur des référentiels de développement durable reconnus mondialement pour mesurer ses performances, les valoriser et continuer à les renforcer. En 2014, Maroc Telecom a obtenu le label de Responsabilité Sociale de l’Entreprise (RSE) de la Confédération Générale des Entreprises du Maroc (CGEM). Ce label atteste de la conformité des engagements de Maroc Telecom au regard des principes universels de responsabilité sociale et de développement durable notamment, des objectifs de la charte de responsabilité sociale de la CGEM. La charte satisfait à la législation nationale, est conforme aux normes, conventions et recommandations des organisations internationales ONU, OIT, OCDE et est en phase avec les lignes directrices de la norme ISO 26000. Poursuivant sa démarche de progrès continu en matière de développement durable, Maroc Telecom a fait appel en 2017 à un tiers-expert indépendant pour mesurer ses performances de responsabilité sociétale au regard du référentiel mondialement connu : la norme ISO 26000. Cette évaluation a été réalisée par Vigeo-ERIS, leader européen de l’analyse extra-financière ; ce dernier a décerné à Maroc Telecom l’attestation Vigeo- Eiris 26 000 avec un score donnant lieu à un positionnement de niveau « Avancé », niveau le plus élevé sur l’échelle de classification des performances des entreprises sous revue de l’agence. Ce score confirme les résultats probants régulièrement relevés par les diagnostics externes portant sur les démarches environnementales et sur les politiques RH et qualité de Maroc Telecom.

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3.1.3 POLITIQUE DE DÉVELOPPEMENT DURABLE DE MAROC TELECOM

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MAROC TELECOM ____ Document de référence 2017