MAROC_TELECOM_DOCUMENT_REFERENCE_2017

3

Description du Groupe, des activités, procédures judiciaires et d’arbitrage Description des activités

3.2.1.1 TÉLÉPHONIE MOBILE

SEGMENT MOBILE PRÉPAYÉ Maroc Telecom continue à mettre en avant des offres mixtes en voix et data via les Pass Jawal. Afin de favoriser le recrutement de nouveaux clients, Maroc Telecom a positionné la carte Jawal à 30 dirhams avec un crédit de communication nationales de 1H, 1Go d’Internet, 50 DH de communications nationales et internationales, un Pass MT Talk de 150 Mo. Aussi, afin d’inciter l’équipement client en smartphone, stimuler les activations prépayées, une promotion Pack smartphone avec Bonus a été lancée. Évolution des parts de marché de la téléphonie Mobile prépayé durant les trois dernières années

Marché et concurrence Dans un marché mature, marqué par une concurrence intense, et un contexte réglementaire plus rude, la téléphonie Mobile au Maroc se caractérise par des offres voix très généreuses, des offres promotionnelles récurrentes et agressives et des actions marketing de plus en plus ciblées pour la rétention clients, le développement des usages et la conquête de nouveaux clients. Afin de relancer la croissance sur ce segment, les offres voix sont souvent combinées à la data dont l’usage se développe rapidement grâce notamment à l’accessibilité des smartphones et à l’introduction du haut débit Mobile. ANNÉES DE LANCEMENT DES TECHNOLOGIES MOBILE SUR LE MARCHÉ PAR LES TROIS OPÉRATEURS

Part de marché Maroc Telecom Orange Maroc

2017

2016

2015

41,27 % 43,20% 41,40 % 35,28 % 33,29 % 32,22 % 23,45 % 23,51 % 26,38 %

Inwi

Maroc Telecom

Orange Maroc

Inwi

Source : ANRT. SEGMENT MOBILE POSTPAYÉ

GSM 2G

1994 2002 2004 2008 2015 2017

2000 2004 2006 2008 2015

2010 2010 2010 2008 2015 2017

GPRS

Maroc Telecom poursuit sa politique de fidélisation en proposant une gamme complète de forfaits intégrant des services data et voix gratuits à des prix très accessibles, ainsi qu’une gamme de forfait illimité couvrant tous les besoins des clients à un tarif très avantageux. Évolution des parts de marché de la téléphonie mobile postpayé durant les trois dernières années

Roaming MMS et GPRS

3G 4G

VSAT

-

ÉVOLUTION DES PARTS DE MARCHÉ MOBILE DURANT LES TROIS DERNIÈRES ANNÉES

Part de marché Maroc Telecom Orange Maroc

2017

2016

2015

52,76 % 56,93 % 58,82 % 28,74 % 26,44 % 26,87 % 18,5 % 16,63 % 14,31 %

Part de marché Maroc Telecom Orange Maroc

2017

2016

2015

42,13 % 44,18 % 42,48 % 34,79 % 32,80 % 31,89 % 23,08 % 23,02 % 25,63 %

Inwi

Source : ANRT. L’année 2017 a étémarquée par le lancement d’une nouvelle formule accessible à 59 DH avec 3H + 3 Go + 300 SMS ciblant les clients Résidentiel. Aussi, les formules postpayées ont été enrichies avec un bonus data pour répondre aux besoins des clients et proposer ainsi des formules compétitives dans le marché. Pour le segment B2B, un réajustement des forfaits entrées et moyenne gamme a été opéré : – – enrichissement du forfait 8H à 99 DH TTC qui devient 10H + 2 Go + intra flotte pour les Professionnels et Entreprises ; – – lancement d’un nouveau forfait généreux en Data avec 12H +12 Go +Intraflotte à 159 DH TTC destiné aux Entreprises ; – – enrichissement du forfait Mobile Intra Only du segment Entreprises, offrant initialement l’intra flotte + 500Mo à 72 DHTTC et qui donne désormais droit à 4H +2Go + Intra flotte. Sur le segment de l’Internet 3G+/4G+, Maroc Telecom a poursuivi sa politique volontariste d’acquisition et fidélisation des clients à travers des enrichissements en volume data et le lancement d’une nouvelle formule data à 59 DH offrant 7 Go.

Inwi

Source : ANRT. Dans un contexte concurrentiel difficile, Maroc Telecoma préservé sa position de leader sur le marché Mobile. À fin 2017, Maroc Telecom dispose d’une part de marché de 42,13 % contre 34,79 % pour Orange Maroc et 23,08 % pour Inwi.

72

MAROC TELECOM ____ Document de référence 2017