MAROC_TELECOM_DOCUMENT_REFERENCE_2017

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Description du Groupe, des activités, procédures judiciaires et d’arbitrage Description des activités

Évolution des parts de marché Fixe (incluant la mobilité restreinte) Résidentiels durant les trois dernières années

Les clients Professionnels bénéficient d’un large choix d’offres : – – Phony Pro offre des communications illimitées vers tous les fixes Maroc Telecom et 10 heures gratuites vers les mobiles nationaux ainsi que les principales destinations internationales ; – – ForfaiFix Pro est une large gamme de forfaits intégrant l’abonnement à la ligne téléphonique et des heures de communications vers le national et les principales destinations internationales ; – – MT Box Pro est une offre Triple Play qui intègre l’Illimité vers le Fixe Maroc Telecom jusqu’à 20 heures gratuites vers leMobile national, l’accès à l’Internet ainsi que plusieurs bouquets TV et des services à valeur ajoutée adaptés à cette catégorie de clientèle. Évolution des parts de marché de la téléphonie Fixe Entreprises durant les trois dernières années Source : ANRT. À fin décembre 2017, le nombre total de lignes Entreprises et Professionnels au Maroc est de 490 023. La part de Maroc Telecom sur ce marché est de 83,92 % contre 12,95 % pour Orange Maroc et 3,13 % pour Inwi. SOLUTIONS SPÉCIFIQUES Maroc Telecom propose à sa clientèle Entreprises des offres sur mesure et à la pointe de la technologie qui répondent au besoin de chaque client. En effet, en 2017, Maroc Telecom a accompagné plusieurs clients Grands Comptes pour l’installation de solutions spécifiques sur mesure et ce pour répondre aux besoins en terme de solution clé en main répondant aux exigences clients. INTERNET Lemarché de l’Internet a poursuivi son développement en 2017 avec la croissance du parc ADSL (Double Play essentiellement). Maroc Telecom a continué d’étendre le déploiement de la fibre optique sur l’ensemble du Royaume. L’offre fibre optique de Maroc Telecom est une offre FTTH qui permet l’accès à la Fibre Optique jusqu’au domicile du client et d’atteindre un débit allant jusqu’à 200 M à partir de 500 DH TTC/ mois. L’élargissement de la couverture FTTH au niveau du territoire marocain a été accompagnée par une baisse tarifaire de l’offre Fibre Optique Résidentiels et Professionnels et son enrichissement par de nouveaux avantage, et ce afin de permettre l’accès à cette nouvelle technologie à un plus grand nombre de clients. Aussi pour assurer une connectivité rapide et fiable partout au Maroc, Maroc Telecom lance les offres Internet par satellite avec des formules généreuses et un débit allant jusqu’à 20 Mb/s, garantissant ainsi une couverture de 100%du territoiremarocain.Maroc Telecom, devient ainsi le premier Opérateur Télécom au Maroc à lancer des services Internet et VPN par Satellite. À fin décembre 2017, Maroc Telecom garde une position très forte sur le marché de l’ADSL, avec une part de marché de 99,99 % (Source : ANRT). Part de marché Maroc Telecom Orange Maroc 2017 2016 2015 83,92 % 86,04 % 87,43 % 12,95 % 10,83 % 9,68 % 3,13 % 3,13 % 2,89 % Inwi

Part de marché Maroc Telecom

2017

2016

2015

84,34 % 77,06 % 66,50 % 15,17 % 22,94 % 33,50 %

Inwi

Source : ANRT. À fin décembre 2017, Maroc Telecom détient une part de marché de 84 %, pour le segment Résidentiels. MARCHÉ DE LA TÉLÉPHONIE PUBLIQUE Pour faire face à l’essoufflement de cette activité, une large gamme de forfaits de 2H à 60H est proposée aux clients téléboutiques. Les téléboutiquiers exploitant les Publiphones d’Intérieur Maroc Telecom (PIC) au niveau de leurs Téléboutiques, bénéficient d’une rémunération de 25 %. Concernant le produit Télécarte, Maroc Telecom propose des tarifs d’appel nationaux et internationaux agressifs. Un pass à 20 dirhams permet de bénéficier d’une heure de communication vers le national et les principales destinations internationales (zone 1). Évolution des parts de marché de la Téléphonie publique durant les trois dernières années Source : ANRT. À fin décembre 2017, le parc global de la Téléphonie Publique (tout opérateur et toute technologie confondus) est d’environ 7 679 lignes. La part de marché de Maroc Telecom sur ce segment à fin décembre 2017, est de 68,20 %, contre 31,76 %pour Orange Maroc (source : ANRT). MARCHÉ DE LA TÉLÉPHONIE FIXE ENTREPRISES ET PROFESSIONNELS Pour les clients Entreprises, Maroc Telecom propose un large catalogue d’offres adapté aux besoins de ce marché : – – l’offre InfiniFix offre des communications illimitées et gratuites vers tous les fixes nationaux et les mobiles Maroc Telecom Intra Entreprise. De plus, les clients bénéficient de 10 heures gratuites vers les mobiles nationaux et les principales destinations internationales ; – – les ForfaiFix Entreprises sont une large gamme de forfaits intégrant l’abonnement à la ligne téléphonique et des heures de communications vers le national et les principales destinations internationales. Par ailleurs, pour adapter l’offre aux besoins spécifiques de chaque entreprise et faire profiter les clients d’avantages tarifaires, des options complémentaires sont disponibles : – – l’option Intra Flotte Fixe ou Mobile : communications illimitées et gratuites vers tous les fixes ou Mobiles de l’entreprise ; – – l’option Privilège Mobile : tarif préférentiel vers tous les mobiles nationaux ; – – l’option Privilège International : tarif préférentiel vers toutes les destinations internationales ; Part de marché Maroc Telecom Orange Maroc 2017 2016 2015 68,2 % 65,20 % 76,61 % 31,76 % 34,80 % 23,39 %

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MAROC TELECOM ____ Document de référence 2017