Louise Cornelis - Adviseren met perspectief

structureren, afstemmen op het publiek, formuleren, corrigeren, vorm geven), neem je veel hooi op je vork. Dat is voor schrijven wel eens ver geleken met jongleren met zeven ballen tegelijk. Beter is om er steeds zes aan de kant te laten liggen en de ballen één voor één op te gooien. Eén belangrijke bal die anders nogal eens valt, is die van de klantgerichtheid. Als je al tekst aan het uitschrijven bent terwijl je nog niet klaar bent met het uitdenken van de conclusies en de adviezen, is de kans groot dat de tekst meer een reflectie is van jouw gedachten dan een op de lezer afge stemd document. • Het is gemakkelijker om wijzigingen in de structuur aan te brengen als het alleen nog maar een structuur is. Als je direct aan het uitwerken en schrijven gaat, en je bedenkt dan dat het anders moet, kost dat naar ver houding meer tijd. Dat geldt als je het alleen doet, en het geldt nog ster ker bij samen schrijven. Als je teamgenoten of projectleider de structuur of aanpak anders willen, kost het minder tijd om aanpassingen te maken als je alleen nog maar een opzet hebt. Over die opzet kun je namelijk al van gedachten wisselen. Om de gedachtegang van deze methode te kunnen volgen, lees je na deze Opmaat hoofdstuk 1 en 2. Daarna kun je bepalen of je hoofdstuk 3 nodig hebt. Dat hoofdstuk gaat namelijk over het versterken van overtuigings kracht, iets wat je nodig hebt in veeleisende adviessituaties. Vervolgens lees je hoofdstuk 4, 5 of 6, al naargelang je een rapport (4), presentatie (5) of iets anders (brief, memo, e-mail, interactieve bijeenkomst, projectvoorstel, hypertext, hybride document; hoofdstuk 6) gaat maken. In hoofdstuk 7 staat een wat groter voorbeeld van een fictief rapport. Tot slot vind je lite ratuursuggesties en verwijzingen. De keuze tussen rapport, presentatie of andere vorm (dus tussen hoofdstuk 4 of 5 of een paragraaf van 6) heb je meestal al gemaakt in overleg met de klant. Als dat nog niet het geval is, kun je een keuze maken op basis van de volgende vuistregels: • Geschreven tekst is duurzamer. Dus wil je iets blijvends achterlaten – en dat wil je veelal aan het eind van een adviesproject – kies dan voor een rapport of een korte tekst (brief, memo). Tekst maakt het mogelijk com plexe relaties uit te drukken. Dat kun jij ook als je mondeling presen teert. Maar zodra je weg bent, blijven alleen je hand-outs over en die zijn niet vanzelfsprekend voldoende om het verhaal over te brengen. • Een presentatie biedt de kans tot interactie tussen adviseur en klant, en dus tot het versterken van de relatie. Dat kan nuttig zijn vroeg in een project,

14

Adviseren met perspectief