IBO Book - RO

4

SPUNE, ARATĂ, ÎNCEARCĂ, ACŢIONEAZĂ

Pregătește-i pe noii Membri pentru succes Dacă treci împreună cu noii Membri prin acest principiu, în special în primele lor trei luni, asta îi va ajuta să evite greșelile pe care, poate, le-ai făcut, și le va permite să se familiarizeze mai rapid cu vânzările directe și cu acoperirea nevoilor clienților lor. Iată un exemplu de cum poți aplica Spune, Arată, Încearcă, Acţionează:

Spune Explică-le noilor Membri cum să facă invitații pentru o evaluare Wellness și parcurge cu ei întregul proces, de la modul în care își pot pune la punct prezentarea de 15 secunde și modul de utilizare a insignei, la cum se face o Evaluare Wellness și o analiză a compoziției corporale, precum și cum să sugereze cel mai bun program de produse, care se potrivește nevoilor clientului. Sfătuiește-i cum să încheie o vânzare cu clientul și, cel mai important, cum să ofere servicii de primă clasă pentru clienți, după vânzare – cu follow-up-uri săptămânale și un calendar pentru comenzi noi. Aceasta este teoria pe care o vor pune în curând în practică. Arată În prima lună, noii Membri vor avea nevoie de ajutor pentru a înțelege cum funcționează, ciclul de vânzări directe. Deci, arată- le noilor Membri cum să facă lucrurile – invită-i să vină cu tine când faci vânzări directe și follow-up, și lasă-i să te urmărească pentru o zi. E bine ca ei să vadă cum abordezi o persoană pe care nu o cunoști și cum o inviți la o Evaluare Wellness. Spune- le să ia notițe și asigură-te că sunt pregătiți înainte de a face asta ei înșiși. Nu grăbi acest pas, deoarece este important ca ei să se simtă confortabil și încrezători.

Încearcă Lasă-i pe noii Membri să facă mai întâi un joc de rol cu tine, și apoi să exerseze cu prietenii, familia; este bine să le fii alături și să observi cum se descurcă. Fii pregătit să le oferi feedback – este perfect normal ca ei să facă greșeli. Acţionează Când te simți confortabil, acţionează încurajându-i să facă lucrurile singuri, fără să stai lângă ei. Este important să îi încurajezi, să repeți cu ei, și să crezi în ei. Uneori este nevoie de mai multe încercări pentru ca ei să se simtă pe deplin confortabil. Fii disponibil în cazul în care au nevoie să se consulte cu tine; ascultă-i și răspunde-le la toate întrebările. Dacă este necesar, exersează cu ei de mai multe ori. După câteva încercări, majoritatea Membrilor vor deveni pe deplin independenți după prima comanda făcută de un client.

Pe măsură ce te dezvolți ca lider, vei folosi principiul Spune, Arată, Încearcă, Acţionează, pentru a-i ajuta pe noii Membri să deprindă noi abilități, precum primul Shake Party sau primul discurs în public, în care să vorbească despre istoria lor de succes. Este important să fii mereu aproape de Membrii din rețeaua descendentă. Amintește-ți că tot ce învață vine de la tine, deci ei vor interacționa cu proprii clienți la fel cum interacționezi tu cu ei.

43