relatorio_de_gestao_e_sustentabilidade_2021

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CAP 03 • Gestão da Satisf

CAP 03 • Gestão da Satisfação

EDUCAÇÃO CORPORATIVA

Em 2021, a área de Educação Corporativa acompanhou o contexto de grandes mudanças e segue evoluindo no caminho do digital, proporcionando diferentes ferramentas, formatos e soluções de aprendizagem aos seus colaboradores. A área desenvolve treinamentos para todos os colaboradores, sejam profissionais da assistência, que estão em contato direto com o paciente, como também para os profissionais da operadora. Neste período, continuou integrando os novos colaboradores à cultura da cooperativa, com encontros online via Microsoft Teams, disponibilizando 100% dos treinamentos obrigatórios na Plataforma EAD. Além disso, estão disponíveis cursos de desenvolvimento continuado, por meio das trilhas de aprendizagem sobre Agilidade e Gestão da Mudança, Soft Skills, Gestão pessoal, Relacionamento

A área de Educação Corporativa da Unimed Porto Alegre é responsável pelo processo de aprendizagem, que tem como objetivo a obtenção, a manutenção e a disseminação do conhecimento em todos os níveis da organização. Além de disponibilizar anualmente a Matriz de Capacitação Corporativa, que prevê ações internas ou in company para todos os colaboradores, a Unimed subsidia capacitações técnicas externas alinhadas com a necessidade e a estratégia do negócio. O investimento em educação resultou em mais de 76 mil horas de treinamento realizadas no ano de 2021, uma média de 39,3 horas por colaborador.

interpessoal, Instrumental, Liderança e Produtividade.